HP Officejet 6210 - 软件安装问题疑难排解

Zone 帮助。如果这些图标没有立即显示，您可能需要等几分钟，以便让
HP all-in-one 与计算机建立连接。否则，请参阅

HP 控制器中缺少某些图

标

。

注意

如果执行了最小化软件安装（而不是典型安装），

HP Image Zone

和复印组件将不安装并且不会在

HP 控制器中显示。

●

打开打印机对话框，查看其中是否列出了

HP all-in-one。

●

在

Windows 任务栏最右边的系统托盘中查找 HP all-in-one 图标。该图标

说明

HP all-in-one 已准备就绪。

将光盘放入计算机的光驱中时，没有任何反应（仅在

Windows 上）

解决方法

执行下列操作：
1

从

Windows 的开始菜单中，单击运行。

2

在运行对话框中输入

d:\setup.exe（如果光驱的盘符不是 d，请输入相

应的盘符），然后单击确定。

出现最低系统要求检测屏幕

解决方法

系统不满足软件安装的最低要求。单击详细信息查看具体的原因，解决问
题，然后再试着安装软件。

USB 连接提示窗口中出现一个红色的 X

解决方法

正常情况下会显示一个绿色对勾标记，表示即插即用成功。红色的

X 表示

即插即用失败。

执行下列操作：
1

确认控制面板盖安装牢固，拔掉

HP all-in-one 的电源线，然后再重新

插上。

2

确认

USB 电缆和电源线已连接。

第

15 章

124

HP Officejet 6200 series all-in-one

疑难排解信息

3

单击重试重新进行即插即用设置。如果不起作用，请跳到下一步。

4

确认

USB 电缆连接正确：

–

拔掉

USB 电缆再重新插上。

–

不要将

USB 电缆连接到键盘或无源集线器上。

–

确认

USB 电缆的长度不超过 3 米。

–

如果有多个

USB 设备与计算机相连，则在安装过程中可能需要拔

掉其他设备。

5

继续安装，看到提示后重新启动计算机。然后打开

HP 控制器并检查基

本图标（扫描图片、扫描文档、发送传真和

HP 图库）。

6

如果基本图标不显示，请卸载并重新安装软件。详细信息，请参阅

卸

载并重新安装软件

。

收到出现未知错误的消息

解决方法

试着继续安装。

如果这样做不起作用，请先退出，然后重新安装，并按照

屏幕上的说明执行操作。如果出现错误，则可能需要卸载软件，然后再重
新安装。不要直接从硬盘删除

HP all-in-one 的程序文件。一定要使用

HP all-in-one 程序组提供的卸载工具正确卸载这些文件。
详细信息，请参阅

卸载并重新安装软件

。

HP 控制器中缺少某些图标

如果基本图标（扫描图片、扫描文档、发送传真和

HP 图库）不显示，则

安装可能不完整。

解决方法

如果安装不完整，您可能需要卸载软件，然后再重新安装。不要直接从硬
盘删除

HP all-in-one 的程序文件。一定要使用 HP all-in-one 程序组提供的

卸载工具正确卸载这些文件。详细信息，请参阅

卸载并重新安装软件

。

传真向导没有启动

使用手册

125

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