疑难排解信息
本章包含了
HP all-in-one 的疑难排解信息。有些信息是专门为安装配置问题和
操作问题而提供的。要获得更多的疑难排解信息，请参阅屏幕上的
HP Image
Zone 帮助。
如果在计算机上安装
HP all-in-one 软件之前，已经用 USB 电缆将 HP all-in-
one 连接到计算机上，这会引起许多问题。如果在软件安装屏幕提示连接前已
经将
HP all-in-one 连接到计算机上，则必须执行下列操作：
1
从计算机上拔下
USB 电缆。
2
卸载软件（如果软件已安装）。
3
重新启动计算机。
4
关闭
HP all-in-one，等候一分钟，然后重新打开设备。
5
重新安装
HP all-in-one 软件。在软件安装屏幕提示连接 USB 电缆之前，
不要将电缆连接到计算机上。
有关卸载和重新安装软件的信息，请参阅
卸载并重新安装软件
。
本章包含下列主题：
●
有关安装问题的疑难排解：包含有关软硬件安装问题以及传真设置问题的
疑难排解信息。
●
有关操作问题的疑难排解：包含使用
HP all-in-one 的功能时，在正常任务
中可能会出现的问题的疑难排解信息。
●
设备更新：根据
HP 客户支持的建议或控制面板显示屏上的消息，有时需
要访问
HP 支持网站以获取设备的更新程序。本节提供了有关更新设备的
信息。