Перш, ніж телефонувати в Службу підтримки
користувачів НР
Якщо виникла проблема, дотримуйтесь наступних вказівок:
1
Перевірте документацію до HP all-in-one.
–
Інструкція з налаштування: Інструкція з налаштування містить вказівки
щодо налаштування HP all-in-one.
–
Посібник користувача: Посібник користувача це книга, яку Ви зараз
читаєте. Вона описує основні функції HP all-in-one, містить вказівки щодо
використання HP all-in-one без підключення до комп'ютера та інформацію
про усунення несправностей, які можуть виникати в процесі налаштування
та експлуатації пристрою, а також інформацію про оновлення пристрою.
–
HP Image Zone Help (Довідка HP Image Zone): Екранна довідка HP
Image Zone Help містить вказівки щодо роботи HP all-in-one з
Посібник користувача
119
Інформація
з
усунення
н
есп
равн
остей
комп'ютером та додаткові теми з усунення несправностей, що не увійшли
в Посібник користувача.
–
Файл Readme: Файл Readme містить інформацію про проблеми, що
можуть виникнути в процесі встановлення програм, та системні вимоги. За
додатковою інформацією див.
Перегляд файлу Readme
.
2
Якщо не вдається вирішити проблему за допомогою документації, зверніться
на сайт
www.hp.com/support
і зробіть наступне:
–
Зверніться на сторінки інтерактивної підтримки
–
Відішліть в НР електронне повідомлення з запитаннями
–
Зв'яжіться зі спеціалістами НР за допомогою чату
–
Перевірте наявність оновлення програмного забезпечення
Перелік та доступність позицій підтримки залежить від країни/регіону та мови.
3
Зв'яжіться з місцевим центром продажу. Якщо HP all-in-one має апаратну
несправність, Вам запропонують віднести HP all-in-one в місце придбання.
Впродовж дії обмеженої гарантії обслуговування HP all-in-one безкоштовне.
Після завершення гарантійного періоду буде нараховуватися плата за
обслуговування.
4
Якщо нема змоги вирішити проблему за допомогою екранної довідки та веб-
сайтів НР, зателефонуйте в Службу підтримки НР, за номером, вказаним для
Вашої країни/регіону. За додатковою інформацією див.
Одержання технічної
підтримки від HP
.