HP Officejet 6210 - Технічна підтримка користувачів НР

background image

Технічна підтримка користувачів НР

В HP all-in-one може бути включено програмне забезпечення інших компаній. У разі
виникнення проблем з цими програмами, Ви одержите найкращу технічну підтримку,
звернувшись до фахівців відповідної компанії.
Перед тим, як звертатися в службу технічної підтримки HP, слід виконати дії, наведені нижче.
1

Упевніться, що:
a

Пристрій HP all-in-one підключений до мережі живлення та ввімкнений.

b

Належні картриджі правильно встановлені.

c

Папір рекомендованого типу правильно завантажений в лоток подачі.

2

Перевантажте HP all-in-one:
a

Вимкніть HP all-in-one, натиснувши клавішу

Увімк./Вимк

.

b

Від'єднайте шнур живлення на задній панелі HP all-in-one.

c

Знову під'єднайте його до HP all-in-one.

d

Увімкніть HP all-in-one, натиснувши клавішу

Увімк./Вимк

.

3

За додатковою інформацією зайдіть на сайт

www.hp.com/support

.

На цьому веб-сайті є відомості з технічних питань, інформація щодо драйверів,
витратних матеріалів та оформлення замовлень.

4

Якщо усунути несправність не вдалося та потрібно звернутися до представника служби
технічної підтримки HP, виконайте такі дії:
a

Занотуйте назву та модель Вашого пристрою, як вони вказані на контрольній
панелі HP all-in-one.

b

Надрукуйте звіт самоперевірки. Вказівки щодо друку звіту самоперевірки див. у
розділі

Друк самоперевірки

.

c

Зробіть кольорову копію, яка слугуватиме зразком.

d

Підготуйте детальний опис несправності.

Посібник користувача

147

Одер

ж

ання
технічної

підт

р

и

мки

від

HP

background image

e

Підготуйте серійний номер та сервісний ідентифікаційний код. Щоб дізнатись, як
отримати серійний номер та сервісний ідентифікаційний код, див.

Одержання

серійного номеру та сервісного ідентифікаційного коду

.

5

Зателефонуйте в службу технічної підтримки користувачів HP. Телефонуючи,
знаходьтеся поблизу HP all-in-one.

Одержання серійного номеру та сервісного ідентифікаційного
коду

Всю важливу інформацію можна одержати за допомогою

Меню інформації

HP all-in-one.

Примітка

Якщо HP all-in-one не вмикається, серійний номер можна побачити на наклейці у
верхньому лівому кутку на задній панелі пристрою. Серійний номер - це 10-
значний код у верхньому лівому кутку наклейки.