Технічна підтримка користувачів НР
В HP all-in-one може бути включено програмне забезпечення інших компаній. У разі
виникнення проблем з цими програмами, Ви одержите найкращу технічну підтримку,
звернувшись до фахівців відповідної компанії.
Перед тим, як звертатися в службу технічної підтримки HP, слід виконати дії, наведені нижче.
1
Упевніться, що:
a
Пристрій HP all-in-one підключений до мережі живлення та ввімкнений.
b
Належні картриджі правильно встановлені.
c
Папір рекомендованого типу правильно завантажений в лоток подачі.
2
Перевантажте HP all-in-one:
a
Вимкніть HP all-in-one, натиснувши клавішу
Увімк./Вимк
.
b
Від'єднайте шнур живлення на задній панелі HP all-in-one.
c
Знову під'єднайте його до HP all-in-one.
d
Увімкніть HP all-in-one, натиснувши клавішу
Увімк./Вимк
.
3
За додатковою інформацією зайдіть на сайт
www.hp.com/support
.
На цьому веб-сайті є відомості з технічних питань, інформація щодо драйверів,
витратних матеріалів та оформлення замовлень.
4
Якщо усунути несправність не вдалося та потрібно звернутися до представника служби
технічної підтримки HP, виконайте такі дії:
a
Занотуйте назву та модель Вашого пристрою, як вони вказані на контрольній
панелі HP all-in-one.
b
Надрукуйте звіт самоперевірки. Вказівки щодо друку звіту самоперевірки див. у
розділі
Друк самоперевірки
.
c
Зробіть кольорову копію, яка слугуватиме зразком.
d
Підготуйте детальний опис несправності.
Посібник користувача
147
Одер
ж
ання
технічної
підт
р
и
мки
від
HP
e
Підготуйте серійний номер та сервісний ідентифікаційний код. Щоб дізнатись, як
отримати серійний номер та сервісний ідентифікаційний код, див.
Одержання
серійного номеру та сервісного ідентифікаційного коду
.
5
Зателефонуйте в службу технічної підтримки користувачів HP. Телефонуючи,
знаходьтеся поблизу HP all-in-one.
Одержання серійного номеру та сервісного ідентифікаційного
коду
Всю важливу інформацію можна одержати за допомогою
Меню інформації
HP all-in-one.
Примітка
Якщо HP all-in-one не вмикається, серійний номер можна побачити на наклейці у
верхньому лівому кутку на задній панелі пристрою. Серійний номер - це 10-
значний код у верхньому лівому кутку наклейки.