HP Officejet 6210 - Faks sınaması başarısız

Çözüm

●

Telefon kablosunun sağlam olduğundan emin olmak için duvardaki telefon
prizi ve HP all-in-one arasındaki bağlantıyı kontrol edin.

●

HP all-in-one ile birlikte gelen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun.
Duvardaki telefon prizini HP all-in-one'a bağlamak için verilen kabloyu
kullanmazsanız, faks gönderip alamayabilirsiniz. HP all-in-one'ınızla birlikte
gelen telefon kablosunu taktıktan sonra, faks sınamasını yeniden yürütün.

●

HP all-in-one'ı duvardaki telefon prizine doğru bağladığınızdan emin olun.
HP all-in-one kutusunda gelen telefon kablosunun bir ucunu duvardaki telefon
prizine diğer ucunu da HP all-in-one'ınızın arkasındaki "1-LINE" etiketli
bağlantı noktasına bağlayın.HP all-in-one'ınızı faks işlemleri için ayarlamakla
ilgili daha fazla bilgi için bkz.

Faks ayarları

.

●

Telefon hattı ayırıcı kullanıyorsanız, bu faks sorunlarına neden olabilir.
(Ayırıcı, telefon prizine takılan, iki kablolu bir konektördür.) Ayırıcıyı kaldırmayı
ve HP all-in-one aygıtını duvardaki telefon prizine doğrudan bağlamayı
deneyin.

●

HP all-in-one için kullandığınız telefon prizine, çalışan bir telefon ve telefon
kablosu bağlayarak çevir sesi gelip gelmediğin kontrol edin. Çevir sesini
duymuyorsanız telefon şirketinize başvurun ve hattı kontrol etmelerini isteyin.

●

Sınama faksı gönderip almayı deneyin. Başarıyla faks gönderip alabiliyorsanız
sorun olmayabilir.

Soruları giderdikten sonra faks sınamasını tekrar yürütün ve HP all-in-one'ın
sınamayı geçip faks işlemleri için hazır olduğundan emin olun.

Doğru bağlantı yuvasına bağlı telefon kablosu faks sınaması başarısız oldu

Çözüm

Telefon kablosu HP all-in-one'ın arkasında yanlış bağlantı noktasına bağlanmış.
1

HP all-in-one kutusunda gelen telefon kablosunun bir ucunu duvardaki telefon
prizine diğer ucunu da HP all-in-one'ınızın arkasındaki "1-LINE" etiketli
bağlantı noktasına bağlayın.

Not

Duvardaki telefon prizine bağlanmak için "2-EXT" bağlantı noktasını
kullanırsanız faks gönderip alamazsınız. "2-EXT" bağlantı noktası
yalnızca telesekreter ya da telefon gibi diğer aygıtları bağlamak için
kullanılmalıdır.

2

Telefon kablosunu"1-LINE" etiketli bağlantı noktasına bağladıktan sonra faks
sınamasını tekrar yürütün veHP all-in-one'ın faks işlemleri için hazır
olduğundan emin olun.

3

Sınama faksı gönderip almayı deneyin.

Faks hattı durumu sınaması başarısız oldu

Çözüm

●

HP all-in-one aygıtını, analog telefon hattına bağlamazsanız, faks alıp
gönderemezsiniz. Telefon hattınızın dijital olup olmadığını kontrol etmek için,
hatta bir analog telefon bağlayın ve sinyal sesi dinleyin. Normal bir çevir sesi
duymazsanız, dijital telefonlar ile kullanılan bir hat olabilir. HP all-in-one

Bölüm 15

116

HP Officejet 6200 series all-in-one

Sorun giderme bilgileri

aygıtını analog telefon hattına bağlayın ve faks almaya veya göndermeye
çalışın.

●

Telefon kablosunun sağlam olduğundan emin olmak için duvardaki telefon
prizi ve HP all-in-one arasındaki bağlantıyı kontrol edin.

●

HP all-in-one'ı duvardaki telefon prizine doğru bağladığınızdan emin olun.
HP all-in-one kutusunda gelen telefon kablosunun bir ucunu duvardaki telefon
prizine diğer ucunu da HP all-in-one'ınızın arkasındaki "1-LINE" etiketli
bağlantı noktasına bağlayın.HP all-in-one'ınızı faks işlemleri için ayarlamakla
ilgili daha fazla bilgi için bkz.

Faks ayarları

.

●

HP all-in-one ile aynı telefon hattını kullana diğer aygıtlar sınamanın başarısız
olmasına neden olabilir. Sorunu diğer aygıtların yaratıp yaratmadığını
öğrenmek için, telefon hattına bağlı tüm aygıtları çıkarın ve sınamayı yeniden
yürütün.
–

Diğer aygıtlar bağlı olmadan

Faks Hattı Durum Sınaması

başarılı olursa

aygıtlardan bir ya da birkaçı sorun yaratıyor demektir; hangi aygıtın soruna
neden olduğunu bulmak için aygıtları bir bir ekleyip sınamayı yenide
yürütün.

–

Faks Hattı Durum Sınaması

diğer aygıtlar olmadan başarısız oluyorsa,

HP all-in-one'ı çalışan bir telefon hattına bağlayın ve bu bölümdeki sorun
giderme bilgilerini gözden geçirmeye devam edin.

●

Telefon hattı ayırıcı kullanıyorsanız, bu faks sorunlarına neden olabilir.
(Ayırıcı, telefon prizine takılan, iki kablolu bir konektördür.) Ayırıcıyı kaldırmayı
ve HP all-in-one aygıtını duvardaki telefon prizine doğrudan bağlamayı
deneyin.

Soruları giderdikten sonra faks sınamasını tekrar yürütün ve HP all-in-one'ın
sınamayı geçip faks işlemleri için hazır olduğundan emin olun.

Faks Hattı Durum

sınaması başarısız olur ve faksla ilgili sorunlar devam ederse telefon şirketinize
başvuru ve telefon hattını kontrol etmelerini isteyin.

Çevir sesi algılama sınaması başarısız oldu

Çözüm

●

HP all-in-one ile aynı telefon hattını kullana diğer aygıtlar sınamanın başarısız
olmasına neden olabilir. Sorunu diğer aygıtların yaratıp yaratmadığını
öğrenmek için, telefon hattına bağlı tüm aygıtları çıkarın ve sınamayı yeniden
yürütün. Diğer aygıtlar bağlı olmadan

Faks Hattı Durum Sınaması

başarılı

olursa aygıtlardan bir ya da birkaçı sorun yaratıyor demektir; hangi aygıtın
soruna neden olduğunu bulmak için aygıtları bir bir ekleyip sınamayı yenide
yürütün.

●

HP all-in-one için kullandığınız telefon prizine, çalışan bir telefon ve telefon
kablosu bağlayarak çevir sesi gelip gelmediğin kontrol edin. Çevir sesini
duymuyorsanız telefon şirketinize başvurun ve hattı kontrol etmelerini isteyin.

●

HP all-in-one'ı duvardaki telefon prizine doğru bağladığınızdan emin olun.
HP all-in-one kutusunda gelen telefon kablosunun bir ucunu duvardaki telefon
prizine diğer ucunu da HP all-in-one'ınızın arkasındaki "1-LINE" etiketli
bağlantı noktasına bağlayın.HP all-in-one'ınızı faks işlemleri için ayarlamakla
ilgili daha fazla bilgi için bkz.

Faks ayarları

.

●

Telefon hattı ayırıcı kullanıyorsanız, bu faks sorunlarına neden olabilir.
(Ayırıcı, telefon prizine takılan, iki kablolu bir konektördür.) Ayırıcıyı kaldırmayı

Kullanıcı Kılavuzu

117

Sorun giderme bilgileri

ve HP all-in-one aygıtını duvardaki telefon prizine doğrudan bağlamayı
deneyin.

●

Telefon sisteminiz bazı PBX sistemleri gibi standart bir çevir sesi kullanmıyorsa
bu sınamanın başarısız olmasına neden olabilir. Bu faks gönderirken ya da
alırken sorun yaratmaz. Bir sınama faksı gönderip almayı deneyin.

●

Ülke/bölge ayarının kendi ülkeniz/bölgeniz için uygun olduğundan emin olun.
Ülke/bölge ayarı yapılmamış ya da yanlış yapılmışsa, sınama başarısız olabilir
ve faks gönderip alırken sorunlar yaşayabilirsiniz. HP all-in-one'u
bilgisayarınıza kurmakla ilgili daha fazla bilgi için, ile beraber gelen Kurulum
Kılavuzu'na bakın.

●

HP all-in-one aygıtını, analog telefon hattına bağlamazsanız, faks alıp
gönderemezsiniz. Telefon hattınızın dijital olup olmadığını kontrol etmek için,
hatta bir analog telefon bağlayın ve sinyal sesi dinleyin. Normal bir çevir sesi
duymazsanız, dijital telefonlar ile kullanılan bir hat olabilir. HP all-in-one
aygıtını analog telefon hattına bağlayın ve faks almaya veya göndermeye
çalışın.

Soruları giderdikten sonra faks sınamasını tekrar yürütün ve HP all-in-one'ın
sınamayı geçip faks işlemleri için hazır olduğundan emin olun.

Çevir Sesi

Algılama

sınaması başarısız olmaya devam ederse, telefon şirketinize başvurun ve

hattı kontrol etmelerini isteyin.

HP all-in-one, faks gönderme ve almada sorun yaşıyor

Çözüm

HP all-in-one faks alamıyor ama gönderebiliyor

Çözüm

●

Farklı bir zil hizmeti kullanıyorsanız, HP all-in-one aygıtınızdaki

Yanıtlama Zil

Tonu

özelliğinin

Tüm Ziller

seçeneğinde ayarlı olduğundan emin olun. Daha

fazla bilgi için

Yanıtlama zil sesi tonunu değiştirme (ayırt edici zil sesi)

bölümüne bakın.

●

Otomatik Yanıt

özelliği

Kapalı

ise faksları el ile almanız gerekir; aksi takdirde

HP all-in-one'ınız faksları almaz. Faksları el ile alma hakkında daha fazla bilgi
için bkz:

Manuel faks alma

.

●

Faks çağrılarını için kullandığınız telefon hattında telefon şirketiniz üzerinden
bir sesli posta hizmetine üye iseniz, faksları otomatik olarak değil manuel
olarak almalısınız. Gelen faksları yanıtlamak üzere hazır bulunmalısınız. Sesli
posta hizmetinden yararlanırken HP all-in-one'ınızı ayarlamak için bkz.

Faks

ayarları

. Faksları el ile almakla ilgili bilgi için bkz.

Manuel faks alma

.

●

HP all-in-one aygıtınızla aynı telefon hattı üzerinde bir PC modeminiz varsa,
modemin yazılımının faksları otomatik olarak almak üzere ayarlanmış
olmadığından emin olun. Otomatik faks alma özelliği açık olan modemler,
gelen tüm faksları alarak HP all-in-one aygıtının faks çağrılarını almasını
engeller.

Bölüm 15

118

HP Officejet 6200 series all-in-one

Sorun giderme bilgileri

●

HP all-in-one aygıtınızla aynı telefon hattı üzerinde bir telesekreter varsa,
aşağıdaki sorunlardan birini yaşayabilirsiniz:
–

Giden mesajınız, HP all-in-one aygıtının faks sinyallerini
algılayamayacağı kadar uzun ya da yüksek seste olabilir; bu da arayan
faks makinesinin bağlantıyı kesmesine neden olabilir.

–

Telesekreteriniz faks çağrısı esnasında olduğu gibi hiç kimsenin mesaj
kaydetmediğini algılarsa giden mesaj iletildikten sonra çok telefonu çok
hızlı kapatabilir. Bu HP all-in-one'ın faks tonlarını algılamasını engeller. Bu
sorun, dijital telesekreterlerde daha yaygındır.

Bu sorunların giderilmesi için aşağıdaki önlemler alınabilir:
–

HP all-in-one aygıtının otomatik olarak faks alacak şekilde ayarlandığında
emin olun. Faksları otomatik olarak almak için HP all-in-one aygıtını
ayarlama hakkında daha fazla bilgi için,

HP all-in-one aygıtını faks almak

üzere ayarlama

konusuna bakın.

–

Yanıtlanacak Çalma Sayısı

ayarının doğru olduğundan emin olun.

Telesekreterinizi 4 kez çaldıktan sonra, HP all-in-one aygıtınızı da
desteklenen en fazla sayıda çaldıktan sonra yanıt verecek biçimde
ayarlayın. (Maksimum çalma sayısı ülkeye/bölgeye göre değişiklik
gösterir.) Bu ayarda, telesekreter aramayı yanıtlar ve HP all-in-one hattı
kontrol eder. HP all-in-one faks sinyali algılarsa, HP all-in-one faksı alır.
Arama sesli ise, telesekreter gelen mesajı kaydeder. Yanıtlanacak çalma
sayısı ayarlama hakkında daha fazla bilgi için

Yanıtlamadan önce çalma

sayısını belirleme

konusuna bakın.

–

Telesekreterin bağlantısını çıkarın ve sonra, bir faks almayı deneyin. Faks
alma telesekreter olmadan başarılı oluyorsa, sorunun kaynağı
telesekreter olabilir.

–

Telesekreterinizi tekrar bağlayın ve giden mesajınızı yeniden kaydedin.
Mesajı olabildiğince kısa tutun (10 saniyeden uzun olmasın) ve
kaydederken fazla yüksek olmayan bir sesle ve yavaşça
konuştuğunuzdan emin olun. Giden mesajın sonunda, arka plan sesi
olmadan 4-5 saniyelik bir sessizlik kaydedin. Yeniden bir faks almayı
deneyin.

Not

Bazı dijital telesekreterler mesajın sonundaki sessiz kaydı
korumazlar. Mesajınızı kontrol etmek için dinleyin.

●

HP all-in-one aygıtınız, telesekreter ya da PC modem ya da çok bağlantı
noktalı switch box gibi başka telefon donatımları ile aynı telefon hattını
paylaşıyorsa, faks sinyali düzeyi düşebilir. Bu durum faks alımı sırasında
sorunlara neden olabilir.
Başka bir aygıtın sorun yaratıp yaratmadığını anlamak için, HP all-in-one
aygıtı dışında tüm bağlantıları telefon hattından çıkarın ve sonra, bir faks
almayı deneyin. Diğer aygıtlar olmadan faks alımı başarılı oluyorsa, o zaman
aygıtlardan biri ya da birkaçı sorunlara neden oluyordur; hangi aygıtın soruna
neden olduğunu belirlemek için hepsini teker teker yükleyerek fakslamayı
deneyin.

●

Faks telefon numaranız için (telefon şirketinizden farklı bir zil hizmeti kullanan)
özel bir zil tonunuz varsa, HP all-in-one aygıtınızdaki

Yanıtlama Zil Tonu

özelliğinin bununla aynı olacak şekilde ayarlı olduğundan emin olun. Örneğin,
telefon şirketi, faks numaranıza ikili zil tonu tahsis etmiş ise,

Yanıtlama Zil

Kullanıcı Kılavuzu

119

Sorun giderme bilgileri

Tonu

ayarlarında,

İkili Zil Sesleri

seçeneğinin seçili olduğundan emin olun. Bu

ayarı değiştirme hakkında bilgi için

Yanıtlama zil sesi tonunu değiştirme (ayırt

edici zil sesi)

bölümüne bakın.

Not

HP all-in-one, kısa ve uzun tonda çalanlar gibi bazı zil tonlarını
tanıyamaz. Bu tür bir zil tonu ile sorun yaşıyorsanız, telefon şirketinizden
farklılaşmayan bir zil tonu tahsis etmesini isteyin.

Faks sinyali telesekreterime kaydediliyor

Çözüm

●

HP all-in-one aygıtının otomatik olarak faks alacak şekilde ayarlandığında emin
olun. HP all-in-one, manuel faks almak üzere ayarlamışsa, HP all-in-one gelen
aramaları yanıtlamaz. Gelen faksı yanıtlamak üzere hazır bulunmalısınız, aksi
takdirde, HP all-in-one faks almaz ve telesekreteriniz faks sinyalini kaydeder.
Faksları otomatik olarak almak için HP all-in-one aygıtını ayarlama hakkında
daha fazla bilgi için,

HP all-in-one aygıtını faks almak üzere ayarlama

konusuna bakın.

●

Yanıtlanacak Çalma Sayısı

ayarının doğru olduğundan emin olun. Telefonu

HP all-in-one aygıtının yanıtlaması için gereken çalma sayısı, telesekreter için
gereken çalma sayısından fazla olmalıdır. Telesekreter ve HP all-in-one aynı
sayıda zil sesine yanıt verecek şekilde ayarlanmışsa, her iki aygıt da aramayı
yanıtlar ve faks sinyali telesekretere kaydedilir.
Telesekreterinizi 4 kez çaldıktan sonra, HP all-in-one aygıtınızı da desteklenen
en fazla sayıda çaldıktan sonra yanıt verecek biçimde ayarlayın. (Maksimum
çalma sayısı ülkeye/bölgeye göre değişiklik gösterir.) Bu ayarda, telesekreter
aramayı yanıtlar ve HP all-in-one hattı kontrol eder. HP all-in-one faks sinyali
algılarsa, HP all-in-one faksı alır. Arama sesli ise, telesekreter gelen mesajı
kaydeder. Yanıtlanacak çalma sayısı ayarlama hakkında daha fazla bilgi için

Yanıtlamadan önce çalma sayısını belirleme

konusuna bakın.

HP all-in-one aygıtını bağladığımdan beri telefon hattımda statik ses duyuyorum

Çözüm

Not

Bu olası çözüm sadece HP all-in-one aygıtı ile birlikte 2 telli kablo alan
ülkeler/bölgeler için geçerlidir: Arjantin, Avustralya, Brezilya, Kanada, Şili,
Çin, Kolombiya, Yunanistan, Hindistan, Endonezya, İrlanda, Japonya, Kore,
Latin Amerika, Malezya, Meksika, Filipinler, Polonya, Portekiz, Rusya, Suudi
Arabistan, Singapur, İspanya, Tayvan, Tayland, ABD, Venezuela, ve
Vietnam.

●

2 telli kabloyu (HP all-in-one ile birlikte sağlanan) HP all-in-one aygıtının
arkasında bulunan "1-LINE" etiketli bağlantı noktasına bağlamadıysanız,
telefon hattında statik ses duyabilir ve başarıyla faks gönderip
alamayabilirsiniz. Bu özel 2-telli kablo, ofisinizde bulunabilecek yaygın 4-telli
telefon kablolarından farklıdır.

●

Telefon ayırıcısı kullanıyorsanız, telefon hattınızda statik sese neden olabilir.
(Ayırıcı, telefon prizine takılan, iki kablolu bir konektördür.) Ayırıcıyı kaldırmayı

Bölüm 15

120

HP Officejet 6200 series all-in-one

Sorun giderme bilgileri

ve HP all-in-one aygıtını duvardaki telefon prizine doğrudan bağlamayı
deneyin.

●

HP all-in-one aygıtınız için uygun bir topraklı priz kullanmıyorsanız, telefon
hattınızda statik ses duyabilirsiniz. Başka bir priz deneyin.

HP all-in-one aygıtıyla birlikte gelen telefon kablosu yeterince uzun değil.

Çözüm

HP all-in-one aygıtıyla birlikte gelen telefon kablosu yeterince uzun değilse, kabloyu
uzatmak için kuplör kullanabilirsiniz. Telefon aksesuarları bulunduran bir elektronik
mağazasından kuplör alabilirsiniz. Evinizde ya da ofisinizde bulunan 4 telli başka
bir standart telefon kablosuna da ihtiyacınız olacak.

İpucu

HP all-in-one aygıtınız 2 telli telefon kablosu adaptörüyle birlikte geldiyse, 4
telli telefon kablosu kullanarak adaptörü uzatabilirsiniz. 2 telli telefon
adaptörünü kullanma hakkında daha fazla bilgi için, beraberinde gelen
belgelere bakın.

Telefon kablosunu uzatmak için

1

HP all-in-one aygıtınız ile birlikte gelen telefon kablosunu kullanarak, bir ucunu
kuplöre diğer ucunu da HP all-in-one aygıtının arkasında bulunan "1-LINE"
etiketli bağlantı noktasına takın.

2

Aşağıda gösterildiği şekilde, kuplörün açıktaki bağlantı noktasına ve telefon
prizine başka bir telefon kablosu takın.

1 Telefon prizi
2 Kuplör
3 HP all-in-one aygıtıyla birlikte sağlanan telefon kablosu

Internet üzerinden faks gönderip alırken sorun yaşıyorum

Çözüm

Aşağıdakilerden birini yapın:
●

FoIP hizmeti HP all-in-one yüksek hızlarda (33600bps) faks gönderip alırken
çalışmayabilir. Faks gönderip alırken sorun yaşıyorsanız daha düşük bir faks
hızı kullanın. Bunu

Faks Hızı

ayarını

Yüksek

'ten (varsayılan)

Orta

'ya getirerek

yapabilirsiniz. Bu ayarı değiştirmekle ilgili bilgi için, bkz.

Faks hızını ayarlama

.

●

Faks gönderip alabilmek için telefon kablosunu HP all-in-one'ın arkasında
bulunan "1-LINE" etiketli bağlantı noktasına bağlamanız gerekir, Ethernet

Kullanıcı Kılavuzu

121

Sorun giderme bilgileri