hp müşteri desteği
HP all-in-one aygıtınızla birlikte, diğer şirketlerin yazılım programları gelebilir. Bu programların
herhangi birini kullanmada sorun yaşadığınızda, en iyi teknik yardımı, o firmanın uzmanlarını
arayarak alabilirsiniz.
HP Müşteri Desteği ile temasa geçmeniz gerekiyorsa, aramadan önce aşağıdakileri yapın.
1
Şunlardan emin olun:
a
HP all-in-one aygıtının fişe takılı ve açık olduğundan.
b
Belirtilen yazıcı kartuşlarının doğru takıldığından.
c
Önerilen kağıtların doğru biçimde giriş tepsisine yerleştirildiğinden.
2
HP all-in-one'nizi sıfırlama:
a
Açık
düğmesine basarak HP all-in-one aygıtını kapatın.
b
HP all-in-one aygıtının arkasında bulunan güç kablosunu çıkarın.
c
Elektrik kablosunu HP all-in-one aygıtına yeniden takın.
d
Açık
düğmesine basarak HP all-in-one aygıtını açın.
3
Daha fazla bilgi için
www.hp.com/support
.
Bu web sitesi, teknik destek, sürücüler, sarf malzemeleri ve siparişle ilgili bilgi vermektedir.
4
Hala sorunlarla karşılaşıyorsanız ve bir HP Müşteri Desteği Temsilcisiyle görüşmeniz
gerekiyorsa, şunları yapın:
a
HP all-in-one'nizin adını, kontrol panelinde göründüğü şekilde hazır bulundurun.
b
Bir otomatik sınama raporu yazdırın. Otomatik sınama raporu yazdırma hakkında daha
fazla bilgi için bkz.
Otomatik sınama raporu yazdırma
.
c
Örnek bir çıktı olarak hazırda bulunması için renkli bir kopya yazdırın.
d
Sorununuzu ayrıntılı biçimde açıklamak için hazırlıklı olun.
e
Seri numaranızı ve servis kimlik numaranızı hazır bulundurun. Seri numaranıza ve
hizmet kimliğinize nasıl erişeceğinize ilişkin bilgi için bkz:
Seri numaranıza ve servis
kimlik numaranıza erişme
.
5
HP Müşteri Desteğini arayın Aramayı yaparken HP all-in-one'nizin yakınında olun.