HP Officejet 6210 - Faxtestet misslyckades

Åtgärd

●

Kontrollera anslutningen mellan telefonjacket och HP all-in-one för att se att
telefonsladden sitter ordentligt.

●

Se till att använda den telefonsladd som medföljde HP all-in-one. Om du inte
använder den medföljande telefonsladden när du ansluter HP all-in-one till
telefonjacket kanske du inte kan skicka eller ta emot fax. När du har anslutit
telefonsladden som medföljde HP all-in-one kör du faxtestet igen.

●

Kontrollera du har anslutit HP all-in-one till telefonjacket på rätt sätt. Anslut den
ena änden av telefonsladden som medföljde HP all-in-one till telefonjacket och
anslut sedan den andra änden till porten "1-LINE", på baksidan av HP all-in-
one. Mer information om hur du konfigurerar HP all-in-one för fax finns i

Faxinställningar

.

●

Om du använder en linjedelare kan den orsaka faxproblem. (En linjedelare är
en kontakt med två sladdar som ansluts till ett telefonjack.) Pröva att ta bort
linjedelaren och anslut HP all-in-one direkt till telefonjacket.

●

Pröva att ansluta en fungerande telefon och telefonsladd till telefonjacket som
du använder för HP all-in-one och se om du får kopplingston. Om du inte hör
någon kopplingston kontaktar du telebolaget och ber dem kontrollera linjen.

●

Pröva att skicka och ta emot ett testfax. Om du kan skicka och ta emot fax
kanske det inte är något problem.

När du har löst ett problem kör du faxtestet ingen för att se att enheten fungerar
och att HP all-in-one är klar för fax.

Test av att telefonsladden är ansluten till rätt port misslyckades

Åtgärd

Telefonsladden är ansluten till fel port på baksidan av HP all-in-one.
1

Anslut den ena änden av telefonsladden som medföljde HP all-in-one till
telefonjacket och anslut sedan den andra änden till porten "1-LINE" på
baksidan av HP all-in-one.

Anmärkning

Om du använder porten "2-EXT" för att ansluta till ett
telefonjack kan du inte skicka eller ta emot fax. Använd endast
porten "2-EXT" för att ansluta till övrig utrustning, till exempel en
telefonsvarare eller en telefon.

2

När du har anslutit telefonsladden till porten "LINE-1" kör du faxtestet ingen för
att se att enheten fungerar och att HP all-in-one är klar för fax.

3

Pröva att skicka och ta emot ett testfax.

Test av faxlinjen misslyckades

Åtgärd

●

Se till att du ansluter HP all-in-one till en analog telefonlinje, annars kommer du
inte att kunna skicka eller ta emot fax. Du kan enkelt kontrollera om
telefonlinjen är digital genom att ansluta en vanlig analog telefon till linjen och
lyssna efter en kopplingston. Om du inte hör en vanlig kopplingston kan linjen
vara konfigurerad för digitala telefoner. Anslut HP all-in-one till en analog
telefonlinje och försök skicka och ta emot ett fax.

●

Kontrollera anslutningen mellan telefonjacket och HP all-in-one för att se att
telefonsladden sitter ordentligt.

Kapitel 15

114

HP Officejet 6200 series all-in-one

Felsö

kni

n

g

sinf

orma

tion

●

Kontrollera du har anslutit HP all-in-one till telefonjacket på rätt sätt. Anslut den
ena änden av telefonsladden som medföljde HP all-in-one till telefonjacket och
anslut sedan den andra änden till porten "1-LINE", på baksidan av HP all-in-
one. Mer information om hur du konfigurerar HP all-in-one för fax finns i

Faxinställningar

.

●

Annan utrustning som använder samma telefonlinje som HP all-in-one kan
göra att testet misslyckas. Du kan ta reda på om annan utrustning orsakar ett
problem genom att koppla bort allt från telefonlinjen och sedan köra testet
igen.
–

Om testet av faxlinjen

lyckades utan utrustningen är det någon av de

externa enheterna som orsakar problemet. Pröva att lägga till en enhet i
taget och kör testet igen. Fortsätt så tills du identifierar vilken enhet som
orsakar problemet.

–

Om testet av faxlinjen

misslyckades utan utrustning ansluter du HP all-in-

one till en fungerande telefonlinje och fortsätter med nästa felsökningssteg
i det här avsnittet.

●

Om du använder en linjedelare kan den orsaka faxproblem. (En linjedelare är
en kontakt med två sladdar som ansluts till ett telefonjack.) Pröva att ta bort
linjedelaren och anslut HP all-in-one direkt till telefonjacket.

När du har löst ett problem kör du faxtestet ingen för att se att enheten fungerar
och att HP all-in-one är klar för fax. Om testet av faxlinjen fortsätter att misslyckas

och du får problem när du försöker faxa kontaktar du telebolaget och ber dem
kontrollera telefonlinjen.

Test av kopplingston misslyckades

Åtgärd

●

Annan utrustning som använder samma telefonlinje som HP all-in-one kan
göra att testet misslyckas. Du kan ta reda på om annan utrustning orsakar ett
problem genom att koppla bort allt från telefonlinjen och sedan köra testet
igen. Om testet av kopplingstonen

lyckades utan utrustningen är det någon av

de externa enheterna som orsakar problemet. Pröva att lägga till en enhet i
taget och kör testet igen. Fortsätt så tills du identifierar vilken enhet det är som
orsakar problemet.

●

Pröva att ansluta en fungerande telefon och telefonsladd till telefonjacket som
du använder för HP all-in-one och se om du får kopplingston. Om du inte hör
någon kopplingston kontaktar du telebolaget och ber dem kontrollera linjen.

●

Kontrollera du har anslutit HP all-in-one till telefonjacket på rätt sätt. Anslut den
ena änden av telefonsladden som medföljde HP all-in-one till telefonjacket och
anslut sedan den andra änden till porten "1-LINE", på baksidan av HP all-in-
one. Mer information om hur du konfigurerar HP all-in-one för fax finns i

Faxinställningar

.

●

Om du använder en linjedelare kan den orsaka faxproblem. (En linjedelare är
en kontakt med två sladdar som ansluts till ett telefonjack.) Pröva att ta bort
linjedelaren och anslut HP all-in-one direkt till telefonjacket.

●

Om ditt telefonsystem inte använder en standardkopplingston, som exempelvis
vissa privata telefonväxlar, kan detta göra att testet misslyckas. Detta är dock
inget problem när du skickar eller tar emot fax. Försök skicka eller ta emot ett
testfax.

Användarhandbok

115

Fels

ökni

n

g

sinf

orma

tion

●

Kontrollera att inställningen för land/region är riktig för ditt land/din region. Om
inställningen för land/region inte är inställd eller felaktigt inställd kan testet
misslyckas och du får problem med att skicka och ta emot fax. Information om
hur du ändrar inställningen för land/region finns i installationshandboken som
medföljde HP all-in-one.

●

Se till att du ansluter HP all-in-one till en analog telefonlinje, annars kommer du
inte att kunna skicka eller ta emot fax. Du kan enkelt kontrollera om
telefonlinjen är digital genom att ansluta en vanlig analog telefon till linjen och
lyssna efter en kopplingston. Om du inte hör en vanlig kopplingston kan linjen
vara konfigurerad för digitala telefoner. Anslut HP all-in-one till en analog
telefonlinje och försök skicka och ta emot ett fax.

När du har löst ett problem kör du faxtestet ingen för att se att enheten fungerar
och att HP all-in-one är klar för fax. Om testet av kopplingston

fortsätter att

misslyckas kontaktar du telebolaget och ber dem kontrollera telefonlinjen.

HP all-in-one har svårt att få kontakt med en annan faxenhet

Åtgärd

HP all-in-one kan skicka men inte ta emot fax

Åtgärd

●

Om du inte använder en distinkt ringtjänst kontrollerar du att funktionen

Svarssignalsmönster

på HP all-in-one är satt till

Alla signaler

. Mer

information finns i

Ändra svarssignalsmönstret (distinkt ringning)

.

●

Om

Autosvar

är inställt på

Av

måste du ta emot fax manuellt, annars tas inga

fax emot på HP all-in-one. Information om hur du tar emot fax manuellt finns i

Ta emot ett fax manuellt

.

●

Du kan inte ta emot fax automatiskt utan måste ta emot dem manuellt om du
har en röstposttjänst på samma telefonnummer som du använder för att faxa.
Detta medför att du måste vara där och ta emot faxet personligen. Information
om hur du konfigurerar HP all-in-one när du har en röstposttjänst finns i

Faxinställningar

. Information om hur du tar emot fax manuellt finns i

Ta emot

ett fax manuellt

.

●

Om du har ett PC-modem på samma telefonlinje som HP all-in-one
kontrollerar du att modemprogrammet inte är inställt för automatisk
faxmottagning. Modem med den automatiska faxmottagningsfunktionen
aktiverad tar emot alla inkommande fax. Det gör att HP all-in-one inte kan ta
emot fax.

●

Om du har en telefonsvarare på samma telefonlinje som HP all-in-one kan
något av följande problem uppstå:
–

Det inspelade meddelandet kan vara för långt eller för högt för att HP all-
in-one ska kunna känna av faxsignalerna. Det kan göra att den sändande
faxenheten kopplar ned.

–

Telefonsvararen kanske lägger på för snabbt efter det utgående
meddelandet har spelats upp om den inte upptäcker någon som vill spela
in ett meddelande, som vid ett faxsamtal. Detta hindrar HP all-in-one från
att upptäcka faxsignalerna. Det här problemet är vanligare med digitala
telefonsvarare.

Kapitel 15

116

HP Officejet 6200 series all-in-one

Felsö

kni

n

g

sinf

orma

tion

Följande åtgärder kan hjälpa dig att lösa dessa problem:
–

Kontrollera att HP all-in-one är inställd på automatisk faxmottagning.
Information om hur du konfigurerar HP all-in-one för automatisk
faxmottagning finns i

Konfigurera HP all-in-one för faxmottagning

.

–

Kontrollera att

Ringsignaler före svar

är rätt inställt. Ange att

telefonsvararen ska svara efter 4 ringsignaler och HP all-in-one efter det
maximalt antal ringsignaler som stöds av enheten. (Det maximala antalet
ringsignaler varierar i olika länder/regioner.) Med den här inställningen
svarar telefonsvararen på samtal och HP all-in-one övervakar linjen. Om
HP all-in-one upptäcker faxsignaler tas faxet emot på HP all-in-one. Om
samtalet är ett röstsamtal spelas det inkommande meddelandet in på
telefonsvararen. Information om hur du anger antalet ringsignaler före
svar finns i

Ange antalet ringsignaler före svar

.

–

Koppla loss telefonsvararen och pröva att ta emot ett fax. Om du kan ta
emot fax utan telefonsvararen, kan det vara telefonsvararen som orsakar
problemet.

–

Anslut telefonsvararen igen och spela in ett nytt meddelande. Håll
meddelandet så kort som möjligt (högst 10 sekunder) och försök prata
mjukt och långsamt när du spelar in. Spela in 4 - 5 sekunders tystnad utan
bakgrundsljud i slutet på meddelandet. Försök ta emot ett fax igen.

Anmärkning

Vissa digitala telefonsvarare behåller inte inspelad tystnad
i slutet av utgående meddelanden. Hör efter genom att
spela upp meddelandet.

●

Om HP all-in-one delar samma telefonlinje med annan telefonutrustning, till
exempel en telefonsvarare eller ett PC-modem eller en kopplingsdosa med
flera portar, kan nivån på faxsignalen reduceras. Detta kan orsaka problem
under faxmottagning.
Du kan ta reda på vilken utrustning som orsakar problemet genom att koppla
loss allt utom HP all-in-one från telefonlinjen. Försök sedan ta emot ett fax. Om
faxmottagningen fungerar utan utrustningen är det någon av de externa
enheterna som orsakar problemet. Pröva att lägga till en enhet i taget och
faxa. Fortsätt så tills du identifierar vilken enhet det är som orsakar problemet.

●

Om du har ett särskilt ringsignalsmönster för faxnumret (med en distinkt
ringtjänst från telebolaget), måste du se till att funktionen

Svarssignalsmönster

på HP all-in-one är inställd på motsvarande sätt. Om

telebolaget till exempel har tilldelat faxnumret en dubbel signal väljer du

Två

signaler

för inställningen

Svarssignalsmönster

. Information om hur du

ändrar inställningen finns i

Ändra svarssignalsmönstret (distinkt ringning)

.

Anmärkning

Vissa ringsignalmönster inte känns igen av HP all-in-one, till
exempel alternerande korta och långa ringsignalsmönster. Om
du får problem med ett ringsignalsmönster av den här typen
ber du telebolaget att tilldela ett icke alternerande
ringsignalsmönster.

Faxsignaler spelas in på telefonsvararen

Åtgärd

●

Kontrollera att HP all-in-one är inställd på automatisk faxmottagning. Om
HP all-in-one är inställd för manuell faxmottagning kommer HP all-in-one inte

Användarhandbok

117

Fels

ökni

n

g

sinf

orma

tion

att besvara inkommande samtal. Du måste vara där och ta emot faxet
personligen, annars tas inte faxet emot på HP all-in-one och telefonsvararen
kommer att spela in faxsignalerna. Information om hur du konfigurerar HP all-
in-one för automatisk faxmottagning finns i

Konfigurera HP all-in-one för

faxmottagning

.

●

Kontrollera att

Ringsignaler före svar

är rätt inställt. Antalet ringsignaler före

svar på HP all-in-one bör vara större än antalet ringsignaler före svar på
telefonsvararen. Om telefonsvararen och HP all-in-one är inställda på samma
antal ringsignaler före svar, besvarar båda enheterna samtalet. Då spelas
faxsignalerna in på telefonsvararen.
Ange att telefonsvararen ska svara efter 4 ringsignaler och HP all-in-one efter
det maximalt antal ringsignaler som stöds av enheten. (Det maximala antalet
ringsignaler varierar i olika länder/regioner.) Med den här inställningen svarar
telefonsvararen på samtal och HP all-in-one övervakar linjen. Om HP all-in-one
upptäcker faxsignaler tas faxet emot på HP all-in-one. Om samtalet är ett
röstsamtal spelas det inkommande meddelandet in på telefonsvararen.
Information om hur du anger antalet ringsignaler före svar finns i

Ange antalet

ringsignaler före svar

.

Jag hör brus på telefonlinjen efter att har anslutit HP all-in-one

Åtgärd

Anmärkning

Denna möjliga lösning gäller endast i länder/regioner där en sladd
med 2 ledare medföljer HP all-in-one, det vill säga: Argentina,
Australien, Brasilien, Kanada, Chile, Kina, Colombia, Grekland,
Indien, Indonesien, Irland, Japan, Korea, Latinamerika, Malaysia,
Mexiko, Filippinerna, Polen, Portugal, Ryssland, Saudiarabien,
Singapore, Spanien, Taiwan, Thailand, USA, Venezuela och
Vietnam.

●

Om du inte anslöt sladden med två ledare (medföljde HP all-in-one) till porten
"1-LINE" på baksidan av HP all-in-one till telefonjacket, kanske telefonlinjen
brusar och faxning kommer troligtvis inte att fungera. Denna speciella sladd
med 2 ledare skiljer sig från de vanliga sladdar med 4 ledare som du kanske
redan har hemma eller på kontoret.

●

Om du använder en linjedelare kan den orsaka brus på telefonlinjen. (En
linjedelare är en kontakt med två sladdar som ansluts till ett telefonjack.) Pröva
att ta bort linjedelaren och anslut HP all-in-one direkt till telefonjacket.

●

Om du inte använder en jordad kontakt till HP all-in-one kanske telefonlinjen
brusar. Försök med att ansluta den till en annan kontakt.

Telefonsladden som medföljde HP all-in-one är inte tillräckligt lång

Åtgärd

Om telefonsladden som medföljde HP all-in-one inte är tillräckligt lång kan du
använda en skarvkontakt och förlänga sladden. Du kan köpa en skarvkontakt i en
elektronikaffär som säljer telefontillbehör. Du behöver också en annan
telefonsladd, som kan vara en vanlig telefonsladd med 4 ledare som du kanske
redan har hemma eller på kontoret.

Kapitel 15

118

HP Officejet 6200 series all-in-one

Felsö

kni

n

g

sinf

orma

tion