Innan du ringer till HP:s supportcenter
Om det uppstår ett problem gör du följande:
1
Se efter i dokumentationen som medföljde HP all-in-one.
–
Installationshandbok: Installationshandboken innehåller information om hur
du installerar HP all-in-one.
–
Användarhandbok: Användarhandboken är den här boken. I den här boken
beskrivs de grundläggande funktionerna i HP all-in-one. Boken innehåller
också information om hur du använder HP all-in-one utan att ansluta den till en
dator, felsökningsinformation om installations- och driftsproblem samt
information om uppdateringar till enheten.
–
HP Image Zone-hjälp: HP Image Zone-hjälpen beskriver hur du använder
HP all-in-one med en dator och innehåller dessutom mer
felsökningsinformation som inte finns i användarhandboken.
–
Viktigt-filen: Viktigt-filen innehåller information om installationsproblem och
systemkrav. Mer information finns i
Visa Viktigt-filen
.
2
Om du inte kan lösa problemet med informationen i dokumentationen går du till
www.hp.com/support
där du kan göra följande:
–
Gå till supportsidorna
–
Skicka ett e-brev till HP om problemet
Användarhandbok
101
Fels
ökni
n
g
sinf
orma
tion
–
Chatta med en HP-tekniker på Internet
–
Söka efter programuppdateringar
Supportalternativ och tillgänglighet varierar beroende på produkt, land/region och
språk.
3
Kontakta din återförsäljare. Om det är ett maskinvarufel i HP all-in-one ombeds du
att ta med dig HP all-in-one till inköpsstället. Servicen är kostnadsfri under den
begränsade garantiperioden för HP all-in-one. Efter garantitidens slut debiteras du
en serviceavgift.
4
Om du inte kan lösa problemet med hjälp av direkthjälpen eller HP:s webbplatser
ringer du till HP:s supportcenter på det telefonnummer som gäller för ditt land eller
din region. Mer information finns i
HP-support
.