HP podpora za stranke
HP all-in-one lahko vključuje tudi programsko opremo drugih proizvajalcev. Če imate s programi
težave, boste dobili najboljšo tehnično podporo, če boste poklicali strokovnjake teh podjetij.
Če se želite obrniti na HP-jevo službo za podporo strankam, pred klicem naredite naslednje.
1
Prepričajte se, da:
a
Je HP all-in-one priključen in vklopljen.
b
So ustrezne tiskalne kartuše pravilno vložene.
c
Je priporočen papir pravilno naložen v vhodni predal.
2
Ponastavite HP all-in-one:
a
HP all-in-one izklopite s pritiskom na gumb
Vklop
.
b
Izključite napajalni kabel s hrbtne strani naprave HP all-in-one.
c
Napajalni kabel ponovno vtaknite v HP all-in-one.
d
HP all-in-one vklopite s pritiskom na gumb
Vklop
.
3
Za dodatne informacije obiščite
www.hp.com/support
.
Na tej spletni strani najdete informacije o tehnični pomoči, gonilnikih, dobavi in naročanju.
4
Če imate še vedno težave in bi radi govorili s predstavnikom HP podpore za stranke, naredite
naslednje:
a
Posredujte določeno ime naprave HP all-in-one, ki se prikaže na nadzorni plošči.
b
Natisnite poročilo o samopreizkusu. Za informacije o tiskanju samopreizkusa si oglejte
Tiskanje poročila o samopreizkusu
.
c
Naredite barvno kopijo, da vam bo na voljo kot vzorčen natis.
d
Bodite pripravljeni, da natančno opišete težave.
e
Pripravite serijsko številko in ID storitve. Za informacije o dostopu do serijske številke in
ID storitve si oglejte
Dostop do serijske številke in ID storitve
.
5
Pokličite HP–jevo službo za podporo strankam. Ko kličete, bodite blizu naprave HP all-in-
one.