HP Officejet 6210 - Preizkus faksa ni bil uspešen

●

Preizkus telefonskega kabla, vključenega v prava vrata faksa, ni bil uspešen

●

Preizkus stanja faks linije ni bil uspešen

●

Preizkus zaznavanja znaka centrale ni bil uspešen

Preizkus strojne opreme faksa ni bil uspešen

Rešitev

●

HP all-in-one izklopite s pritiskom na gumb

Vklop

na nadzorni plošči in nato

izključite napajalni kabel s hrbtne strani naprave HP all-in-one. Po nekaj
sekundah ponovno vključite napajalni kabel in vklopite napravo. Ponovno
zaženite preizkus. Če je preizkus znova neuspešen, nadaljujte s
pregledovanjem informacij o odpravljanju napak v tem odstavku.

●

Poskusite poslati ali sprejeti poskusni faks. Če lahko uspešno pošljete ali
sprejmete faks, morda ni težave.

●

Če imate računalnik z OS Windows in izvajate preizkus preko Fax Setup
Wizard (Čarovnik za namestitev faksa), se prepričajte, da HP all-in-one ne
izvaja kakšne druge naloge, kot je sprejemanje faksa ali kopiranje. Preverite,
ali je na zaslonu nadzorne plošče prikazano sporočilo, ki sporoča, da je
HP all-in-one zaseden. Če je zaseden, počakajte, da zaključi z nalogo in
preide v stanje mirovanja, preden zaženete preizkus.

Ko odpravite vse težave, ponovno zaženite preizkus faksa, da se prepričate, ali
deluje in ali je HP all-in-one pripravljen na faksiranje. Če je

Fax Hardware Test

(Preizkus strojne opreme faksa)

še vedno neuspešen in imate težave s

faksiranjem, se obrnite na HP-jevo službo za podporo. Če želite izvedeti, kako
stopiti v stik s HP-jevo službo za podporo, si oglejte

Poiščite HP podporo

.

Preizkus faksa, povezanega v delujočo telefonsko zidno vtičnico, ni bil uspešen

Rešitev

●

Preverite povezavo med telefonsko zidno vtičnico in napravo HP all-in-one in
se prepričajte, da je telefonski kabel zavarovan.

●

Uporabite telefonski kabel, ki je priložen napravi HP all-in-one. Če za povezavo
med telefonsko zidno vtičnico in napravo HP all-in-one ne boste uporabili
priloženega telefonskega kabla, se utegne zgoditi, da ne boste mogli pošiljati
ali sprejemati faksov. Ko vključite telefonski kabel, ki je priložen HP all-in-one,
ponovno zaženite preizkus faksa.

●

Prepričajte se, da ste HP all-in-one pravilno vključili v telefonsko zidno
vtičnico. En konec telefonskega kabla, ki je priložen v škatli poleg HP all-in-
one, vključite v telefonsko zidno vtičnico, drugi konec pa v vrata z oznako "1-
LINE" na hrbtni strani naprave HP all-in-one. Za dodatne informacije o
nastavitvi HP all-in-one za faksiranje si oglejte

Nastavitev faksa

.

●

Če uporabljate telefonski razdelilnik, se lahko pojavijo težave pri faksiranju.
(Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se vključi v telefonsko zidno vtičnico.)
Poskusite odstraniti razdelilnik in HP all-in-one vključiti neposredno v
telefonsko zidno vtičnico.

●

Delujoči telefon in telefonski kabel poskusite povezati s telefonsko zidno
vtičnico, ki jo uporabljate za HP all-in-one, in preverite znak centrale. Če ne
slišite znaka centrale, prosite telefonsko podjetje, naj preveri linijo.

●

Poskusite poslati ali sprejeti poskusni faks. Če lahko uspešno pošljete ali
sprejmete faks, morda ni težave.

Poglavje 15

120

HP Officejet 6200 series all-in-one

Informacije

o

odpravljanju

napak

Ko odpravite vse težave, ponovno zaženite preizkus faksa, da se prepričate, ali
deluje in ali je HP all-in-one pripravljen na faksiranje.

Preizkus telefonskega kabla, vključenega v prava vrata faksa, ni bil uspešen

Rešitev

Telefonski kabel je vključen v napačna vrata na hrbtni strani naprave HP all-in-one.
1

En konec telefonskega kabla, ki je priložen v škatli poleg naprave HP all-in-
one, vključite v telefonsko zidno vtičnico, drugi konec pa v vrata z oznako “1-
LINE” na hrbtni strani naprave HP all-in-one.

Opomba

Če za povezavo s telefonsko zidno vtičnico uporabljate vrata "2-
EXT", ne boste mogli pošiljati ali sprejemati faksov. Vrata "2-EXT"
se uporabljajo le povezovanje druge opreme, kot sta odzivnik ali
telefon.

2

Ko telefonski kabel vključite v vrata z oznako "1-LINE", ponovno zaženite
preizkus faksa, da se prepričate, ali deluje in ali je HP all-in-one pripravljen na
faksiranje.

3

Poskusite poslati ali sprejeti poskusni faks.

Preizkus stanja faks linije ni bil uspešen

Rešitev

●

Poskrbite, da bo HP all-in-one priključen na analogno telefonsko linijo, sicer ne
boste mogli pošiljati ali sprejemati faksov. Za preverjanje, ali je telefonska linija
digitalna, nanjo priključite običajni analogni telefon in poslušajte znak centrale.
Če ne slišite normalnega znaka centrale, je telefonska linija morda namenjena
digitalnim telefonom. HP all-in-one priključite na analogno telefonsko linijo in
poskusite poslati ali sprejeti faks.

●

Preverite povezavo med telefonsko zidno vtičnico in napravo HP all-in-one in
se prepričajte, da je telefonski kabel zavarovan.

●

Prepričajte se, da ste HP all-in-one pravilno vključili v telefonsko zidno
vtičnico. En konec telefonskega kabla, ki je priložen v škatli poleg HP all-in-
one, vključite v telefonsko zidno vtičnico, drugi konec pa v vrata z oznako "1-
LINE" na hrbtni strani naprave HP all-in-one. Za dodatne informacije o
nastavitvi HP all-in-one za faksiranje si oglejte

Nastavitev faksa

.

●

Morda na neuspešno izvedbo preizkusa vpliva druga oprema na isti telefonski
liniji, kot je HP all-in-one. Da bi ugotovili ali težavo povzroča druga oprema, s
telefonske linije odklopite vse in ponovno zaženite preizkus.
–

Če je

Fax Line Condition Test (Preizkušanje stanja faks linije)

uspešno, potem je vzrok težav en ali več kosov te opreme; poskusite jih
znova priključiti posamično in vsakokrat zaženite preizkus, dokler ne
ugotovite, kateri kos opreme povzroča težave.

–

Če je

Fax Line Condition Test (Preizkušanje stanja faks linije)

brez

druge opreme neuspešno, priključite HP all-in-one na delujočo telefonsko
linijo in nadaljujte s pregledovanjem informacij o odpravljanju napak v tem
odstavku.

●

Če uporabljate telefonski razdelilnik, se lahko pojavijo težave pri faksiranju.
(Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se vključi v telefonsko zidno vtičnico.)

Uporabniški priročnik

121

Informacije

o
odpravljanju

napak

Poskusite odstraniti razdelilnik in HP all-in-one vključiti neposredno v
telefonsko zidno vtičnico.

Ko odpravite vse težave, ponovno zaženite preizkus faksa, da se prepričate, ali
deluje in ali je HP all-in-one pripravljen na faksiranje. Če je preizkušanje

Fax Line

Condition (Stanja faks linije)

še vedno neuspešno in imate težave s faksiranjem,

prosite telefonsko podjetje, naj preveri linijo.

Preizkus zaznavanja znaka centrale ni bil uspešen

Rešitev

●

Morda na neuspešno izvedbo preizkusa vpliva druga oprema na isti telefonski
liniji, kot je HP all-in-one. Da bi ugotovili ali težavo povzroča druga oprema, s
telefonske linije odklopite vse in ponovno zaženite preizkus. Če je

Dial Tone

Detection Test (Preizkus zaznavanja znaka centrale)

uspešen, potem je

vzrok težav en ali več kosov te opreme; poskusite jih znova priključiti
posamično in vsakokrat zaženite preizkus, dokler ne ugotovite, kateri kos
opreme povzroča težave.

●

Delujoči telefon in telefonski kabel poskusite povezati s telefonsko zidno
vtičnico, ki jo uporabljate za HP all-in-one, in preverite znak centrale. Če ne
slišite znaka centrale, prosite telefonsko podjetje, naj preveri linijo.

●

Prepričajte se, da ste HP all-in-one pravilno vključili v telefonsko zidno
vtičnico. En konec telefonskega kabla, ki je priložen v škatli poleg HP all-in-
one, vključite v telefonsko zidno vtičnico, drugi konec pa v vrata z oznako "1-
LINE" na hrbtni strani naprave HP all-in-one. Za dodatne informacije o
nastavitvi HP all-in-one za faksiranje si oglejte

Nastavitev faksa

.

●

Če uporabljate telefonski razdelilnik, se lahko pojavijo težave pri faksiranju.
(Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se vključi v telefonsko zidno vtičnico.)
Poskusite odstraniti razdelilnik in HP all-in-one vključiti neposredno v
telefonsko zidno vtičnico.

●

Če vaš telefonski sistem nima standardnega znaka centrale, kot nekateri
sistemi naročniške centrale, lahko to pripelje do neuspelega preizkusa. To ne
bo povzročalo težav pri pošiljanju ali sprejemanju faksov. Poskusite poslati ali
sprejeti poizkusni faks.

●

Preverite, ali je nastavitev za državo/regijo nastavljena ustrezno za vašo
državo/regijo. Če nastavitev za državo/regijo ni nastavljena ali je nastavljena
napačno, lahko to pripelje do neuspelega preizkusa in utegnete imeti težave
pri pošiljanju in sprejemanju faksov. Za informacije o spreminjanju nastavitev
države/regije si oglejte Navodila za nastavitev, ki so priložena napravi HP all-
in-one.

●

Poskrbite, da bo HP all-in-one priključen na analogno telefonsko linijo, sicer ne
boste mogli pošiljati ali sprejemati faksov. Za preverjanje, ali je telefonska linija
digitalna, nanjo priključite običajni analogni telefon in poslušajte znak centrale.
Če ne slišite normalnega znaka centrale, je telefonska linija morda namenjena
digitalnim telefonom. HP all-in-one priključite na analogno telefonsko linijo in
poskusite poslati ali sprejeti faks.

Ko odpravite vse težave, ponovno zaženite preizkus faksa, da se prepričate, ali
deluje in ali je HP all-in-one pripravljen na faksiranje. Če je preizkus

Dial Tone

Detection (Zaznavanja znaka centrale)

še vedno neuspešen, prosite telefonsko

podjetje, naj preveri linijo.

Poglavje 15

122

HP Officejet 6200 series all-in-one

Informacije

o

odpravljanju

napak

HP all-in-one ima težave pri pošiljanju in sprejemanju faksov

Rešitev

HP all-in-one ne more sprejemati faksov, pošilja pa jih lahko

Rešitev

●

Če ne uporabljate storitve razločnega zvonjenja, poskrbite, da bo funkcija

Vzorec odzivnega zvonjenja

na napravi HP all-in-one nastavljena na

Vsa

zvonjenja

. Za informacije si oglejte

Spreminjanje vzorca odzivnega zvonjenja

(razločno zvonjenje)

.

●

Če je

Samodejni odziv

nastavljen na

Izklop

, boste morali fakse sprejemati

ročno, drugače HP all-in-one ne bo sprejel faksa. Za informacije o ročnem
sprejemanju faksov si oglejte

Ročno sprejemanje faksa

.

●

Če imate storitev glasovne pošte priključeno na isto telefonsko številko, ki jo
uporabljate tudi za faks klice, morate fakse sprejemati ročno, ne samodejno.
To pomeni, da morate na dohodne faks klice odgovarjati osebno. Za
informacije o nastavitvi HP all-in-one, ko imate priključeno storitev glasovne
pošte, si oglejte

Nastavitev faksa

. Za informacije o ročnem sprejemanju faksov

si oglejte

Ročno sprejemanje faksa

.

●

Če imate računalniški modem priključen na isto telefonsko linijo kot HP all-in-
one, poskrbite, da programska oprema modema ni nastavljena na samodejno
sprejemanje faksov. Modemi z vklopljeno funkcijo za samodejno sprejemanje
faksov bodo sprejeli vse dohodne fakse, kar napravi HP all-in-one prepreči
sprejemanje faks klicev.

●

Če imate odzivnik priključen na isto telefonsko linijo kot HP all-in-one, vas
utegne doleteti ena od naslednjih težav:
–

Odhodno sporočilo je morda predolgo ali preglasno, da bi HP all-in-one
lahko zaznal tone faksa, in klicni faks utegne prekiniti povezavo.

–

Odzivnik utegne prehitro prekiniti povezavo po odhodnem sporočilu, če ne
zazna, da skuša nekdo posneti sporočilo, kot ob klicu faksa. Tako HP all-
in-one ne more zaznati tonov faksa. Ta težava je najpogostejša pri
digitalnih odzivnikih.

Z naslednjimi dejanji utegnete rešiti te težave.
–

Poskrbite, da bo HP all-in-one nastavljen na samodejno sprejemanje
faksov. Za informacije o nastavitvi naprave HP all-in-one na samodejno
sprejemanje faksov si oglejte

Nastavljanje naprave HP all-in-one za

sprejemanje faksov

.

–

Poskrbite, da bo nastavitev

Zvonjenja za odziv

pravilna. Odzivnik

nastavite za odziv po 4 zvonjenjih in HP all-in-one za odziv po najvišjem
številu zvonjenj, ki jih omogoča naprava. (Najvišje število zvonjenj se
razlikuje glede na državo/regijo.) Pri tej nastavitvi se odzivnik odzove na
klic, HP all-in-one pa nadzoruje linijo. Če HP all-in-one zazna tone faksa,
bo HP all-in-one sprejel faks. Če gre za govorni klic, bo odzivnik zabeležil
dohodno sporočilo. Za informacije o nastavitvi števila zvonjenj za odziv si
oglejte

Nastavitev števila zvonjenj pred odzivom

.

Uporabniški priročnik

123

Informacije

o
odpravljanju

napak

–

Izklopite odzivnik in nato poskušajte sprejeti faks. Če brez odzivnika lahko
sprejmete faks, morda težave povzroča odzivnik.

–

Ponovno priklopite odzivnik in ponovno posnemite odhodno sporočilo.
Poskrbite, da bo sporočilo kar se da kratko (ne daljše od 10 sekund) in da
boste pri snemanju govorili mirno in počasi. Na koncu odhodnega
sporočila posnemite dodatnih 4-5 sekund tišine, brez hrupa v ozadju.
Poskusite znova sprejeti faks.

Opomba

Pri nekaterih digitalnih odzivnikih se utegne zgoditi, da se tišina
na koncu odhodnega sporočila ne ohrani. Predvajajte odhodno
sporočilo, da preverite.

●

Če je HP all-in-one priključen na isto telefonsko linijo kot druga telefonska
oprema, kot so odzivnik, računalniški modem ali večvratna stikalna naprava,
se lahko raven signala faksa zmanjša. To utegne povzročiti težave med
sprejemanjem faksa.
Če želite izvedeti, ali druga oprema povzroča težave, izklopite s telefonske
linije vse, razen naprave HP all-in-one, in poskusite sprejeti faks. Če faks lahko
uspešno sprejmete brez ostale opreme, potem je vzrok težav ena ali več
naprav; nazaj jih priklapljajte posamezno in vsakokrat poskušajte sprejeti faks,
dokler ne ugotovite, katera naprava povzroča težave.

●

Če imate za telefonsko številko faksa poseben vzorec zvonjenja (s storitvijo
razločnega zvonjenja preko telefonskega podjetja), poskrbite, da se bo funkcija

Vzorec odzivnega zvonjenja

naprave HP all-in-one ujemala. Na primer, če je

telefonsko podjetje vaši številki faksa dodelilo vzorec dvojnega zvonjenja,
poskrbite, da bo

Dvojno zvonjenje

izbrano kot nastavitev

Vzorec odzivnega

zvonjenja

. Za informacije o spreminjanju te nastavitve si oglejte

Spreminjanje

vzorca odzivnega zvonjenja (razločno zvonjenje)

.

Opomba

HP all-in-one ne prepozna nekaterih vzorcev zvonjenja, na primer
tistih s spremenljivimi kratkimi in dolgimi vzorci zvonjenja. Če imate
težave s to vrsto vzorca zvonjenja, telefonsko podjetje prosite, naj
vam dodeli nespremenljiv vzorec zvonjenja.

Toni faksa se posnamejo na moj odzivnik

Rešitev

●

Poskrbite, da bo HP all-in-one nastavljen na samodejno sprejemanje faksov.
Če je HP all-in-one nastavljen na ročno sprejemanje faksov, se HP all-in-one
ne bo odzival na dohodne klice. Na dohodne faks klice morate odgovarjati
osebno, sicer HP all-in-one ne bo sprejel faksa in bo odzivnik posnel tone
faksa. Za informacije o nastavitvi naprave HP all-in-one na samodejno
sprejemanje faksov si oglejte

Nastavljanje naprave HP all-in-one za

sprejemanje faksov

.

●

Poskrbite, da bo nastavitev

Zvonjenja za odziv

pravilna. Število zvonjenj za

odziv naprave HP all-in-one mora biti večje od števila zvonjenj za odziv
odzivnika. Če sta odzivnik in HP all-in-one nastavljena na isto število zvonjenj
za odziv, se bosta obe napravi odzvali na klic in toni faksa se bodo posneli na
odzivnik.
Odzivnik nastavite za odziv po 4 zvonjenjih in HP all-in-one za odziv po
najvišjem številu zvonjenj, ki jih omogoča naprava. (Najvišje število zvonjenj se
razlikuje glede na državo/regijo.) Pri tej nastavitvi se odzivnik odzove na klic,

Poglavje 15

124

HP Officejet 6200 series all-in-one

Informacije

o

odpravljanju

napak

HP all-in-one pa nadzoruje linijo. Če HP all-in-one zazna tone faksa, bo
HP all-in-one sprejel faks. Če gre za govorni klic, bo odzivnik zabeležil
dohodno sporočilo. Za informacije o nastavitvi števila zvonjenj za odziv si
oglejte

Nastavitev števila zvonjenj pred odzivom

.

Na telefonski liniji slišim statične šume, odkar imam povezano napravo HP all-in-
one

Rešitev

Opomba

Ta možna rešitev velja le za države/regije, za katere je v škatli poleg
naprave HP all-in-one priložen dvožični telefonski kabel, vključene so
naslednje države: Argentina, Avstralija, Brazilija, Kanada, Čile, Kitajska,
Kolumbija, Grčija, Indija, Indonezija, Irska, Japonska, Koreja, Latinska
Amerika, Malezija, Mehika, Filipini, Poljska, Portugalska, Rusija,
Saudska Arabija, Singapur, Španija, Tajvan, Tajska, ZDA, Venezuela in
Vietnam.

●

Če ne povežete 2-žičnega kabla (priložen v škatli poleg naprave HP all-in-one)
od vrat "1-LINE" na hrbtni strani naprave HP all-in-one do telefonske zidne
vtičnice, lahko na telefonski liniji zaslišite statične šume in verjetno ne boste
mogli uspešno faksirati. Ta posebni 2-žični kabel se razlikuje od bolj
običajnega 4-žičnega telefonskega kabla, ki ga morda že imate doma ali v
pisarni.

●

Če uporabljate telefonski razdelilnik, lahko to povzroči statične šume na
telefonski liniji. (Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se vključi v telefonsko
zidno vtičnico.) Poskusite odstraniti razdelilnik in HP all-in-one vključiti
neposredno v telefonsko zidno vtičnico.

●

Če za HP all-in-one ne uporabljate ustrezno ozemljene vtičnice, lahko na
telefonski liniji zaslišite statične šume. Poskusite ga priključiti v drugo vtičnico.

Telefonski kabel, priložen HP all-in-one, ni dovolj dolg

Rešitev

Če telefonski kabel, priložen napravi HP all-in-one, ni dovolj dolg, ga lahko
podaljšate s spojnikom. Spojnik lahko kupite v elektrotrgovini z dodatno opremo za
telefone. Potrebovali boste tudi dodaten telefonski kabel, lahko je standarden 4-
žični telefonski kabel, ki ga morda že imate doma ali v pisarni.

Nasvet

Če je napravi HP all-in-one priložen adapter za 2-žični telefonski kabel,
le-tega lahko uporabite s 4-žičnim telefonskim kablom in na ta način
podaljšate dolžino. Za informacije o uporabi adapterja za 2-žični
telefonski kabel si oglejte priloženo dokumentacijo.

Za podaljšanje telefonskega kabla

1

En konec telefonskega kabla, ki je priložen v škatli poleg HP all-in-one,
vključite v spojnik, drugi konec pa v vrata z oznako "1-LINE" na hrbtni strani
naprave HP all-in-one.

2

Drug telefonski kabel pa vključite v odprta vrata spojnika in v telefonsko zidno
vtičnico, kot je prikazano spodaj.

Uporabniški priročnik

125

Informacije

o
odpravljanju

napak