podpora zákazníkov spoločnosti HP
So zariadením HP all-in-one sa môžu dodávať softvérové programy od iných spoločností. V
prípade problémov s niektorým z týchto programov najlepšiu technickú pomoc získate, ak zavoláte
priamo odborníkom príslušnej spoločnosti.
Ak sa potrebujete spojiť so službou Podpora pre zákazníkov spoločnosti HP, skôr, ako zavoláte,
vykonajte nasledujúce kroky.
1
Skontrolujte, či:
a
Zariadenie HP all-in-one je pripojené do elektrickej siete a je zapnuté.
b
Príslušné tlačové kazety sú správne inštalované.
c
Vo vstupnom zásobníku je správne založený odporúčaný papier.
2
Reštartujte zariadenie HP all-in-one:
a
Zariadenie HP all-in-one vypnite stlačením tlačidla
Zapnúť
.
b
Zo zadnej strany zariadenia HP all-in-one odpojte napájací kábel.
c
Zasuňte napájací kábel späť do zariadenia HP all-in-one.
d
Zariadenie HP all-in-one zapnite stlačením tlačidla
Zapnúť
.
3
Ďalšie informácie nájdete na adrese
www.hp.com/support
.
Táto webová lokalita ponúka technickú podporu, ovládače, spotrebný tovar a informácie o
objednávaní.
4
Ak problém pretrváva a potrebujete hovoriť s predstaviteľom služby HP Customer Support
(Podpora pre zákazníkov spoločnosti HP), urobte nasledujúce:
a
Pripravte si presný názov zariadenia HP all-in-one tak, ako je uvedený na ovládacom
paneli.
b
Vytlačte správu o vlastnom teste. Ďalšie informácie o tlači vlastného testu nájdete v
časti
Tlač správy o vlastnom teste
.
c
Urobte farebnú kópiu, ktorá bude k dispozícii ako vzor výtlačku.
d
Pripravte sa na podrobný opis problému.
Príručka používateľa
135
Získanie podpory
spolo
čnosti
HP
e
Pripravte si výrobné číslo a servisné identifikačné číslo. Ďalšie informácie o výrobnom
čísle a servisnom identifikačnom čísle nájdete v časti
Výrobné číslo a servisné
identifikačné číslo
.
5
Zavolajte službu HP Customer Support (Podpora pre zákazníkov spoločnosti HP). Telefonujte
z blízkosti zariadenia HP all-in-one.