HP Officejet 6210 - Zlyhanie testu faxu

●

Zlyhanie testu stavu faxovej linky

●

Zlyhanie testu zistenia oznamovacieho tónu

Zlyhanie testu hardvéru faxu

Riešenie

●

Vypnite zariadenie HP all-in-one tlačidlom

Zapnúť

na ovládacom paneli

a potom odpojte napájací kábel zo zadnej časti zariadenia HP all-in-one. Po
niekoľkých sekundách znova zapojte napájací kábel a zapnite napájanie.
Spustite test znova. Ak test opäť zlyhá, prezrite si ďalšie informácie o riešení
problémov v tejto časti.

●

Skúste odoslať alebo prijať testovací fax. Ak ste fax úspešne odoslali alebo
prijali, problém by mal byť vyriešený.

●

Ak máte počítač so systémom Windows a spúšťate test zo sprievodcu Fax
Setup Wizard (Sprievodca nastavením faxu), skontrolujte, či zariadenie
HP all-in-one nie je zaneprázdnené vykonávaním inej úlohy, ako je prijímanie
faxu alebo kopírovanie. Skontrolujte, či sa na displeji ovládacieho panela
nezobrazuje správa, že zariadenie HP all-in-one je zaneprázdnené. Ak je
zariadenie zaneprázdnené, pred spustením testu počkajte, kým sa úloha
dokončí a zariadenie nie je v pohotovosti.

Po vyriešení všetkých problémov spustite test faxu znova, skontrolujte, či je test
úspešný a zariadenie HP all-in-one je pripravené na faxovanie. Ak je

Test

faxového hardvéru

naďalej neúspešný a problémy pri faxovaní pretrvávajú,

požiadajte o pomoc spoločnosť HP. Informácie o spojení so spoločnosťou HP
nájdete v časti

Získanie podpory spoločnosti HP

.

Zlyhanie testu faxu pripojeného do aktívnej telefónnej zásuvky

Riešenie

●

Skontrolujte prepojenie medzi telefónnou zásuvkou a zariadením HP all-in-one
a spoľahlivosť telefónneho kábla.

●

Skontrolujte, či používate telefónny kábel, ktorý sa dodáva so zariadením
HP all-in-one. Ak na prepojenie telefónnej zásuvky so zariadením HP all-in-one
nepoužijete dodaný telefónny kábel, nebudete môcť úspešne odosielať a
prijímať faxy. Po pripojení telefónneho kábla dodaného so zariadením HP all-
in-one znovu spustite test faxu.

●

Skontrolujte správne pripojenie zariadenia HP all-in-one do telefónnej
zásuvky. Pripojte jeden koniec telefónneho kábla, ktorý bol dodaný so
zariadením HP all-in-one, do telefónnej zásuvky v stene a druhý koniec do
portu s označením „1-LINE“ na zadnej časti zariadenia HP all-in-one. Ďalšie
informácie o nastavení zariadenia HP all-in-one na faxovanie nájdete v časti

Nastavenie faxu

.

●

Používanie telefónneho rozdeľovača môže spôsobovať problémy
s faxovaním. (Rozdeľovač je konektor pre dva káble, ktorý sa zapája do
telefónnej zásuvky v stene.) Skúste odstrániť rozdeľovač a pripojiť zariadenie
HP all-in-one priamo do telefónnej zásuvky.

●

Do telefónnej zásuvky v stene použitej pre zariadenie HP all-in-one skúste
pripojiť fungujúci telefón a telefónny kábel a skontrolujte oznamovací tón. Ak

Kapitola 15

122

HP Officejet 6200 series all-in-one

Informácie

o riešení

problémov

nepočujete oznamovací tón, spojte sa s telefónnou spoločnosťou a požiadajte
o kontrolu telefónnej linky.

●

Skúste odoslať alebo prijať testovací fax. Ak ste fax úspešne odoslali alebo
prijali, problém by mal byť vyriešený.

Po vyriešení všetkých problémov spustite test faxu znova, skontrolujte, či je test
úspešný a zariadenie HP all-in-one je pripravené na faxovanie.

Zlyhanie testu pripojenia telefónneho kábla do správneho portu

Riešenie

Telefónny kábel je zapojený do nesprávneho portu v zadnej časti zariadenia
HP all-in-one.
1

Pripojte jeden koniec telefónneho kábla, ktorý bol dodaný v balení spolu so
zariadením HP all-in-one, do telefónnej zásuvky v stene a druhý koniec do
portu s označením „1-LINE“ na zadnej časti zariadenia HP all-in-one.

Poznámka

Ak sa na prepojenie telefónnej zásuvky so zariadením použije
port „2-EXT“, nebudete môcť úspešne odosielať ani prijímať faxy.
Port „2-EXT“ by sa mal používať len pre pripojenie iných
zariadení, ako je záznamník alebo telefónny prístroj.

2

Po pripojení telefónneho kábla do portu „1-LINE“ spustite test faxu znova a
skontrolujte, či je úspešný a zariadenie HP all-in-one je pripravené na
faxovanie.

3

Skúste odoslať alebo prijať testovací fax.

Zlyhanie testu stavu faxovej linky

Riešenie

●

Zariadenie HP all-in-one musíte pripojiť k analógovej telefónnej linke, inak
nebudete môcť odosielať ani prijímať faxy. Ak chcete zistiť, či telefónna linka
nie je digitálna, pripojte k nej obyčajný analógový telefón a skontrolujte, či
počujete oznamovací tón. Ak nepočujete normálny oznamovací tón, telefónna
linka môže byť nastavená pre digitálne telefóny. Pripojte zariadenie HP all-in-
one k analógovej telefónnej linke a skúste odoslať a prijať fax.

●

Skontrolujte prepojenie medzi telefónnou zásuvkou a zariadením HP all-in-one
a spoľahlivosť telefónneho kábla.

●

Skontrolujte správne pripojenie zariadenia HP all-in-one do telefónnej
zásuvky. Pripojte jeden koniec telefónneho kábla, ktorý bol dodaný so
zariadením HP all-in-one, do telefónnej zásuvky v stene a druhý koniec do
portu s označením „1-LINE“ na zadnej časti zariadenia HP all-in-one. Ďalšie
informácie o nastavení zariadenia HP all-in-one na faxovanie nájdete v časti

Nastavenie faxu

.

●

Zlyhanie testu môžu spôsobiť iné zariadenia, ktoré využívajú spoločnú
telefónnu linku so zariadením HP all-in-one. Ak chcete zistiť, či problém
nespôsobuje iné zariadenie, odpojte z telefónnej linky všetky zariadenia
a spustite test znova.
–

Ak je

Test stavu faxovej linky

úspešný bez iných zariadení, potom

problém spôsobuje jedno alebo viaceré zariadenia. Po jednom ich

Príručka používateľa

123

Informácie

o riešení

problémov

pridávajte späť a vždy spustite test znova, kým nezistíte, ktoré konkrétne
zariadenie spôsobuje problém.

–

Ak sú ostatné zariadenia odpojené a

Test stavu faxovej linky

zlyhá,

pripojte zariadenie HP all-in-one do fungujúcej telefónnej linky
a pokračujte v štúdiu informácií o riešení problémov v tejto časti.

●

Používanie telefónneho rozdeľovača môže spôsobovať problémy
s faxovaním. (Rozdeľovač je konektor pre dva káble, ktorý sa zapája do
telefónnej zásuvky v stene.) Skúste odstrániť rozdeľovač a pripojiť zariadenie
HP all-in-one priamo do telefónnej zásuvky.

Po vyriešení všetkých problémov spustite test faxu znova, skontrolujte, či je test
úspešný a zariadenie HP all-in-one je pripravené na faxovanie. Ak

Test stavu

faxovej linky

naďalej zlyháva a problémy pri faxovaní naďalej pretrvávajú, spojte

sa s telefónnou spoločnosťou a požiadajte o kontrolu linky.

Zlyhanie testu zistenia oznamovacieho tónu

Riešenie

●

Zlyhanie testu môžu spôsobiť iné zariadenia, ktoré využívajú spoločnú
telefónnu linku so zariadením HP all-in-one. Ak chcete zistiť, či problém
nespôsobuje iné zariadenie, odpojte z telefónnej linky všetky zariadenia
a spustite test znova. Ak je test

Zistenie oznamovacieho tónu

úspešný bez

iných zariadení, potom problém spôsobuje jedno alebo viaceré zariadenia. Po
jednom ich pridávajte späť a vždy spustite test znova, kým nezistíte, ktoré
konkrétne zariadenie spôsobuje problém.

●

Do telefónnej zásuvky v stene použitej pre zariadenie HP all-in-one skúste
pripojiť fungujúci telefón a telefónny kábel a skontrolujte oznamovací tón. Ak
nepočujete oznamovací tón, spojte sa s telefónnou spoločnosťou a požiadajte
o kontrolu telefónnej linky.

●

Skontrolujte správne pripojenie zariadenia HP all-in-one do telefónnej
zásuvky. Pripojte jeden koniec telefónneho kábla, ktorý bol dodaný so
zariadením HP all-in-one, do telefónnej zásuvky v stene a druhý koniec do
portu s označením „1-LINE“ na zadnej časti zariadenia HP all-in-one. Ďalšie
informácie o nastavení zariadenia HP all-in-one na faxovanie nájdete v časti

Nastavenie faxu

.

●

Používanie telefónneho rozdeľovača môže spôsobovať problémy
s faxovaním. (Rozdeľovač je konektor pre dva káble, ktorý sa zapája do
telefónnej zásuvky v stene.) Skúste odstrániť rozdeľovač a pripojiť zariadenie
HP all-in-one priamo do telefónnej zásuvky.

●

Test môže zlyhať, ak telefónny systém nepoužíva štandardný oznamovací
tón, ako v prípade niektorých systémov PBX. Nespôsobí to však problémy pri
odosielaní alebo prijímaní faxov. Pokúste sa odoslať alebo prijať skúšobný
fax.

●

Skontrolujte správnosť nastavenia krajiny alebo oblasti. Ak nie je správne
nastavená krajina alebo oblasť, test môže zlyhať a môžu nastať problémy pri
odosielaní a prijímaní faxov. Informácie o zmene nastavenia krajiny alebo
oblasti nájdete v inštalačnej príručke dodanej s vašim HP all-in-one.

●

Zariadenie HP all-in-one musíte pripojiť k analógovej telefónnej linke, inak
nebudete môcť odosielať ani prijímať faxy. Ak chcete zistiť, či telefónna linka
nie je digitálna, pripojte k nej obyčajný analógový telefón a skontrolujte, či
počujete oznamovací tón. Ak nepočujete normálny oznamovací tón, telefónna

Kapitola 15

124

HP Officejet 6200 series all-in-one

Informácie

o riešení

problémov

linka môže byť nastavená pre digitálne telefóny. Pripojte zariadenie HP all-in-
one k analógovej telefónnej linke a skúste odoslať a prijať fax.

Po vyriešení všetkých problémov spustite test faxu znova, skontrolujte, či je test
úspešný a zariadenie HP all-in-one je pripravené na faxovanie. Ak

Test zistenia

oznamovacieho tónu

naďalej zlyháva, spojte sa s telefónnou spoločnosťou a

požiadajte o kontrolu telefónnej linky.

Výskyt problémov s odosielaním a prijímaním faxov na zariadení HP all-in-one

Riešenie

Zariadenie HP all-in-one nemôže prijímať faxy, ale môže odosielať faxy.

Riešenie

●

Ak nepoužívate službu rozlíšeného zvonenia, skontrolujte, či je pre funkciu

Vzor zvonenia pri odpovedi

na zariadení HP all-in-one nastavená možnosť

Všetky zvonenia

. Ďalšie informácie nájdete v časti

Zmena vzoru

odpovedajúceho zvonenia (rozlíšené zvonenie)

.

●

Ak je funkcia

Automatická odpoveď

Vypnutá

, musíte prijímať faxy

manuálne, inak zariadenie HP all-in-one neprijme fax. Ďalšie informácie o
manuálnom prijímaní faxov nájdete v časti

Manuálne prijímanie faxov

.

●

Ak máte službu hlasovej pošty na rovnakom telefónnom čísle, ktoré používate
pre faxové volania, musíte prijímať faxy manuálne, nie automaticky. To
znamená, že musíte byť k dispozícii a osobne odpovedať na prichádzajúce
faxové volania. Informácie o nastavení zariadenia HP all-in-one so službou
hlasovej pošty sú v časti

Nastavenie faxu

. Informácie o manuálnom prijímaní

faxov nájdete v časti

Manuálne prijímanie faxov

.

●

Ak je počítačový modem pripojený na spoločnej telefónnej linke ako
zariadenieHP all-in-one, skontrolujte, či je softvér modemu nastavený tak, aby
neprijímal faxy automaticky. Modemy so zapnutou funkciou automatického
prijímania faxov preberú všetky prichádzajúce faxy z telefónnej linky, čím
zabránia zariadeniu HP all-in-one prijať faxové volania.

●

Ak je záznamník pripojený na spoločnej telefónnej linke so zariadením HP all-
in-one, môže sa vyskytnúť jeden z nasledujúcich problémov:
–

Odosielaná správa môže byť príliš dlhá alebo príliš hlasná a neumožní
zariadeniu HP all-in-one zistiť faxové tóny, čo môže spôsobiť odpojenie
volajúceho faxového prístroja.

–

Ak záznamník nezaznamená pokus o nahranie odkazu, napr. pri faxovom
volaní, môže po odoslaní odkazu ihneď prerušiť spojenie. Zariadenie
HP all-in-one potom nemôže zistiť faxové tóny. Tento problém sa
najčastejšie vyskytuje v prípade digitálnych záznamníkov.

Problémy by mohli vyriešiť nasledujúce opatrenia:
–

Skontrolujte, či je zariadenie HP all-in-one nastavené na automatické
prijímanie faxov. Informácie o nastavení zariadenia HP all-in-one na
automatické prijímanie faxov nájdete v časti

Nastavenie zariadenia

HP all-in-one na prijímanie faxov

.

–

Skontrolujte správne nastavenie možnosti

Počet zvonení na odpoveď

.

Nastavte záznamník na odpovedanie po štyroch zvoneniach a zariadenie

Príručka používateľa

125

Informácie

o riešení

problémov

HP all-in-one po maximálnom počte zvonení, ktoré podporuje. (Maximálny
počet zvonení sa líši podľa krajiny alebo oblasti.) V tomto nastavení bude
na volania odpovedať telefónny záznamník a zariadenie HP all-in-one
bude monitorovať linku. Ak zariadenie HP all-in-one zistí faxové tóny,
zariadenie HP all-in-one prijme fax. Ak je prichádzajúce volanie hlasové,
záznamník nahrá odkaz. Informácie o nastavení počtu zvonení na
odpoveď nájdete v časti

Nastavenie počtu zvonení na odpoveď

.

–

Odpojte záznamník a pokúste sa prijať fax. Ak môžete prijať fax bez
záznamníka, problém mohol spôsobovať záznamník.

–

Znovu pripojte záznamník a opäť nahrajte správu odkazu. Správa má byť
čo najkratšia (nie viac ako 10 sekúnd), pri nahrávaní rozprávajte jemne a
pomaly. Na koniec správy odkazu nahrajte ďalších tichých 4 – 5 sekúnd
bez zvukov v pozadí. Pokúste sa znovu prijať fax.

Poznámka

Niektoré digitálne záznamníky nemusia ponechať nahraný
tichý úsek na konci správy odkazu. Pre kontrolu si správu
odkazu prehrajte.

●

Ak je zariadenie HP all-in-one pripojené na spoločnú telefónnu linku s inými
typmi telefónnych zariadení, ako je záznamník, počítačový modem alebo
viacportový prepínač, úroveň faxového signálu sa môže znížiť. To môže
spôsobovať problémy pri prijímaní faxov.
Ak chcete zistiť, či problém nespôsobuje iné zariadenie, odpojte z telefónnej
linky všetky zariadenia okrem zariadenia HP all-in-one a pokúste sa prijať fax.
Ak sa bez iných zariadení faxy prijímajú úspešne, potom jedno alebo viaceré
zariadenia spôsobujú problémy. Skúste ich pripájať po jednom naspäť a vždy
prijať fax, až kým nezistíte, ktoré zariadenie spôsobuje problém.

●

Ak máte špeciálny vzor zvonenia pre faxové číslo (prostredníctvom služby
rozlíšeného zvonenia od telefónnej spoločnosti), skontrolujte správne
nastavenie funkcie

Vzor zvonenia pri odpovedi

na zariadení HP all-in-one.

Napríklad ak telefónna spoločnosť priradila vášmu faxovému číslu vzor
dvojitého zvonenia, skontrolujte, či je pre možnosť

Vzor zvonenia pri

odpovedi

nastavená hodnota

Dvojité zvonenia

. Informácie o zmene tohto

nastavenia nájdete v časti

Zmena vzoru odpovedajúceho zvonenia (rozlíšené

zvonenie)

.

Poznámka

Zariadenie HP all-in-one nemôže rozpoznať niektoré vzory
zvonenia, ako sú vzory so striedaním dlhých a krátkych vzorov
zvonenia. Ak máte problémy so vzorom zvonenia tohto typu,
požiadajte telefónnu spoločnosť o priradenie vzoru zvonenia bez
striedania.

Na záznamníku sa nachádzajú nahrané tóny faxu.

Riešenie

●

Skontrolujte, či je zariadenie HP all-in-one nastavené na automatické
prijímanie faxov. Zariadenie HP all-in-one nastavené na manuálne prijímanie
faxov HP all-in-one nebude odpovedať na prichádzajúce volania. Musíte byť k
dispozícii a osobne odpovedať na prichádzajúce faxové volania, inak
zariadenie HP all-in-one nebude môcť prijať fax a záznamník bude nahrávať
faxové tóny. Informácie o nastavení zariadenia HP all-in-one na automatické

Kapitola 15

126

HP Officejet 6200 series all-in-one

Informácie

o riešení

problémov

prijímanie faxov nájdete v časti

Nastavenie zariadenia HP all-in-one na

prijímanie faxov

.

●

Skontrolujte správne nastavenie možnosti

Počet zvonení na odpoveď

. Počet

zvonení na odpoveď by pre zariadenie HP all-in-one mal byť väčší,ako je
počet zvonení na odpoveď pre záznamník. Ak sú záznamník a zariadenie
HP all-in-one nastavené na rovnaký počet zvonení na odpoveď, na volanie
odpovedajú oba zariadenia a na záznamník sa zaznamenajú faxové tóny.
Nastavte záznamník na odpovedanie po štyroch zvoneniach a zariadenie
HP all-in-one po maximálnom počte zvonení, ktoré podporuje. (Maximálny
počet zvonení sa líši podľa krajiny alebo oblasti.) V tomto nastavení bude na
volania odpovedať telefónny záznamník a zariadenie HP all-in-one bude
monitorovať linku. Ak zariadenie HP all-in-one zistí faxové tóny, zariadenie
HP all-in-one prijme fax. Ak je prichádzajúce volanie hlasové, záznamník
nahrá odkaz. Informácie o nastavení počtu zvonení na odpoveď nájdete
v časti

Nastavenie počtu zvonení na odpoveď

.

Po pripojení zariadenia HP all-in-one počuť na telefónnej linke statický šum.

Riešenie

Poznámka

Nasledujúce riešenie sa týka len krajín alebo oblastí, do ktorých sa
spolu so zariadením HP all-in-one dodáva dvojlinkový telefónny
kábel. K týmto krajinám patria: Argentína, Austrália, Brazília, Kanada,
Chile, Čína, Kolumbia, Grécko, India, Indonézia, Írsko, Japonsko,
Kórea, Latinská Amerika, Malajzia, Mexiko, Filipíny, Poľsko,
Portugalsko, Rusko, Saudská Arábia, Singapur, Španielsko, Taiwan,
Thajsko, USA, Venezuela a Vietnam.

●

Ak ste port s označením „1-LINE“ na zadnej časti zariadenia HP all-in-one
neprepojili s telefónnou zásuvkou v stene pomocou dvojlinkového kábla
dodaného so zariadením HP all-in-one, na telefónnej linke môžete počuť
statický šum a pravdepodobne nebudete môcť úspešne faxovať. Tento
špeciálny dvojlinkový kábel sa líši od bežného štvorlinkového telefónneho
kábla, ktorý možno používate doma alebo v kancelárii.

●

Statický šum telefónnej linky môže spôsobovať používanie rozdeľovača
telefónnej linky. (Rozdeľovač je konektor pre dva káble, ktorý sa zapája do
telefónnej zásuvky v stene.) Skúste odstrániť rozdeľovač a pripojiť zariadenie
HP all-in-one priamo do telefónnej zásuvky.

●

Statický šum môže v telefónnej linke vznikať aj v prípade, ak zariadenie
HP all-in-one nie je pripojené do správne uzemnenej sieťovej zásuvky. Skúste
ho pripojiť do inej zásuvky.

Telefónny kábel dodaný so zariadením HP all-in-one nie je dostatočne dlhý.

Riešenie

Ak telefónny kábel dodaný so zariadením HP all-in-one nie je dostatočne dlhý,
môžete ho predĺžiť pomocou káblovej spojky. Káblovú spojku môžete kúpiť v
predajniach s telefónnym príslušenstvom. Budete potrebovať aj ďalší telefónny
kábel. Môže to byť štandardný 4-žilový kábel, ktorý možno máte doma alebo v
kancelárii.

Príručka používateľa

127

Informácie

o riešení

problémov