Pred telefonátom do služby HP Support (Podpora pre
zákazníkov spoločnosti HP)
Ak sa vyskytne problém, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
1
Pozrite si dokumentáciu dodanú so zariadením HP all-in-one.
–
Inštalačná príručka: V Inštalačnej príručke sa vysvetľuje nastavenie
zariadenia HP all-in-one.
–
Príručka používateľa: Príručka používateľa je publikácia, ktorú práve čítate.
Táto publikácia popisuje základné funkcie zariadenia HP all-in-one, vysvetľuje,
ako používať HP all-in-one bez pripojenia k počítaču, obsahuje informácie
o riešení problémov pri inštalovaní a prevádzke a obsahuje informácie o
aktualizácii zariadenia.
–
Pomocník HP Image Zone Help: Elektronický pomocník HP Image Zone
Help popisuje, ako používať zariadenie HP all-in-one s počítačom a obsahuje
Príručka používateľa
109
Informácie
o riešení
problémov
ďalšie informácie o riešení problémov, ktoré nie sú uvedené v Príručke
používateľa.
–
Súbor Readme: Súbor Readme obsahuje informácie o možných problémoch
pri inštalácii a systémové požiadavky. Ďalšie informácie sú v časti
Prečítajte si
súbor Readme
.
2
Ak nedokážete vyriešiť problém pomocou informácií v dokumentácii, navštívte
www.hp.com/support
postupujte takto:
–
Otvorte stránky podpory online
–
Odošlite spoločnosti HP e-mail so žiadosťou o odpovede na otázky.
–
Spojte sa s technikom spoločnosti HP prostredníctvom rozhovoru online.
–
Skontrolujte, či sú k dispozícii aktualizácie softvéru.
Možnosti a dostupnosť podpory sa líši podľa výrobku, krajiny alebo oblasti
a jazyka.
3
Spojte sa s miestnym strediskom predaja. Ak sa vyskytla hardvérová porucha
zariadenia HP all-in-one, požiadajú vás, aby ste priniesli zariadenie HP all-in-one
na miesto, kde ste ho zakúpili. V obmedzenej záručnej dobe zariadenia HP all-in-
one je servis bezplatný. Po záručnej dobe vám bude účtovaný servisný poplatok.
4
Ak nedokážete vyriešiť problém pomocou elektronického pomocníka alebo
webových stránok spoločnosti HP, zavolajte službu podpory HP na telefónnom
čísle pre vašu krajinu alebo oblasť. Ďalšie informácie sú v časti
Získanie podpory
spoločnosti HP
.