HP Officejet 6210 - Не удалось выполнить проверку факса

затем перейдите к соответствующей теме в этом разделе, чтобы получить
необходимые сведения.
●

Не удалось выполнить проверку оборудования факса

●

Не удалось выполнить проверку факса, подключенного к работающей стенной
телефонной розетке

●

Не удалось выполнить проверку при подключении телефонного кабеля к
нужному порту факса

●

Не удается выполнить проверку состояния линии факса

●

Не удалось выполнить проверку распознавания сигнала телефонной линии

Не удалось выполнить проверку оборудования факса

Решение

●

Выключите аппарат HP all-in-one с помощью кнопки

Вкл

на передней

панели, а затем отсоедините кабель питания от задней панели аппарата
HP all-in-one. Через несколько секунд снова подключите кабель питания к
устройству и включите питание. Запустите проверку еще раз. Если
проверка снова окажется неудачной, продолжите ознакомление с
информацией по устранению неполадок, изложенной в этом разделе.

●

Попытайтесь отправить или принять пробный факс. Если отправка или
прием факса выполняется успешно, то, возможно, проблема отсутствует.

●

При работе с компьютером Windows и запуске проверки из программы
Мастер настройки факса убедитесь, что аппарат HP all-in-one не занят
выполнением другой задачи, например приемом факса или печатью
копии. Проверьте, не отображается ли на дисплее панели управления
сообщение о том, что аппарат HP all-in-one занят. Если он занят,
дождитесь окончания задания или перехода аппарата в состояние
бездействия, а затем запустите проверку.

После того как обнаруженные проблемы будут устранены, запустите проверку
факса еще раз, чтобы убедиться, что она прошла успешно и аппарат HP all-
in-one готов к отправке и приему факсов. Если

проверку оборудования

факса

не удается выполнить и существуют проблемы отправки и приема

факсов, обратитесь в службу поддержки HP. Для получения информации о
том, как можно связаться со службой поддержки HP, см. раздел

Получение

поддержки HP

.

Не удалось выполнить проверку факса, подключенного к работающей
стенной телефонной розетке

Решение

●

Проверьте соединение между стенной телефонной розеткой и аппаратом
HP all-in-one, чтобы убедиться в надежности телефонного кабеля.

●

Обязательно используйте телефонный кабель, который входит в
комплект поставки аппарата HP all-in-one. Если для подключения
аппарата HP all-in-one к стенной телефонной розетке используется
другой кабель, успешная отправка и прием факсов, возможно, будут
невыполнимы. После подключения телефонного кабеля, входящего в
комплект поставки аппарата HP all-in-one, запустите проверку факса еще
раз.

●

Убедитесь, что устройство HP all-in-one правильно подсоединено к
телефонной розетке. Возьмите кабель, входящий в комплект поставки

Глава 15

160

HP Officejet 6200 series all-in-one

Ин

ф

орм

ация

об

уст

р

анении

непо

ладо

к

аппарата HP all-in-one, и подсоедините один его конец к стенной
телефонной розетке, а другой - к порту "1-LINE" на задней панели
аппарата HP all-in-one. Дополнительную информацию о настройке
аппарата HP all-in-one для работы с факсами см. в разделе

Установка

факса

.

●

Если используется разветвитель телефонной линии, то при работе с
факсами могут возникнуть проблемы (разветвитель - это двужильный
разъем, подключаемый к стенной телефонной розетке). Попробуйте
убрать разветвитель и подсоединить аппарат HP all-in-one
непосредственно к стенной телефонной розетке.

●

Попробуйте подсоединить исправный телефон и телефонный кабель к
телефонной розетке, к которой подключен аппарат HP all-in-one, и
проверьте, слышен ли тональный сигнал. Если тональный сигнал не
слышен, обратитесь за помощью в телефонную компанию для проверки
линии.

●

Попытайтесь отправить или принять пробный факс. Если отправка или
прием факса выполняется успешно, то, возможно, проблема отсутствует.

После того как обнаруженные проблемы будут устранены, запустите проверку
факса еще раз, чтобы убедиться, что она прошла успешно и аппарат HP all-
in-one готов к отправке и приему факсов.

Не удалось выполнить проверку при подключении телефонного кабеля к
нужному порту факса

Решение

Телефонный кабель подключен к неверному порту на задней панели
аппарата HP all-in-one.
1

Возьмите кабель, входящий в комплект поставки аппарата HP all-in-one, и
подсоедините один его конец к стенной телефонной розетке, а другой - к
порту "1-LINE" на задней панели аппарата HP all-in-one.

Примечание

Если для подключения к стенной телефонной розетке
используется порт "2-EXT", отправка и прием факсов будут
невозможны. Порт "2-EXT" используется только для
подсоединения какого-либо другого оборудования,
например автоответчика или телефона.

2

После подключения телефонного кабеля к порту "1-LINE" запустите
проверку факса еще раз, чтобы убедиться, что она прошла успешно и
аппарат HP all-in-one готов к отправке и приему факсов.

3

Попытайтесь отправить или принять пробный факс.

Не удается выполнить проверку состояния линии факса

Решение

●

Убедитесь, что аппарат HP all-in-one подключен к аналоговой телефонной
линии, иначе отправку и прием факсов выполнить не удастся. Чтобы
проверить, не является ли телефонная линия цифровой, подключите
обычный аналоговый телефон к телефонной линии и прослушайте
тональный сигнал. Если тональный сигнал, звучащий обычным образом,
не будет слышен, возможно, эта телефонная линия предназначена для

Руководство пользователя

161

Ин
ф

орм

ация

об
уст
р

анении

непо

ладо

к

цифровых телефонов. Подключите аппарат HP all-in-one к аналоговой
телефонной линии и попробуйте отправить или принять факс.

●

Проверьте соединение между стенной телефонной розеткой и аппаратом
HP all-in-one, чтобы убедиться в надежности телефонного кабеля.

●

Убедитесь, что устройство HP all-in-one правильно подсоединено к
телефонной розетке. Возьмите кабель, входящий в комплект поставки
аппарата HP all-in-one, и подсоедините один его конец к стенной
телефонной розетке, а другой - к порту "1-LINE" на задней панели
аппарата HP all-in-one. Дополнительную информацию о настройке
аппарата HP all-in-one для работы с факсами см. в разделе

Установка

факса

.

●

Возможно, причиной неудачной проверки является другое оборудование,
установленное на той же линии, что и аппарат HP all-in-one. Чтобы
выяснить, является ли причиной проблемы другая аппаратура,
отсоедините от телефонной линии все устройства, а затем снова
запустите проверку.
–

Если при отсоединенном оборудовании

проверка состояния линии

факса

прошла успешно, значит, неполадки вызваны неисправностью

одного или нескольких устройств; попытайтесь подсоединять их по
порядку и повторяйте проверку, пока не обнаружите неисправное
устройство.

–

Если при отсоединенном оборудовании

проверка состояния линии

факса

не дает положительных результатов, подсоедините аппарат

HP all-in-one к рабочей телефонной линии и продолжите
ознакомление с информацией по устранению неполадок, изложенной
в этом разделе.

●

Если используется разветвитель телефонной линии, то при работе с
факсами могут возникнуть проблемы (разветвитель - это двужильный
разъем, подключаемый к стенной телефонной розетке). Попробуйте
убрать разветвитель и подсоединить аппарат HP all-in-one
непосредственно к стенной телефонной розетке.

После того как обнаруженные проблемы будут устранены, запустите проверку
факса еще раз, чтобы убедиться, что она прошла успешно и аппарат HP all-
in-one готов к отправке и приему факсов. Если проверку

состояния линии

факса

не удается выполнить, а проблемы отправки и приема факсов не

устраняются, обратитесь за помощью в телефонную компанию для проверки
линии.

Не удалось выполнить проверку распознавания сигнала телефонной линии

Решение

●

Возможно, причиной неудачной проверки является другое оборудование,
установленное на той же линии, что и аппарат HP all-in-one. Чтобы
выяснить, является ли причиной проблемы другая аппаратура,
отсоедините от телефонной линии все устройства, а затем снова
запустите проверку. Если при отсоединенном оборудовании

проверка

распознавания сигнала телефонной линии

прошла успешно, значит,

неполадки вызваны неисправностью одного или нескольких устройств;

Глава 15

162

HP Officejet 6200 series all-in-one

Ин

ф

орм

ация

об

уст

р

анении

непо

ладо

к

попытайтесь подсоединять их по порядку и повторяйте проверку, пока не
обнаружите неисправное устройство.

●

Попробуйте подсоединить исправный телефон и телефонный кабель к
телефонной розетке, к которой подключен аппарат HP all-in-one, и
проверьте, слышен ли тональный сигнал. Если тональный сигнал не
слышен, обратитесь за помощью в телефонную компанию для проверки
линии.

●

Убедитесь, что устройство HP all-in-one правильно подсоединено к
телефонной розетке. Возьмите кабель, входящий в комплект поставки
аппарата HP all-in-one, и подсоедините один его конец к стенной
телефонной розетке, а другой - к порту "1-LINE" на задней панели
аппарата HP all-in-one. Дополнительную информацию о настройке
аппарата HP all-in-one для работы с факсами см. в разделе

Установка

факса

.

●

Если используется разветвитель телефонной линии, то при работе с
факсами могут возникнуть проблемы (разветвитель - это двужильный
разъем, подключаемый к стенной телефонной розетке). Попробуйте
убрать разветвитель и подсоединить аппарат HP all-in-one
непосредственно к стенной телефонной розетке.

●

Если в телефонной системе не используется стандартный тональный
сигнал, например в некоторых системах PBX, возможно, проверку
выполнить не удастся. При этом не возникнут проблемы отправки и
приема факсов. Попробуйте отправить или принять пробный факс.

●

Убедитесь, что установлена соответствующая страна/регион. Если не
выполнена установка или выполнена неправильная установка страны/
региона, возможно, проверку выполнить не удастся, и при отправке или
приеме факсов могут возникнуть проблемы. Для получения
дополнительной информации об изменении настройки для страны/
региона см. Руководство по установке, прилагаемое к аппарату HP all-in-
one.

●

Убедитесь, что аппарат HP all-in-one подключен к аналоговой телефонной
линии, иначе отправку и прием факсов выполнить не удастся. Чтобы
проверить, не является ли телефонная линия цифровой, подключите
обычный аналоговый телефон к телефонной линии и прослушайте
тональный сигнал. Если тональный сигнал, звучащий обычным образом,
не будет слышен, возможно, эта телефонная линия предназначена для
цифровых телефонов. Подключите аппарат HP all-in-one к аналоговой
телефонной линии и попробуйте отправить или принять факс.

После того как обнаруженные проблемы будут устранены, запустите проверку
факса еще раз, чтобы убедиться, что она прошла успешно и аппарат HP all-
in-one готов к отправке и приему факсов. Если

сигнал телефонной линии

отсутствует, обратитесь за помощью в телефонную компанию для проверки
линии.

С помощью HP all-in-one не удается отправить и принять факсы

Руководство пользователя

163

Ин
ф

орм

ация

об
уст
р

анении

непо

ладо

к

Решение

Примечание

Этот возможный способ устранения относится только к тем
странам/регионам, при поставке в которые в комплект
аппарата HP all-in-one входит 2-проводной кабель. Это
следующие страны/регионы: Аргентина, Австралия, Бразилия,
Венесуэла, Вьетнам, Греция, Индия, Индонезия, Ирландия,
Испания, Канада, Китай, Колумбия, Корея, Латинская Америка,
Малайзия, Мексика, Польша, Португалия, Россия, Саудовская
Аравия, Сингапур, США, Таиланд, Тайвань, Филиппины, Чили,
Япония.

●

Убедитесь, что для подключения к стенной телефонной розетке
используется телефонный кабель, входящий в комплект поставки
аппарата HP all-in-one. Один конец этого специального 2-проводного
кабеля должен быть подсоединен к порту "1-LINE" на задней панели
аппарата HP all-in-one, а другой конец - к стенной телефонной розетке,
как показано ниже.

1 Стенная телефонная розетка
2 Телефонный кабель, входящий в комплект поставки аппарата HP all-in-one

Этот специальный 2-проводной кабель отличается от обычных 4-
проводных телефонных кабелей, которые, возможно, уже используются
дома или в офисе. Проверьте разъемы на концах кабеля и сравните их с
двумя типами разъемов, показанных на рисунках ниже.

Если использовался 4-проводной телефонный кабель, отсоедините его,
найдите входящий в комплект поставки 2-проводной кабель, а затем
подсоедините 2-проводной кабель к порту “1-LINE” на задней панели
аппарата HP all-in-one. Дополнительную информацию о подсоединении

Глава 15

164

HP Officejet 6200 series all-in-one

Ин

ф

орм

ация

об

уст

р

анении

непо

ладо

к

данного телефонного кабеля и настройке аппарата HP all-in-one для
работы с факсами см. в разделе

Установка факса

.

Если телефонный кабель имеет недостаточную длину, то ее можно
увеличить. Дополнительную информацию см. в разделе

Телефонный

кабель, входящий в комплект аппарата HP all-in-one, имеет
недостаточную длину

.

●

Попробуйте подсоединить исправный телефон и телефонный кабель к
телефонной розетке, к которой подключен аппарат HP all-in-one, и
проверьте, слышен ли тональный сигнал. Если тональный сигнал не
слышен, обратитесь за помощью в телефонную компанию для проверки
линии.

●

Возможно, используется другое оборудование, установленное на той же
линии, что и аппарат HP all-in-one. Например, с помощью аппарата
HP all-in-one не удастся отправить или принять факс, если снята трубка
телефонного аппарата с добавочным номером или если для отправки
сообщения электронной почты или доступа в Интернет используется
компьютерный модем.

●

Возможны помехи на телефонной линии во время соединения. Если
используются линии с низким качеством звука (имеются помехи), то при
работе с факсами могут возникнуть проблемы. Чтобы убедиться в
качестве звука телефонной линии, подключите телефон к стенной
телефонной розетке и проверьте, слышны ли статические или другие
помехи. Если слышны помехи, отключите функцию

Режим коррекции

ошибок

(ECM) и попробуйте продолжить работу с факсами.

Дополнительную информацию см. в разделе

Использование режима

коррекции ошибок

. Если проблему не удалось устранить, обратитесь за

помощью в телефонную компанию.

●

При использовании службы цифровой абонентской линии (DSL)
обязательно установите фильтр DSL, иначе отправку или прием факса не
удастся выполнить надлежащим образом. Фильтр DSL удаляет цифровой
сигнал и позволяет аппарату HP all-in-one надлежащим образом
функционировать в телефонной линии. Приобретите фильтр DSL у
своего провайдера DSL. Если вы получили фильтр DSL, подключите его к
аппарату надлежащим образом. Дополнительную информацию см. в
разделе

Вариант B. Установка аппарата HP all-in-one при использовании

DSL

.

●

Убедитесь, что аппарат HP all-in-one отсоединен от телефонной розетки,
которая предназначена для цифровых телефонов. Чтобы проверить, не
является ли телефонная линия цифровой, подключите обычный
аналоговый телефон к телефонной линии и прослушайте тональный
сигнал. Если тональный сигнал, звучащий обычным образом, не будет
слышен, возможно, эта телефонная линия предназначена для цифровых
телефонов.

●

Если используется преобразователь/терминальный адаптер либо
телефонной системы частного пользования (PBX), либо цифровой сети
связи с комплексными услугами (ISDN), убедитесь, что аппарат HP all-in-
one подсоединен к порту, предназначенному для подключения факса и
телефонного аппарата. Проверьте также, чтобы для терминального
адаптера был по возможности установлен тип переключателя,
соответствующий вашей стране/региону.

Руководство пользователя

165

Ин
ф

орм

ация

об
уст
р

анении

непо

ладо

к

Обратите внимание, что на некоторых системах ISDN можно выполнить
конфигурацию портов для определенного телефонного оборудования.
Например, можно назначить один порт для телефона и факсов Группы 3,
а другой - для комбинированных задач. Если при подсоединении к порту,
предназначенному для факса/телефона, проблемы будут продолжать
возникать, попробуйте использовать порт, предназначенный для
комбинированных задач. Он должен быть помечен как "multi-combi" или
любым другим похожим образом. Дополнительную информацию о
настройке аппарата HP all-in-one для работы с телефонной системой PBX
или линией ISDN см. в главе

Установка факса

●

Если аппарат HP all-in-one и служба DSL используют одну и ту же
телефонную линию, возможно, модем DSL не заземлен надлежащим
образом. Если модем DSL не заземлен надлежащим образом, он может
создавать помехи на телефонной линии. Если используются линии с
низким качеством звука (имеются помехи), то при работе с факсами могут
возникнуть проблемы. Чтобы убедиться в качестве звука телефонной
линии, подключите телефон к стенной телефонной розетке и проверьте,
слышны ли статические или другие помехи. Если слышны помехи,
выключите модем DSL и полностью отключите питание не менее чем на
15 минут. Включите модем DSL и проверьте, слышен ли тональный
сигнал.

Примечание

Позже статические наводки могут снова появиться на
телефонной линии. Если аппарат HP all-in-one перестанет
отправлять и принимать факсы, повторите эту процедуру.

Если помехи будут по-прежнему слышны на телефонной линии или
потребуется дополнительная информация по отключению модема DSL,
обратитесь за поддержкой к своему поставщику услуг DSL. Можно также
обратиться в свою телефонную компанию.

●

Если используется разветвитель телефонной линии, то при работе с
факсами могут возникнуть проблемы (разветвитель - это двужильный
разъем, подключаемый к стенной телефонной розетке). Попробуйте
убрать разветвитель и подсоединить аппарат HP all-in-one
непосредственно к стенной телефонной розетке.

При отправке факса вручную возникают неполадки аппарата HP all-in-one

Решение

●

Убедитесь, что телефон, используемый для инициации факсимильного
вызова, не подключен напрямую к аппарату HP all-in-one. Для отправки
факса вручную телефон должен быть подсоединен непосредственно к
порту "2-EXT" аппарата HP all-in-one, как показано ниже. Информацию об
отправке факсов вручную см. в разделе

Отправка факса вручную с

телефона

.

Глава 15

166

HP Officejet 6200 series all-in-one

Ин

ф

орм

ация

об

уст

р

анении

непо

ладо

к

1 Стенная телефонная розетка
2 Телефонный кабель, входящий в комплект поставки аппарата HP all-in-one
3 Телефон

●

Если отправка факса осуществляется вручную с телефона,
подсоединенного непосредственно к аппарату HP all-in-one, то для
отправки факса необходимо использовать клавиатуру на телефоне.
Нельзя использовать клавиатуру на панели управления аппарата HP all-
in-one.

С помощью аппарата HP all-in-one не удается принять факс, но можно
отправить факс

Решение

●

Если вы не используете службу условного звонка, проверьте, чтобы для
функции

Тип сигнала вызова

на аппарате HP all-in-one было

установлено значение

Все звонки

. Дополнительную информацию см. в

разделе

Изменение типа сигнала вызова (функция условного звонка)

.

●

Если для параметра

Автоответчик

установлено значение

Выкл.

, то

потребуется вручную принять факсы; иначе аппарат HP all-in-one не
будет принимать факсы. Информацию о приеме факсов вручную см. в
разделе

Прием факса вручную

.

●

Если используется служба голосовой почты с тем же номером, который
используется для факсимильных вызовов, необходимо принимать факсы
не автоматически, а вручную. То есть на входящие факсимильные
вызовы потребуется отвечать лично. Дополнительную информацию о
настройке аппарата HP all-in-one при наличии службы голосовой почты см.
в главе

Установка факса

. Информацию о приеме факсов вручную см. в

разделе

Прием факса вручную

.

●

Если к одной телефонной линии подключены и компьютерный модем, и
аппарат HP all-in-one, убедитесь, что программное обеспечение модема
не настроено на автоматический прием факсов. Модемы с включенной
функцией автоматического приема факсов будут принимать все
входящие факсы, в результате чего аппарат HP all-in-one не сможет
принимать факсимильные вызовы.

Руководство пользователя

167

Ин
ф

орм

ация

об
уст
р

анении

непо

ладо

к

●

Если к той же линии, к которой подсоединен аппарат HP all-in-one,
подключен также автоответчик, может возникнуть одна из приведенных
ниже проблем.
–

Настройка автоответчика не выполнена в соответствии с аппаратом
HP all-in-one.

–

Исходящее сообщение может быть слишком длинным или громким,
что помешает аппарату HP all-in-one определить сигналы
факсимильной связи, а факсимильный аппарат отправителя может
разорвать связь.

–

Если автоответчик не обнаружит, что кто-либо пытается оставить
сообщение, то после воспроизведения приветственного сообщения
он может слишком быстро разорвать соединение, как при
факсимильном вызове. В результате чего аппарат HP all-in-one не
сможет определить тональные сигналы факсимильной связи. Эта
проблема чаще всего возникает при использовании цифровых
автоответчиков.

В этих ситуациях могут быть полезными описанные ниже действия.
–

Если на той линии, которая используется для передачи факсов,
установлен автоответчик, попытайтесь подсоединить его напрямую к
аппарату HP all-in-one, как описано в разделе

Установка факса

.

–

Убедитесь, что аппарат HP all-in-one настроен на автоматический
прием факсов. Информацию по настройке аппарата HP all-in-one на
автоматический прием факсов см. в разделе

Настройка аппарата

HP all-in-one на прием факсов

.

–

Убедитесь, что для параметра

Звонки до ответа

установлено

соответствующее значение. Настройте автоответчик так, чтобы он
отвечал после 4 звонка, а аппарат HP all-in-one - после
максимального количества звонков, которое на нем возможно (в
разных странах/регионах максимальное количество звонков
различно). В этом случае автоответчик будет отвечать на входящий
вызов, а аппарат HP all-in-one будет контролировать линию. Если
аппарат HP all-in-one распознает тональные сигналы факсимильной
связи, аппарат HP all-in-one примет факс. Если звонок голосовой,
автоответчик запишет входящее сообщение. Информацию о
настройке значения для параметра "Звонки до ответа" см. в разделе

Настройка количества сигналов вызова до ответа

.

–

Отсоедините автоответчик и попробуйте принять факс. Если факс
удастся принять, возможно, неисправен автоответчик.

–

Снова подсоедините автоответчик и запишите исходящее сообщение.
Сообщение должно быть достаточно коротким (продолжительностью
не более 10 секунд). Во время записи его следует произносить не
спеша и ровным голосом. В конце приветственного сообщения
запишите 4 - 5 секунд тишины, свободные от фоновых помех.
Попытайтесь снова принять факс.

Примечание

Возможно, на некоторых автоответчиках не удастся
сохранить тишину, записанную в конце
приветственного сообщения. Чтобы проверить это,
воспроизведите приветственное сообщение.

Глава 15

168

HP Officejet 6200 series all-in-one

Ин

ф

орм

ация

об

уст

р

анении

непо

ладо

к

●

Если к линии, которая используется аппаратом HP all-in-one, подключено
и другое оборудование, например автоответчик, компьютерный модем
или многопортовый контроллер, возможно, уровень сигнала факса будет
снижен. Это может вызвать проблемы приема факса.
Чтобы выяснить, является ли причиной проблемы другая аппаратура,
отсоедините от телефонной линии все устройства, кроме аппарата
HP all-in-one, а затем попытайтесь принять факс. Если при
отсоединенном оборудовании удалось принять факс, значит, неполадки
вызваны неисправностью одного или нескольких устройств; попытайтесь
подсоединить их все по порядку и принять факс, чтобы выявить
неисправное устройство.

●

При наличии специального типа сигнала вызова для номера факса
(использование службы условного звонка, предоставляемой вашей
телефонной компанией) убедитесь, что функция

Тип сигнала вызова

на

аппарате HP all-in-one настроена соответствующим образом. Например,
если телефонная компания назначила вашему номеру факса тип
двойного сигнала, убедитесь, что значение

Двойные звонки

выбрано в

качестве настройки для функции

Тип сигнала вызова

. Информацию об

изменении этого параметра см. в разделе

Изменение типа сигнала

вызова (функция условного звонка)

.

Примечание

Аппарат HP all-in-one не может распознать некоторые типы
сигнала вызова, например с чередованием коротких и
длинных сигналов звонка. При возникновении проблем,
вызванных типом сигнала вызова, обратитесь в
телефонную компанию для назначения непеременного
типа сигнала.

На автоответчик записываются факсимильные сигналы

Решение

●

Если на той линии, которая используется для передачи факсов,
установлен автоответчик, попытайтесь подсоединить его напрямую к
аппарату HP all-in-one, как описано в разделе

Установка факса

. Если

подключение автоответчика не выполнено в соответствии с
рекомендациями, возможно, сигналы факса запишутся на автоответчик.

●

Убедитесь, что аппарат HP all-in-one настроен на автоматический прием
факсов. Если аппарат HP all-in-one настроен на прием факсов вручную,
значит, аппарат HP all-in-one не будет отвечать на входящие вызовы. На
входящие факсимильные вызовы потребуется отвечать лично. В
противном случае аппарат HP all-in-one не сможет принимать факсы, и
автоответчик запишет сигналы факсимильной связи. Информацию по
настройке аппарата HP all-in-one на автоматический прием факсов см. в
разделе

Настройка аппарата HP all-in-one на прием факсов

.

●

Убедитесь, что для параметра

Звонки до ответа

установлено

соответствующее значение. Число звонков до ответа, установленное на
аппарате HP all-in-one, должно быть больше числа, установленного на
автоответчике. Если для автоответчика и аппарата HP all-in-one
установлено одно и то же число звонков до ответа, оба устройства
ответят на вызовы, а факсимильные сигналы будут записаны на
автоответчик.

Руководство пользователя

169

Ин
ф

орм

ация

об
уст
р

анении

непо

ладо

к

Настройте автоответчик так, чтобы он отвечал после 4 звонка, а аппарат
HP all-in-one - после максимального количества звонков, которое на нем
возможно (в разных странах/регионах максимальное количество звонков
различно). В этом случае автоответчик будет отвечать на входящий
вызов, а аппарат HP all-in-one будет контролировать линию. Если аппарат
HP all-in-one распознает тональные сигналы факсимильной связи,
аппарат HP all-in-one примет факс. Если звонок голосовой, автоответчик
запишет входящее сообщение. Информацию о настройке значения для
параметра "Звонки до ответа" см. в разделе

Настройка количества

сигналов вызова до ответа

.

После подключения аппарата HP all-in-one на линии слышны статические
помехи

Решение

Примечание

Этот возможный способ устранения относится только к тем
странам/регионам, при поставке в которые в комплект
аппарата HP all-in-one входит 2-проводной кабель. Это
следующие страны/регионы: Аргентина, Австралия, Бразилия,
Венесуэла, Вьетнам, Греция, Индия, Индонезия, Ирландия,
Испания, Канада, Китай, Колумбия, Корея, Латинская Америка,
Малайзия, Мексика, Польша, Португалия, Россия, Саудовская
Аравия, Сингапур, США, Таиланд, Тайвань, Филиппины, Чили,
Япония.

●

Если 2-проводной кабель (входящий в комплект поставки аппарата
HP all-in-one) не подключен к порту “1-LINE” на задней панели аппарата
HP all-in-one и к стенной телефонной розетке, то на телефонной линии
будут слышны помехи, и вы не сможете успешно отправлять факсы. Этот
специальный 2-проводной кабель отличается от обычных 4-проводных
телефонных кабелей, которые, возможно, уже используются дома или в
офисе.

●

При использовании разветвителя телефонной линии могут возникать
статические помехи на телефонной линии (разветвитель - это
двужильный разъем, подключаемый к стенной телефонной розетке).
Попробуйте убрать разветвитель и подсоединить аппарат HP all-in-one
непосредственно к стенной телефонной розетке.

●

Если для аппарата HP all-in-one используется неподходящая
заземленная розетка, на телефонной линии могут быть слышны
статические помехи. Попробуйте подсоединить устройство к другой
электрической розетке.

Телефонный кабель, входящий в комплект аппарата HP all-in-one, имеет
недостаточную длину

Решение

Если телефонный кабель, входящий в комплект аппарата HP all-in-one, имеет
недостаточную длину, то для ее увеличения можно использовать
коммутационное устройство. Коммутационное устройство можно приобрести
в магазине электропринадлежностей, в котором продаются дополнительные
принадлежности для телефонной связи. При этом может потребоваться

Глава 15

170

HP Officejet 6200 series all-in-one

Ин

ф

орм

ация

об

уст

р

анении

непо

ладо

к

дополнительный стандартный 4-проводной телефонный кабель, который,
возможно, уже используется дома или в офисе.

Совет

Если в комплект поставки аппарата HP all-in-one входит адаптер для
2-проводного телефонного кабеля, то для увеличения длины можно
использовать этот адаптер с 4-проводным телефонным кабелем.
Информацию по использованию адаптера для 2-проводного
телефонного кабеля см. в прилагаемой к нему документации.

Удлинение телефонного кабеля

1

Возьмите кабель, входящий в комплект поставки аппарата HP all-in-one, и
подсоедините один его конец к коммутационному устройству, а другой - к
порту "1-LINE" на задней панели аппарата HP all-in-one.

2

Подсоедините другой телефонный кабель к свободному порту на
коммутационном устройстве и к телефонной розетке, как показано на
рисунке ниже.

1 Стенная телефонная розетка
2 Коммутационное устройство
3 Телефонный кабель, входящий в комплект поставки аппарата HP all-in-one

Возникают проблемы факсимильной связи через Интернет

Решение

Проверьте следующее:
●

Служба FoIP может работать неправильно, если аппарат HP all-in-one
отправляет и принимает факсы на высокой скорости (33600 бит/с). Если
при отправке или приеме факсов возникают проблемы, используйте
более низкую скорость передачи факсов. Ее можно настроить, установив
для параметра

Скорость факса

вместо значения

Высок.

(по умолчанию)

значение

Средн.

. Информацию об изменении этого параметра см. в

разделе

Установка скорости факса

.

●

Факсы можно отправлять и принимать только в том случае, если
телефонный кабель подключен к порту "1-LINE" на аппарате HP all-in-
one, а не к порту Ethernet. Это означает, что подключение к Интернету
необходимо выполнять только с помощью преобразователя (на котором
имеются обычные гнезда для аналоговых телефонов, предназначенные

Руководство пользователя

171

Ин
ф

орм

ация

об
уст
р

анении

непо

ладо

к