HP Officejet 6210 - Перед обращением в центр технической поддержки HP

background image

Перед обращением в центр технической поддержки HP

При возникновении проблемы выполните действия, описанные ниже.
1

Просмотрите документацию, прилагаемую к продукту HP all-in-one.

Руководство по установке: в Руководстве по установке объясняются
процедуры установки аппарата HP all-in-one.

Руководство пользователя: это настоящее руководство, которые вы
читаете в данный момент. В этом документе описываются основные
функции аппарата HP all-in-one, объясняются процедуры использования
аппарата HP all-in-one без его подключения к компьютеру, содержится
информация по устранению неполадок, возникающих во время установки
и работы, а также информация по обновлению аппарата.

Справка по программе HP Image Zone: в экранной Справке по
программе HP Image Zone
описываются процедуры использования
аппарата HP all-in-one, подключенного к компьютеру, а также содержится
дополнительная информация по устранению неполадок, отсутствующая в
Руководстве пользователя.

Файл Readme: в файле Readme содержится информация о системных
требованиях и проблемах, которые могут возникать при установке.
Дополнительную информацию см. в разделе

Просмотр файла Readme

.

2

Если не удастся решить проблему с помощью информации, имеющейся в
документации, посетите Web-узел

www.hp.com/support

, на котором можно:

получить доступ к страницам интерактивной поддержки;

отправить сообщение электронной почты в HP, чтобы получить ответы на
ваши вопросы;

обратиться к техническому специалисту HP в интерактивном чате;

проверить наличие обновлений программного обеспечения.

Варианты поддержки, которые можно получить, определяются продуктом,
страной/регионом и языком.

3

Обратитесь в организацию, в которой был приобретен продукт. Если в работе
HP all-in-one произойдет аппаратный сбой, вас попросят доставить аппарат
HP all-in-one в организацию, где он был приобретен. В течение срока действия
ограниченной гарантии обслуживание аппарата HP all-in-one выполняется
бесплатно. По окончании срока действия гарантии за обслуживание
взимается оплата.

4

Если не удастся решить проблему с помощью информации, имеющейся в
экранной Справке или на Web-узле HP, обратитесь в центр технической
поддержки HP по телефону, указанному для вашей страны/региона.
Дополнительную информацию см. в разделе

Получение поддержки HP

.