Информация об устранении
неполадок
В этой главе содержится информация по устранению неполадок для аппарата
HP all-in-one. Приводится специальная информация по вопросам установки и
настройки, а также по некоторым аспектам работы. Для получения более
подробной информации по устранению неполадок см. экранную Справку по
программе HP Image Zone.
Многие проблемы возникают, когда аппарат HP all-in-one подключается к
компьютеру с помощью кабеля USB до момента установки программного
обеспечения для аппарата HP all-in-one на компьютер. Если аппарат HP all-in-one
был подключен к компьютеру до того, как соответствующее указание
отобразилось на экране установки программного обеспечения, следует выполнить
указанные ниже действия.
1
Отключите кабель USB от компьютера.
2
Удалите программное обеспечение (если оно уже было установлено).
3
Перезагрузите компьютер.
4
Выключите аппарат HP all-in-one, подождите одну минуту, а затем снова
включите его.
5
Переустановите программу HP all-in-one. Не подключайте кабель USB к
компьютеру, пока соответствующее указание не отобразится на экране
установки программного обеспечения.
Дополнительную информацию об удалении и повторной установке программного
обеспечения см. в разделе
Удалите, а затем заново установите программное
обеспечение
.
Эта глава содержит следующие темы:
●
Устранение неполадок установки: содержит информацию по установке
аппаратного и программного обеспечения, а также информацию по
устранению неполадок настройки факса.
●
Устранение неполадок во время работы: содержит информацию по
проблемам, которые могут возникать во время выполнения обычных задач с
использованием функций аппарата HP all-in-one.
●
Обновление устройства: воспользовавшись советом специалистов службы
поддержки клиентов HP или сообщением, отображаемым на дисплее
передней панели, можно выполнить доступ к Web-узлу поддержки HP и
получить обновление для своего аппарата. В этом разделе содержится
информация об обновлении аппарата.
Руководство пользователя
145
Ин
ф
орм
ация
об
уст
р
анении
непо
ладо
к