Înainte de a apela suportul tehnic HP
Dacă aveţi probleme, parcurgeţi paşii următori:
1
Consultaţi documentaţia livrată împreună cu echipamentul HP all-in-one.
–
Ghidul de configurare: Ghidul de configurare explică modul de configurare a
echipamentului HP all-in-one.
–
Ghidul utilizatorului: Ghidul utilizatorului este cartea pe care tocmai o citiţi.
Această carte descrie caracteristicile de bază ale echipamentului HP all-in-
one, explică modul de utilizare a echipamentului HP all-in-one fără a-l conecta
la calculator, conţine informaţii de configurare şi depanare operaţională,
precum şi informaţii despre actualizarea echipamentului.
–
Asistenţa HP Image Zone: Meniul HP Image Zone Help (Asistenţă
HP Image Zone) descrie modul de utilizare a echipamentului HP all-in-one cu
Ghidul utilizatorului
119
Informa
ţii
de
depanare
un calculator şi conţine informaţii de depanare suplimentare care nu sunt
tratate în Ghidul utilizatorului.
–
Fişierul Readme: Fişierul Readme conţine informaţii despre posibilele
probleme de instalare şi cerinţele de sistem. Pentru informaţii suplimentare,
consultaţi
Afişarea fişierului Readme
.
2
Dacă nu puteţi să rezolvaţi problema utilizând informaţiile din documentaţie, vizitaţi
site-ul
www.hp.com/support
pentru a:
–
Accesa paginile de suport tehnic online
–
Trimite un e-mail către HP în care să solicitaţi răspunsuri la întrebările dvs.
–
Comunica cu un tehnician HP utilizând mesageria online
–
Căuta actualizări pentru software
Opţiunile de suport tehnic şi disponibilitatea acestora diferă în funcţie de produs,
ţară/regiune şi limbă.
3
Contactaţi punctul local de vânzări. Dacă echipamentul HP all-in-one are un defect
hardware, vi se va solicita să aduceţi echipamentul HP all-in-one la locaţia de unde
l-aţi cumpărat. Service-ul este gratuit în timpul perioadei de garanţie limitată a
echipamentului HP all-in-one. După perioada de garanţie, vi se va percepe o taxă
de service.
4
Dacă nu reuşiţi să rezolvaţi problema folosind asistenţa online sau site-urile HP,
apelaţi suportul tehnic HP folosind numărul pentru ţara/regiunea dvs. Pentru
informaţii suplimentare, consultaţi
Suport tehnic HP
.