Resolução de problemas do HP Image Zone
Se o HP all-in-one tiver sido conectado a um computador com um cabo USB e você
agora queira conectá-lo a uma rede usando o HP JetDirect, você só poderá imprimir ou
digitalizar (usando o Web scan) pelo seu computador. Se tentar usar o software
HP Image Zone, perceberá que os recursos de digitalização de fotos, digitalização de
documentos, enviar fax e tirar cópias exibem mensagens de erro indicando que o
HP all-in-one está desconectado.
Recebo uma mensagem de erro quando seleciono Digitalizar foto
Solução
Se tentar usar o software HP Image Zone, perceberá que o recurso de
digitalização de fotos exibe uma mensagem de erro indicando que o HP all-in-one
está desconectado.
➔ Limpe a mensagem de erro e use o Web scan para digitalizar.
Para obter mais informações sobre o Web scan, consulte
Use o Web scan
.
Recebo uma mensagem de erro quando seleciono Digitalizar documento ou
Digitalização para OCR
Solução
Se tentar usar o software HP Image Zone, perceberá que o recurso de
digitalização de documentos exibe uma mensagem de erro indicando que o
HP all-in-one está desconectado.
➔ Limpe a mensagem de erro e use o Web scan para digitalizar.
Para obter mais informações sobre o Web scan, consulte
Use o Web scan
.
Recebo uma mensagem de erro quando seleciono Tirar cópias
Solução
Se tentar usar o software HP Image Zone, perceberá que o recurso de tirar cópias
exibe uma mensagem de erro indicando que o HP all-in-one está desconectado.
➔ Limpe a mensagem de erro e use o painel de controle do HP all-in-one para
tirar uma cópia.
Para obter mais informações sobre como tirar cópias pelo painel de controle,
consulte
Uso dos recursos de cópia
.
Recebo uma mensagem de erro quando seleciono Enviar um fax
Solução
Se tentar usar o software HP Image Zone, perceberá que o recurso de enviar fax
exibe uma mensagem de erro indicando que o HP all-in-one está desconectado.
➔ Limpe a mensagem de erro e use o painel de controle do HP all-in-one para
enviar um fax.
Para obter mais informações sobre como enviar um fax pelo painel de
controle, consulte
Uso dos recursos de fax
.
Guia do usuário
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Informações
sobre
resolução
de
problemas