Antes de ligar para o Suporte HP
Quando tiver problemas, proceda da seguinte forma:
1
Consulte a documentação fornecida com o HP all-in-one.
–
Guia de configuração: O Guia de configuração explica como configurar o
HP all-in-one.
–
Guia do usuário: O Guia do usuário é este manual. Ele descreve os recursos
básicos do HP all-in-one, explica como utilizar o HP all-in-one sem conectá-lo
a um computador, contém informações para a resolução de problemas de
configuração e operacionais, e de atualização de dispositivo.
–
Ajuda do HP Image Zone: A Ajuda na tela do HP Image Zone descreve
como usar o HP all-in-one com um computador e contém informações
Guia do usuário
133
Informações
sobre
resolução
de
problemas
adicionais para a resolução de problemas que não estão incluídas no Guia do
usuário.
–
Arquivo Readme: O arquivo Readme contém informações sobre possíveis
problemas de instalação e as exigências do sistema. Para obter mais
informações, consulte
Ver o arquivo Readme
.
2
Se você não conseguir resolver o problema com as informações na
documentação, acesse
www.hp.com/support
para fazer o seguinte:
–
Acessar as páginas de suporte on-line.
–
Enviar uma mensagem de e-mail para a HP com suas dúvidas.
–
Entrar em contato com um técnico da HP usando o chat on-line.
–
Verificar se há atualizações do software.
As opções de suporte e sua disponibilidade dependem do produto, do país/região
e do idioma.
3
Entre em contato com o local de compra. Se o HP all-in-one tiver uma falha de
hardware, você deverá levá-lo até o local de compra. Esse serviço é gratuito
durante o período de garantia limitada do HP all-in-one. Após o período de
garantia, você receberá um orçamento do serviço.
4
Se você não conseguir resolver o problema com a Ajuda na tela ou nos sites da
HP, ligue para o número do Suporte HP do seu país/região. Para obter mais
informações, consulte
Obter o suporte da HP
.