Zanim skontaktujesz się z punktem obsługi klientów HP
W przypadku wystąpienia problemu należy wykonać poniższe czynności:
1
Sprawdź dokumentację dostarczoną wraz z urządzeniem HP all-in-one.
–
Podręcznik instalacji: Podręcznik instalacji zawiera informacje dotyczące
sposobu konfigurowania urządzenia HP all-in-one.
–
Podręcznik użytkownika: Podręcznikiem użytkownika jest niniejsza
dokumentacja. Ten podręcznik zawiera opis podstawowych funkcji urządzenia
HP all-in-one, opis sposobów korzystania z niepodłączonego do komputera
Podręcznik użytkownika
139
Informacje
na
temat
roz
w
ią
zywan
ia
problemów
urządzenia HP all-in-one, informacje o konfiguracji i rozwiązywaniu problemów
oraz o aktualizacji oprogramowania urządzenia.
–
Pomoc dla programu HP Image Zone: Ekranowa Pomoc dla programu HP
Image Zone opisuje sposoby korzystania z urządzenia HP all-in-one za
pośrednictwem komputera oraz zawiera dodatkowe informacje dotyczące
rozwiązywania problemów, które nie zostały zawarte w Podręczniku
użytkownika.
–
Plik Readme: Plik Readme zawiera informacje na temat możliwych problemów
związanych z instalacją oraz wymagań systemowych. Dalsze informacje na
ten temat można znaleźć w części
Przeglądanie pliku Readme
.
2
Jeśli nie uda się rozwiązać problemu na z pomocą dokumentacji, należy odwiedzić
witrynę
www.hp.com/support
aby:
–
Uzyskać dostęp do internetowych stron wsparcia technicznego.
–
Wysłać do firmy HP wiadomość e-mail w celu uzyskania odpowiedzi na
pytanie.
–
Skontaktować się z pracownikiem technicznym firmy HP z wykorzystaniem
funkcji rozmowy online.
–
Sprawdzić dostępność aktualizacji oprogramowania.
Opcje wsparcia technicznego i ich dostępność zależą od produktu, kraju/regionu
oraz języka.
3
Skontaktuj się z lokalnym punktem sprzedaży. Jeżeli w urządzeniu HP all-in-one
wystąpiła usterka sprzętowa, użytkownik zostanie poproszony o dostarczenie
urządzenia HP all-in-one do miejsca, w którym zostało zakupione. Usługa jest
darmowa w okresie obowiązywania ograniczonej gwarancji na urządzenie HP all-
in-one. Po upływie okresu gwarancyjnego użytkownik otrzyma wycenę usługi.
4
Jeżeli problem nie daje się rozwiązać z wykorzystaniem informacji zawartych w
pomocy ekranowej i na stronach internetowych firmy HP, należy skontaktować się
z punktem obsługi klientów HP, korzystając z numeru telefonu właściwego dla
danego kraju/regionu. Dalsze informacje na ten temat można znaleźć w części
Korzystanie ze wsparcia technicznego HP
.