Test faksu nie powiódł się - HP Officejet 6210

Test faksu nie powiódł się

Jeżeli przeprowadzony test faksu zakończył się niepowodzeniem, przejrzyj raport w
poszukiwaniu podstawowych informacji na temat błędu. Aby uzyskać szczegółowe
informacje, przejrzyj raport i sprawdź, która część testu zakończyła się
niepowodzeniem, a następnie przejdź do odpowiedniego tematu w tej części celem
uzyskania dodatkowych informacji:
●

Test sprzętowy faksu nie powiódł się

●

Test faksu podłączonego do działającego telefonicznego gniazda ściennego nie
powiódł się

●

Test przewodu telefonicznego podłączonego do właściwego portu nie powiódł się

Rozdział 15

152

HP Officejet 6200 series all-in-one”

Informacje

temat

roz

ią

zywan

problemów

●

Test jakości linii faksu nie powiódł się

●

Test wykrywania sygnału wybierania nie powiódł się

Test sprzętowy faksu nie powiódł się

Rozwiązanie

●

Wyłącz urządzenie HP all-in-one za pomocą przycisku

Włącz

umieszczonego

na panelu sterowania, a następnie odłącz przewód zasilający z tyłu urządzenia
HP all-in-one. Po kilku sekundach podłącz z powrotem przewód zasilający i
włącz urządzenie. Ponownie uruchom test. Jeżeli test znowu się nie
powiedzie, zapoznaj się z dalszymi informacjami na temat rozwiązywania
problemów zawartymi w tej części.

●

Spróbuj wysłać lub odebrać faks testowy. Jeżeli uda się wysłać lub otrzymać
faks, prawdopodobnie problem nie występuje.

●

W przypadku korzystania z komputera z systemem Windows i
przeprowadzania testu za pomocą Kreatora ustawień faksu, upewnij się, że
urządzenie HP all-in-one nie jest zajęte wykonywaniem innego zadania, np.
odbieraniem faksu lub kopiowaniem. Sprawdź, czy na panelu sterowania nie
jest wyświetlany komunikat z informacją, że urządzenie HP all-in-one jest
zajęte. Jeżeli urządzenie jest zajęte, odczekaj z uruchomieniem testu aż
zakończy wykonywanie zadania i przejdzie do trybu spoczynkowego.

Po rozwiązaniu wszystkich wykrytych problemów ponownie uruchom test faksu,
aby upewnić się, czy został on zakończony pomyślnie i urządzenie HP all-in-one
jest gotowe do faksowania. Jeżeli

test sprzętowy faksu

nadal kończy się

niepowodzeniem, a problemy z faksowaniem w dalszym ciągu występują,
skontaktuj się z firmą HP w celu uzyskania pomocy technicznej. Informacje na
temat kontaktowania się z firmą HP znajdują się w części

Korzystanie ze wsparcia

technicznego HP

Test faksu podłączonego do działającego telefonicznego gniazda ściennego nie
powiódł się

Rozwiązanie

●

Sprawdź połączenia między telefonicznym gniazdem ściennym a urządzeniem
HP all-in-one, aby się upewnić, że przewód telefoniczny jest prawidłowo
podłączony.

●

Upewnij się, że korzystasz z przewodu telefonicznego dostarczonego z
urządzeniem HP all-in-one. Jeżeli do podłączenia urządzenia HP all-in-one do
gniazdka ściennego nie zostanie wykorzystany dostarczony przewód
telefoniczny, możliwe, że nie będzie można wysyłać ani odbierać faksów.
Następnie podłącz przewód telefoniczny dostarczony z urządzeniem HP all-
in-one i ponownie uruchom test faksu.

●

Upewnij się, że urządzenie HP all-in-one zostało prawidłowo podłączone do
telefonicznego gniazda ściennego. Korzystając z przewodu telefonicznego
dostarczonego wraz z urządzeniem HP all-in-one podłącz jeden koniec do
telefonicznego gniazda ściennego, a następnie podłącz drugi koniec do portu
oznaczonego „1-LINE” z tyłu urządzenia HP all-in-one. Dodatkowe informacje
na temat ustawiania urządzenia HP all-in-one do faksowania znajdują się w
części

Konfiguracja faksu

●

Korzystanie z rozdzielacza linii telefonicznej może być przyczyną problemów z
faksowaniem. (Urządzenie to jest dwuprzewodową złączką wkładaną do

Podręcznik użytkownika

153

Informacje

na
temat

roz

ią

zywan

problemów

gniazda telefonicznego w ścianie). Spróbuj usunąć rozdzielacz linii
telefonicznej i podłączyć urządzenie HP all-in-one bezpośrednio do ściennego
gniazdka telefonicznego.

●

Spróbuj podłączyć działający telefon i przewód telefoniczny do telefonicznego
gniazda ściennego wykorzystywanego przez urządzenie HP all-in-one i
sprawdź sygnał wybierania. Jeżeli nie słychać sygnału wybierania, skontaktuj
się z operatorem sieci telefonicznej i poproś o sprawdzenie linii.

●

Spróbuj wysłać lub odebrać faks testowy. Jeżeli uda się wysłać lub otrzymać
faks, prawdopodobnie problem nie występuje.

Po rozwiązaniu wszystkich wykrytych problemów ponownie uruchom test faksu,
aby upewnić się, czy został on zakończony pomyślnie i urządzenie HP all-in-one
jest gotowe do faksowania.

Test przewodu telefonicznego podłączonego do właściwego portu nie powiódł się

Rozwiązanie

Przewód telefoniczny jest podłączony do niewłaściwego portu z tyłu urządzenia
HP all-in-one.
1

Korzystając z przewodu telefonicznego dostarczonego wraz z urządzeniem
HP all-in-one podłącz jeden koniec do telefonicznego gniazda ściennego, a
następnie podłącz drugi koniec do portu oznaczonego „1-LINE” z tyłu
urządzenia HP all-in-one.

Uwaga

Jeżeli do podłączenia telefonu do gniazdka ściennego wykorzystany
będzie port „2-EXT”, nie będzie możliwe wysyłanie ani odbieranie
faksów. Port „2-EXT” powinien być używany jedynie do podłączenia
innych urządzeń, takich jak automatyczna sekretarka lub telefon.

Po podłączeniu przewodu telefonicznego do portu oznaczonego „1-LINE”
uruchom ponownie test faksu, aby upewnić się, czy został on zakończony
pomyślnie i urządzenie HP all-in-one jest gotowe do faksowania.

Spróbuj wysłać lub odebrać faks testowy.

Test jakości linii faksu nie powiódł się

Rozwiązanie

●

Upewnij się, że urządzenie HP all-in-one jest podłączone do analogowej linii
telefonicznej. W przeciwnym wypadku wysyłanie i odbieranie faksów nie
będzie możliwe. Aby sprawdzić, czy linia telefoniczna jest linią cyfrową,
podłącz zwykły telefon analogowy do linii i sprawdź, czy słychać sygnał
wybierania. Jeżeli nie słychać prawidłowego sygnału wybierania, możliwe, że
jest to linia telefoniczna przeznaczona dla telefonów cyfrowych. Podłącz
urządzenie HP all-in-one do analogowej linii telefonicznej i spróbuj wysłać lub
odebrać faks.

●

Sprawdź połączenia między telefonicznym gniazdkiem ściennym a
urządzeniem HP all-in-one, aby się upewnić, że przewód telefoniczny jest
prawidłowo podłączony.

●

Rozdział 15

154

HP Officejet 6200 series all-in-one”

Informacje

temat

roz

ią

zywan

problemów

telefonicznego gniazdka ściennego, a następnie podłącz drugi koniec do portu
oznaczonego „1-LINE” z tyłu urządzenia HP all-in-one. Dodatkowe informacje
na temat ustawiania urządzenia HP all-in-one do faksowania znajdują się w
części

Konfiguracja faksu

●

Inne urządzenia wykorzystujące tę samą linię telefoniczną co urządzenie
HP all-in-one mogą być przyczyną niepowodzenia testu. Aby sprawdzić, czy
problem jest spowodowany przez inne urządzenie, odłącz od linii telefonicznej
wszystkie inne urządzenia, a następnie ponownie uruchom test.
–

Jeżeli

Test stanu linii faksu

zostanie pomyślnie przeprowadzony bez

podłączania innego sprzętu, oznacza to, iż jedno lub kilka urządzeń jest
przyczyną problemów. Spróbuj ponownie podłączać je pojedynczo i za
każdym razem ponownie przeprowadzaj test, aby zidentyfikować, które z
nich powoduje problem.

–

Jeśli

Test stanu linii faksu

zakończy się niepowodzeniem bez

podłączania innego sprzętu, podłącz urządzenie HP all-in-one do
sprawnej linii telefonicznej i zapoznaj się z poniższymi informacjami o
rozwiązywaniu problemów.

●

Korzystanie z rozdzielacza linii telefonicznej może być przyczyną problemów.
(Urządzenie to jest dwuprzewodową złączką wkładaną do gniazda
telefonicznego w ścianie). Spróbuj usunąć rozdzielacz linii telefonicznej i
podłączyć urządzenie HP all-in-one bezpośrednio do ściennego gniazdka
telefonicznego.

Po rozwiązaniu wszystkich wykrytych problemów ponownie uruchom test faksu,
aby upewnić się, czy został on zakończony pomyślnie i urządzenieHP all-in-one
jest gotowe do faksowania. Jeżeli

test jakości linii faksu

nadal kończy się

niepowodzeniem, a problemy z faksem nadal występują, skontaktuj się z
operatorem sieci telefonicznej i poproś o sprawdzenie linii telefonicznej.

Test wykrywania sygnału wybierania nie powiódł się

Rozwiązanie

●

test

wykrywania sygnału wybierania

zostanie pomyślnie przeprowadzony bez

podłączania innego sprzętu, oznacza to, iż jedno lub kilka urządzeń jest
przyczyną problemów. Spróbuj ponownie podłączać je pojedynczo i za każdym
razem ponownie przeprowadzaj test, aby zidentyfikować, które z nich
powoduje problem.

●

Spróbuj podłączyć działający telefon i przewód telefoniczny do telefonicznego
gniazdka ściennego wykorzystywanego przez urządzenie HP all-in-one i
sprawdź sygnał wybierania. Jeżeli nie słychać sygnału wybierania, skontaktuj
się z operatorem sieci telefonicznej i poproś o sprawdzenie linii.

●

Upewnij się, że urządzenie HP all-in-one zostało prawidłowo podłączone do
telefonicznego gniazdka ściennego. Korzystając z przewodu telefonicznego
dostarczonego wraz z urządzeniem HP all-in-one podłącz jeden koniec do
telefonicznego gniazdka ściennego, a następnie podłącz drugi koniec do portu
oznaczonego „1-LINE” z tyłu urządzenia HP all-in-one. Dodatkowe informacje

Podręcznik użytkownika

155

Informacje

na
temat

roz

ią

zywan

problemów

na temat ustawiania urządzenia HP all-in-one do faksowania znajdują się w
części

Konfiguracja faksu

●

Jeżeli posiadany system telefoniczny nie wykorzystuje standardowego sygnału
wybierania, np. w przypadku niektórych systemów PBX, może to być
przyczyną niepowodzenia testu. Nie spowoduje to problemów z wysyłaniem
ani z odbieraniem faksów. Spróbuj wysłać lub odebrać faks testowy.

●

Upewnij się, że ustawienie kraju/regionu zostało prawidłowo skonfigurowane.
Jeżeli ustawienie kraju/regionu nie jest ustawione prawidłowo, test może
zakończyć się niepowodzeniem i mogą wystąpić problemy z wysyłaniem i
odbieraniem faksów. Informacje na temat zmiany ustawień kraju/regionu
można znaleźć w podręczniku instalacji dołączonym do urządzenia HP all-in-
one.

●

Upewnij się, że urządzenie HP all-in-one jest podłączone do analogowej linii
telefonicznej. W przeciwnym wypadku wysyłanie i odbieranie faksów nie
będzie możliwe. Aby sprawdzić, czy linia telefoniczna jest linią cyfrową,
podłącz zwykły telefon analogowy do linii i sprawdź, czy sygnał wybierania
jest słyszalny. Jeżeli prawidłowy sygnał wybierania nie jest słyszalny, możliwe,
że jest to linia telefoniczna przeznaczona dla telefonów cyfrowych. Podłącz
urządzenie HP all-in-one do analogowej linii telefonicznej i spróbuj wysłać lub
odebrać faks.

Po rozwiązaniu wszystkich wykrytych problemów ponownie uruchom test faksu,
aby upewnić się, czy został on zakończony pomyślnie i urządzenie HP all-in-one
jest gotowe do faksowania. Jeżeli

test wykrywania sygnału wybierania

nadal

kończy się niepowodzeniem, skontaktuj się z operatorem sieci telefonicznej i
poproś o sprawdzenie linii telefonicznej.

Urządzenie HP all-in-one ma problemy z wysyłaniem i odbieraniem faksów

Rozwiązanie

Uwaga

Wspomniane możliwe rozwiązanie problemu dotyczy wyłącznie krajów/
regionów, w których 2-żyłowy przewód telefoniczny jest dostarczony w
opakowaniu z urządzeniem HP all-in-one, takich jak: Argentyna,
Australia, Brazylia, Kanada, Chile, Chiny, Kolumbia, Grecja, Indie,
Indonezja, Irlandia, Japonia, Korea, Ameryka Łacińska, Malezja, Meksyk,
Filipiny, Polska, Portugalia, Rosja, Arabia Saudyjska, Singapur,
Hiszpania, Tajwan, Tajlandia, USA, Wenezuela oraz Wietnam.

●

Użyj przewodu telefonicznego dostarczonego w opakowaniu z HP all-in-one,
aby podłączyć urządzenie do gniazda telefonicznego w ścianie. Jeden koniec
tego specjalnego 2-żyłowego przewodu telefonicznego należy podłączyć do
portu oznaczonego jako „1-LINE” z tyłu urządzenia HP all-in-one, a drugi do
gniazda telefonicznego, jak pokazano poniżej.

Rozdział 15

156

HP Officejet 6200 series all-in-one”

Informacje

temat

roz

ią

zywan

problemów

1 Ścienne gniazdko telefoniczne
2 Przewód telefoniczny dostarczony razem z urządzeniem HP all-in-one

Ten specjalny przewód 2-żyłowy różni się od zwykłych przewodów 4-żyłowych
telefonicznych, które znajdują się w instalacjach domowych i biurowych.
Sprawdź końcówkę przewodu i porównaj ją z przedstawionymi poniżej dwoma
typami końcówek.

Jeżeli wykorzystywany był 4-żyłowy przewód telefoniczny, odłącz go, znajdź
dostarczony przewód 2-żyłowy, a następnie podłącz 2-żyłowy przewód do
portu oznaczonego „1-LINE” z tyłu urządzenia HP all-in-one. Dodatkowe
informacje na temat podłączania przewodu telefonicznego i konfigurowania
urządzenia HP all-in-one do faksowania znajdują się w części

Konfiguracja

faksu

Jeżeli dostarczony przewód telefoniczny jest za krótki, można go wydłużyć.
Informacje na ten temat znajdują się w części

Przewód telefoniczny

dostarczony z urządzeniem HP all-in-one jest za krótki

●

Być może aktualnie wykorzystywane są inne urządzenia, podłączone to tej
samej linii telefonicznej, co urządzenie HP all-in-one. Na przykład nie jest
możliwe korzystanie z funkcji faksowania urządzenia HP all-in-one, jeżeli
słuchawka aparatu telefonicznego jest podniesiona lub wykorzystywany jest
modem do wysyłania wiadomości e-mail lub połączenia z Internetem.

●

Na linii telefonicznej mogą występować zakłócenia. Źródłem problemów z
faksowaniem mogą być również linie telefoniczne o złej jakości dźwięku (z
dużym poziomem zakłóceń). Jakość dźwięku linii telefonicznej można
sprawdzić podłączając telefon do gniazdka ściennego i sprawdzając, czy nie
słychać szumu lub innych zakłóceń. Jeśli problem będzie się powtarzał, wyłącz

Podręcznik użytkownika

157

Informacje

na
temat

roz

ią

zywan

problemów

Tryb korekcji błędów

(ECM) i ponownie spróbuj skorzystać z faksu.

Informacje na ten temat znajdują się w części

Stosowanie trybu korekcji

błędów

. Jeżeli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z operatorem sieci

telefonicznej.

●

Jeśli korzystasz z usługi DSL (Digital Subscriber Line), sprawdź, czy filtr DSL
jest podłączony, gdyż w przeciwnym wypadku nie będzie można
przeprowadzić operacji faksowania. Filtr DSL usuwa sygnał cyfrowy
uniemożliwiający urządzeniu HP all-in-one poprawną komunikację z linią
telefoniczną. Filtr DSL można otrzymać od firmy telekomunikacyjnej
obsługującej linię DSL Jeśli masz już filtr DSL, upewnij się, że jest
zainstalowany prawidłowo. Informacje na ten temat zawiera sekcja

Przypadek

B: Ustawianie urządzenia HP all-in-one do pracy z usługą DSL

●

Upewnij się, że urządzenie HP all-in-one nie jest podłączone do telefonicznego
gniazdka ściennego przeznaczonego do telefonów cyfrowych. Aby sprawdzić,
czy linia telefoniczna jest linią cyfrową, podłącz zwykły telefon analogowy do
linii i sprawdź, czy słychać sygnał zgłoszenia. Jeżeli prawidłowy sygnał
zgłoszenia nie jest słyszalny, możliwe, że jest to linia telefoniczna
przeznaczona dla telefonów cyfrowych.

●

Jeżeli korzystasz z centrali PBX lub terminala/konwertera ISDN, sprawdź, czy
urządzenie HP all-in-one zostało podłączone do portu dla faksu i telefonu. W
miarę możliwości upewnij się także, że terminal ustawiono na właściwy kraj/
region.
Należy zwrócić uwagę, że niektóre systemy ISDN zezwalają na ustawienie
parametrów portów dla określonych urządzeń korzystających z linii
telefonicznej. Przykładowo, można przypisać jeden port do telefonu i faksu
grupy 3, a inny ustawić jako port uniwersalny. Jeżeli po podłączeniu
urządzenia do portu faksowego/telefonicznego nadal występują problemy,
należy spróbować użyć portu uniwersalnego. Może on być oznaczony jako
„multi-combi” lub podobnie. Informacje na temat konfiguracji urządzenia
HP all-in-one w celu dostosowania go do systemu PBX lub linii ISDN znajdują
się w części

Konfiguracja faksu

●

Jeżeli urządzenie HP all-in-one działa na tej samej linii telefonicznej co usługa
DSL, możliwe, że modem DSL nie jest prawidłowo uziemiony. Jeżeli modem
DSL nie jest prawidłowo uziemiony, może powodować szumy na linii
telefonicznej. Źródłem problemów z faksowaniem mogą być również linie
telefoniczne o złej jakości dźwięku (z dużym poziomem zakłóceń). Jakość
dźwięku linii telefonicznej można sprawdzić podłączając telefon do gniazdka
ściennego i sprawdzając, czy nie słychać szumu lub innych zakłóceń. W
przypadku usłyszenia szumów, wyłącz modem DSL i całkowicie odłącz
zasilanie co najmniej na 15 minut. Ponownie włącz modem DSL i posłuchaj
sygnału wybierania.

Uwaga

Możliwe, że w późniejszym czasie znowu będzie słychać szumy.
Jeżeli urządzenie HP all-in-one przestanie wysyłać i odbierać faksy,
procedurę należy powtórzyć.

W celu uzyskania dodatkowych informacji na temat wyłączania modemu DSL
skontaktuj się z dostawcą usługi DSL. Można również skontaktować się z
operatorem sieci telefonicznej.

●

Korzystanie z rozdzielacza linii telefonicznej może być przyczyną problemów.
(Urządzenie to jest dwuprzewodową złączką wkładaną do gniazda

Rozdział 15

158

HP Officejet 6200 series all-in-one”

Informacje

temat

roz

ią

zywan

problemów

telefonicznego w ścianie). Spróbuj usunąć rozdzielacz linii telefonicznej i
podłączyć urządzenie HP all-in-one bezpośrednio do ściennego gniazdka
telefonicznego.

Urządzenie HP all-in-one ma problemy z ręcznym wysyłaniem faksu

Rozwiązanie

●

Upewnij się, że telefon wykorzystywany do inicjalizacji połączenia faksowego
jest bezpośrednio połączony do urządzenia HP all-in-one. Aby ręcznie wysłać
faks, telefon musi być podłączony bezpośrednio do portu oznaczonego „2-
EXT” na urządzeniu HP all-in-one, jak pokazano poniżej. Więcej informacji na
temat ręcznego wysyłania faksów można znaleźć w części

Ręczne wysyłanie

faksu za pomocą telefonu

1 Ścienne gniazdko telefoniczne
2 Przewód telefoniczny dostarczony razem z urządzeniem HP all-in-one
3 Telefon

●

W przypadku ręcznego wysyłania faksu z telefonu podłączonego bezpośrednio
do urządzenia HP all-in-one, do wysyłania faksu użyj klawiatury telefonu. Nie
jest możliwe użycie klawiatury na panelu sterowania urządzenia HP all-in-one.

Urządzenie HP all-in-one nie odbiera faksów, chociaż może je wysyłać

Rozwiązanie

●

Jeżeli funkcja dzwonienia dystynktywnego nie jest wykorzystywana, ustaw
funkcję

Wzorzec sygnału dzwonka

HP all-in-one na

Wszystkie dzwonki

Informacje na ten temat zawiera sekcja

Zmiana wzorca sygnału dzwonka

(dzwonienie dystynktywne)

●

Jeżeli dla opcji

Odbieranie automatyczne

wybrano ustawienie

Wył.

, faksy

muszą być odbierane ręcznie, w przeciwnym wypadku urządzenie HP all-in-
one nie będzie odbierać faksów. Więcej informacji na temat ręcznego
odbierania faksów można znaleźć w części

Ręczne odbieranie faksu

●

Jeżeli korzystasz z usługi poczty głosowej pod tym samym numerem telefonu,
który służy do odbierania faksów, faksy należy odbierać ręcznie, a nie

Podręcznik użytkownika

159

Informacje

na
temat

roz

ią

zywan

problemów

automatycznie. Oznacza to, że do odebrania faksów przychodzących
konieczna jest obecność użytkownika. Informacje na temat konfiguracji
urządzenia HP all-in-one w celu dostosowania go do usługi poczty głosowej
znajdują się w części

Konfiguracja faksu

. Więcej informacji na temat ręcznego

odbierania faksów można znaleźć w części

Ręczne odbieranie faksu

●

Jeżeli korzystasz z modemu na tej samej linii telefonicznej co urządzenie
HP all-in-one, upewnij się, że w oprogramowaniu modemu nie ustawiono opcji
automatycznego odbierania faksu. Modemy z włączoną opcją automatycznego
odbierania faksów będą odbierać wszystkie przychodzące faksy,
uniemożliwiając urządzeniu HP all-in-one odbieranie przychodzących
połączeń faksowych.

●

Jeżeli do tej samej linii telefonicznej co HP all-in-one podłączona jest
automatyczna sekretarka, mogą wystąpić następujące problemy:
–

Automatyczna sekretarka może nie być prawidłowo skonfigurowana do
pracy z urządzeniem HP all-in-one.

–

Wiadomość powitalna automatycznej sekretarki może być zbyt długa lub
zbyt głośna i uniemożliwić urządzeniu HP all-in-one wykrycie tonów
faksowania, przez co urządzenie wysyłające faks może się rozłączyć.

–

Automatyczna sekretarka po odtworzeniu wiadomości powitalnej może
zbyt szybko kończyć połączenie po wykryciu, że nikt nie próbuje nagrać
wiadomości, jak ma to miejsce podczas połączenia faksowego.
Uniemożliwia to urządzeniu HP all-in-one wykrycie tonów faksowania.
Problem ten występuje najczęściej w przypadku cyfrowych sekretarek
automatycznych.

Następujące czynności mogą pomóc w rozwiązaniu tych problemów.
–

Jeżeli automatyczna sekretarka korzysta z tej samej linii telefonicznej,
która jest wykorzystywana do połączeń faksowych, spróbuj podłączyć
automatyczną sekretarkę bezpośrednio do urządzenia HP all-in-one, jak
opisano w części

Konfiguracja faksu

–

Upewnij się, że w urządzeniu HP all-in-one ustawiono opcję ręcznego
odbierania faksów. Informacje na temat konfiguracji urządzenia HP all-in-
one do automatycznego odbierania faksów znajdują się w części

Ustawianie urządzenia HP all-in-one do odbierania faksów

–

Upewnij się, że ustawienie

Dzwonków do odebrania

jest prawidłowe.

Skonfiguruj automatyczną sekretarkę do odpowiadania po 4 dzwonkach, a
urządzenie HP all-in-one do odpowiadania po maksymalnej obsługiwanej
przez nie liczbie dzwonków. (Maksymalna liczba dzwonków zależy od
kraju/regionu). Przy tym ustawieniu automatyczna sekretarka odpowie na
połączenie, a urządzenie HP all-in-one będzie monitorować linię. Jeśli
urządzenie HP all-in-one wykryje sygnał faksu, to HP all-in-one odbierze
faks. Jeśli dane połączenie jest połączeniem głosowym, automatyczna
sekretarka nagra wiadomość głosową. Więcej informacji na temat
ustawiania liczby dzwonków do odebrania można znaleźć w części

Ustawianie liczby dzwonków przed odebraniem

–

Spróbuj odebrać faks po odłączeniu automatycznej sekretarki. Jeżeli po
odłączeniu automatycznej sekretarki odebranie faksu jest możliwe,
oznacza to, że automatyczna sekretarka jest powodem problemu.

–

Podłącz ponownie automatyczną sekretarkę i jeszcze raz nagraj
komunikat powitalny. Postaraj się, aby komunikat był możliwie krótki (nie
dłuższy niż 10 sekund), a podczas nagrywania mów powoli i nie

Rozdział 15

160

HP Officejet 6200 series all-in-one”

Informacje

temat

roz

ią

zywan

problemów

podnosząc głosu. Pod koniec wiadomości powitalnej nagraj dodatkowe
4–5 sekund ciszy, bez szumów tła. Spróbuj ponownie odebrać faks.

Uwaga

Niektóre cyfrowe automatyczne sekretarki mogą nie nagrywać
ciszy nagranej pod koniec wiadomości powitalnej. Aby to
sprawdzić, odtwórz nagraną wiadomość powitalną.

●

Jeżeli urządzenie HP all-in-one jest podłączone do jednej linii telefonicznej
wraz z innymi urządzeniami, np. sekretarką automatyczną, modemem lub
przełącznikiem wieloportowym, poziom sygnału faksowania może się obniżyć.
Może to powodować problemy z odbieraniem faksów.
Aby sprawdzić, czy problem jest powodowany przez inne urządzenie, należy
odłączyć od linii telefonicznej wszystkie urządzenia oprócz HP all-in-one i
spróbować odebrać faks ponownie. Jeżeli faksy są prawidłowo odebrane, gdy
inne urządzenia są odłączone od linii, problem wywołuje jedno z nich - w takim
przypadku należy podłączać inne urządzenia pojedynczo i po podłączeniu
każdego z nich próbować odebrać faks, aż do ustalenia, które urządzenie
stanowi źródło problemów.

●

Jeżeli wybrano specjalny wzorzec sygnału dzwonka dla numeru telefonicznego
faksu (w przypadku korzystania z usługi dzwonienia dystynktywnego operatora
sieci telefonicznej), należy sprawdzić, czy opcja

Wzorzec sygnału dzwonka

urządzeniu HP all-in-one została odpowiednio skonfigurowana. Jeżeli na
przykład operator sieci telefonicznej przyznał dla numeru faksu podwójny
wzorzec sygnału dzwonka, upewnij się, że w opcji

Wzorzec sygnału dzwonka

wybrano ustawienie

Dzwonki podwójne

. Więcej informacji na temat zmiany

tego ustawienia można znaleźć w części

Zmiana wzorca sygnału dzwonka

(dzwonienie dystynktywne)

Uwaga

Urządzenie HP all-in-one nie rozpoznaje niektórych wzorców sygnału
dzwonka, np. wzorców składających się z długich i krótkich
sygnałów. W razie problemu z tego typu wzorcem dzwonka,
skontaktuj się z operatorem sieci telefonicznej w celu ustawienia
innego wzorca.

Automatyczna sekretarka nagrywa tony faksowania

Rozwiązanie

●

Jeżeli automatyczna sekretarka korzysta z tej samej linii telefonicznej, która
jest wykorzystywana do połączeń faksowych, spróbuj podłączyć automatyczną
sekretarkę bezpośrednio do urządzenia HP all-in-one, jak opisano w części

Konfiguracja faksu

. Jeżeli automatyczna sekretarka nie zostanie podłączona

zgodnie z zaleceniami, sygnały faksu mogą nagrywać się na automatyczną
sekretarkę.

●

Upewnij się, że w urządzeniu HP all-in-one ustawiono opcję ręcznego
odbierania faksów. Jeżeli urządzenie HP all-in-one ustawiono na ręczne
odbieranie faksów, urządzenie HP all-in-one nie będzie odbierało faksów
przychodzących. Do odebrania faksów przychodzących konieczna jest
obecność użytkownika. W przeciwnym razie urządzenie HP all-in-one nie
odbierze faksu, a automatyczna sekretarka nagra sygnał faksu. Informacje na
temat konfiguracji urządzenia HP all-in-one do automatycznego odbierania

Podręcznik użytkownika

161

Informacje

na
temat

roz

ią

zywan

problemów

faksów znajdują się w części

Ustawianie urządzenia HP all-in-one do

odbierania faksów

●

Upewnij się, że ustawienie

Dzwonków do odebrania

jest prawidłowe. Liczba

dzwonków przed odebraniem dla urządzenia HP all-in-one powinna być
większa niż liczba dzwonków przed odebraniem ustawiona dla sekretarki
automatycznej. Jeżeli dla automatycznej sekretarki i dla urządzenia HP all-in-
one wybrano takie samo ustawienie liczby dzwonków do odebrania, obydwa
urządzenia odbiorą połączenie, a sygnał faksu zostanie nagrany na
automatyczną sekretarkę.
Skonfiguruj automatyczną sekretarkę do odpowiadania po 4 dzwonkach, a
urządzenie HP all-in-one do odpowiadania po maksymalnej obsługiwanej
przez nie liczbie dzwonków. (Maksymalna liczba dzwonków zależy od kraju/
regionu). Przy tym ustawieniu automatyczna sekretarka odpowie na
połączenie, a urządzenie HP all-in-one będzie monitorować linię. Jeśli
urządzenie HP all-in-one wykryje sygnał faksu, to HP all-in-one odbierze faks.
Jeśli dane połączenie jest połączeniem głosowym, automatyczna sekretarka
nagra wiadomość głosową. Więcej informacji na temat ustawiania liczby
dzwonków do odebrania można znaleźć w części

Ustawianie liczby dzwonków

przed odebraniem

Po podłączeniu urządzenia HP all-in-one słychać szumy na linii telefonicznej

Rozwiązanie

Uwaga

●

Jeżeli nie został podłączony przewód 2-żyłowy (dostarczony wraz z
urządzeniem HP all-in-one) do portu oznaczonego „1-LINE” z tyłu urządzenia
HP all-in-one i do telefonicznego gniazdka ściennego, możliwe, że na linii
telefonicznej pojawią się szumy, a prawidłowe korzystanie z funkcji faksu
prawdopodobnie nie będzie możliwe. Ten specjalny 2-żyłowy przewód różni
się od zwykłych przewodów 4-żyłowych telefonicznych, które użytkownik może
posiadać w domu lub w biurze.

●

Przyczyną szumu na linii telefonicznej może być również korzystanie z
rozdzielacza linii telefonicznej. (Urządzenie to jest dwuprzewodową złączką
wkładaną do gniazda telefonicznego w ścianie). Spróbuj usunąć rozdzielacz
linii telefonicznej i podłączyć urządzenie HP all-in-one bezpośrednio do
ściennego gniazdka telefonicznego.

●

Jeżeli urządzenie HP all-in-one nie jest podłączone do prawidłowo
uziemionego gniazdka sieciowego, na linii telefonicznej mogą pojawić się
szumy. Spróbuj podłączyć urządzenie do innego gniazdka sieciowego.

Przewód telefoniczny dostarczony z urządzeniem HP all-in-one jest za krótki

Rozdział 15

162

HP Officejet 6200 series all-in-one”

Informacje

temat

roz

ią

zywan

problemów

Rozwiązanie

Jeżeli przewód telefoniczny dostarczony z urządzeniem HP all-in-one jest za
krótki, można go wydłużyć za pomocą złączki. Złączkę można zakupić w sklepie z
akcesoriami telefonicznymi. Potrzebny będzie również drugi przewód telefoniczny.
Może to być przewód standardowy 4-żyłowy, znajdujący się w domu lub w biurze.

Wskazówka

Jeśli do urządzenia HP all-in-one dołączono przejściówkę 2-
żyłowego przewodu telefonicznego, można jej użyć z przewodem
4-żyłowym, jeżeli przewód 2-żyłowy okaże się za krótki. Więcej
informacji na temat korzystania z przejściówki 2-żyłowego przewodu
telefonicznego można znaleźć w dołączonej dokumentacji.

Przedłużanie przewodu telefonicznego

Korzystając z przewodu telefonicznego dostarczonego wraz z urządzeniem
HP all-in-one, podłącz jeden koniec do złączki, a następnie podłącz drugi
koniec do portu oznaczonego „1-LINE” z tyłu urządzenia HP all-in-one.

Podłącz drugi przewód telefoniczny do otwartego portu złączki i do
telefonicznego gniazdka ściennego, jak pokazano poniżej.

1 Ścienne gniazdko telefoniczne
2 Złączka
3 Przewód telefoniczny dostarczony razem z urządzeniem HP all-in-one

Podczas faksowania za pośrednictwem Internetu występują problemy

Rozwiązanie

Skorzystaj z następujących wskazówek:
●

Usługa FoIP może nie działać prawidłowo, jeżeli urządzenie HP all-in-one
będzie wysyłać i odbierać faksy z dużą prędkością (33 600 b/s). W przypadku
wystąpienia problemów z wysyłaniem i odbieraniem faksów zmniejsz szybkość
transmisji faksu. Można to zrobić zmieniając ustawienie opcji

Szybkość

transmisji faksu

Rob.

(wartość domyślna) na

Średn.

Więcej informacji na

temat zmiany tego ustawienia można znaleźć w części

Ustawianie prędkości

transmisji faksu

●

Wysyłanie i odbieranie faksów jest możliwe jedynie po podłączeniu przewodu
telefonicznego do portu oznaczonego „1-LINE” urządzenia HP all-in-one, a nie
do portu Ethernet. Oznacza to, że połączenie z Internetem musi być
realizowane przez konwerter (posiadający zwykłe analogowe gniazda

Podręcznik użytkownika

163

Informacje

na
temat

roz

ią

zywan

problemów

telefoniczne do połączeń faksowych) lub za pośrednictwem operatora sieci
telefonicznej.

●

Należy również sprawdzić u operatora sieci telefonicznej, czy usługa
telefoniczna przez Internet obsługuje faks. Jeżeli usługa ta nie obsługuje
faksu, nie będzie możliwe wysyłanie ani odbieranie faksów przez Internet.

HP Officejet 6210 - Test faksu nie powiódł się

HP Officejet 6210 - Test faksu nie powiódł się

HP Officejet 6210 > Test faksu nie powiódł się

HP Officejet 6210