HP Officejet 6210 - Fakstesten mislyktes

viser en melding som indikerer at HP all-in-one er opptatt. Hvis den er oppatt,
venter du til den er ferdig og går i inaktiv modus før du kjører testen.

Når du har løst alle problemene, kjører du fakstesten på nytt for å kontrollere at den
godkjennes og at HP all-in-one er klar for faksing. Hvis

Test av faksmaskinvare

fortsatt mislykkes og du fortsatt har faksproblemer, ta kontakt med HP for å få
kundestøtte. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du tar kontakt med HP for å få
kundestøtte, se

Få kundestøtte fra HP

.

Testen Faks koblet til aktiv telefonkontakt mislyktes

Løsning

●

Kontroller tilkoblingen mellom telefonens veggkontakt og HP all-in-one for å
sjekke om telefonledningen er forsvarlig tilkoblet.

●

Kontroller at du bruker telefonledningen som fulgte med HP all-in-one. Hvis du
ikke bruker denne telefonledningen mellom telefonens veggkontakt og HP all-
in-one, kan det hende at du ikke kan sende eller motta fakser. Når du har satt
inn telefonledningen som fulgte med HP all-in-one, kjører du fakstesten på
nytt.

●

Kontroller at du har koblet HP all-in-one til telefonens veggkontakt på riktig
måte. Bruk telefonledningen som fulgte med i boksen sammen med HP all-in-
one, og koble den ene enden til telefonens veggkontakt. Deretter kobler du
den andre enden til porten som er merket "1-LINE" på baksiden av HP all-in-
one. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du setter opp HP all-in-one
for faksing, se

Faksoppsett

.

●

Hvis du bruker en telefonsplitter, kan det føre til faksproblemer. (En splitter er
en ledning med to tråder som settes inn i telefonens veggkontakt.) Prøv å
fjerne splitteren, og koble HP all-in-one direkte til telefonens veggkontakt.

●

Prøv å koble en telefon og telefonledning som du vet fungerer, til
veggkontakten som du bruker for HP all-in-one, og sjekk om det er en
summetone. Hvis du ikke hører summetonen, ta kontakt med teleselskapet slik
at de kan sjekke linjen.

●

Prøv å sende eller motta en testfaks. Hvis du kan sende eller motta en faks på
riktig måte, er det kanskje ikke problemer.

Når du har løst alle problemene, kjører du fakstesten på nytt for å kontrollere at den
godkjennes og at HP all-in-one er klar for faksing.

Testen Telefonledning koblet til riktig port på faksen mislyktes

Løsning

Telefonledningen er satt inn i feil port på baksiden av HP all-in-one.
1

Bruk telefonledningen som følger med i boksen sammen med HP all-in-one, og
koble den ene enden til telefonens veggkontakt. Deretter kobler du den andre
enden til porten som er merket "1-LINE" på baksiden av HP all-in-one.

Merk

Hvis du bruker 2-EXT-porten for å koble til telefonens veggkontakt, kan
du ikke sende eller motta fakser. 2-EXT-porten skal bare brukes for å
koble til annet utstyr, for eksempel en telefonsvarer eller telefon.

2

Når du har koblet telefonledningen til porten merket "1-LINE", kjører du
fakstesten på nytt for å kontrollere at den godkjennes og at HP all-in-one er
klar for faksing.

Kapittel 15

114

HP Officejet 6200 series all-in-one

Problemløsing

3

Prøv å sende eller motta en testfaks.

Test av fakslinjeforhold mislyktes

Løsning

●

Kontroller at du kobler HP all-in-one til en analog telefonlinje. Hvis ikke kan du
ikke sende eller motta fakser. Du kan kontrollere om telefonlinjen er digital ved
å koble en vanlig analog telefon til linjen og lytte etter summetone. Hvis du ikke
hører en normal summetone, er telefonlinjen kanskje satt opp for digitale
telefoner. Koble HP all-in-one til en analog telefonlinje, og prøv å sende eller
motta en faks.

●

Kontroller tilkoblingen mellom telefonens veggkontakt og HP all-in-one for å
sjekke om telefonledningen er forsvarlig tilkoblet.

●

Kontroller at du har koblet HP all-in-one til telefonens veggkontakt på riktig
måte. Bruk telefonledningen som fulgte med i boksen sammen med HP all-in-
one, og koble den ene enden til telefonens veggkontakt. Deretter kobler du
den andre enden til porten som er merket "1-LINE" på baksiden av HP all-in-
one. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du setter opp HP all-in-one
for faksing, se

Faksoppsett

.

●

Det kan hende at annet utstyr som bruker den samme telefonlinjen som
HP all-in-one, fører til at testen mislykkes. For å finne ut om problemet
forårsakes av andre utstyrsenheter kan du koble alt utstyret fra telefonlinjen og
kjøre testen på nytt.
–

Hvis

Test av fakslinjeforhold

godkjennes uten det andre utstyret, er det

én eller flere av utstyrsenhetene som er kilden til problemet. Prøv å koble
til enhetene én etter én og kjør testen på nytt hver gang, helt til du
identifiserer utstyrsenheten som forårsaker problemet.

–

Hvis

Test av fakslinjeforhold

mislykkes uten annet utstyr tilkoblet, koble

HP all-in-one til en telefonlinje som du vet fungerer, og fortsett med å lese
feilsøkingsinformasjonen i denne delen.

●

Hvis du bruker en telefonsplitter, kan det føre til faksproblemer. (En splitter er
en ledning med to tråder som settes inn i telefonens veggkontakt.) Prøv å
fjerne splitteren, og koble HP all-in-one direkte til telefonens veggkontakt.

Når du har løst alle problemene, kjører du fakstesten på nytt for å kontrollere at den
godkjennes og at HP all-in-one er klar for faksing. Hvis

Test av fakslinjeforhold

fortsatt mislykkes og du fortsatt har faksproblemer, ta kontakt med teleselskapet
slik at de kan sjekke linjen.

Testen Summetoneregistrering mislyktes

Løsning

●

Det kan hende at annet utstyr som bruker den samme telefonlinjen som
HP all-in-one, fører til at testen mislykkes. For å finne ut om problemet
forårsakes av andre utstyrsenheter kan du koble alt utstyret fra telefonlinjen og
kjøre testen på nytt. Hvis testen

Summetoneregistrering

godkjennes uten

det andre utstyret, er det én eller flere av utstyrsenhetene som er kilden til
problemet. Prøv å koble til enhetene én etter én og kjør testen på nytt hver
gang, helt til du identifiserer utstyrsenheten som forårsaker problemet.

●

Prøv å koble en telefon og telefonledning som du vet fungerer, til
veggkontakten som du bruker for HP all-in-one, og sjekk om det er

Brukerhåndbok

115

Problemløsing

summetone. Hvis du ikke hører noen summetone, ta kontakt med
teleselskapet slik at de kan sjekke linjen.

●

Kontroller at du har koblet HP all-in-one til telefonens veggkontakt på riktig
måte. Bruk telefonledningen som fulgte med i boksen sammen med HP all-in-
one, og koble den ene enden til telefonens veggkontakt. Deretter kobler du
den andre enden til porten som er merket "1-LINE" på baksiden av HP all-in-
one. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du setter opp HP all-in-one
for faksing, se

Faksoppsett

.

●

Hvis du bruker en telefonsplitter, kan det føre til faksproblemer. (En splitter er
en ledning med to tråder som settes inn i telefonens veggkontakt.) Prøv å
fjerne splitteren, og koble HP all-in-one direkte til telefonens veggkontakt.

●

Hvis telefonsystemet ikke bruker en standard summetone, som noen PBX-
systemer, kan det føre til at testen mislykkes. Dette vil ikke føre til at det
oppstår problemer under sending og mottak av fakser. Prøv å sende eller
motta en testfaks.

●

Kontroller at innstillingene for land/region er riktig angitt for landet/regionen der
du bor. Hvis innstillingen for land/region ikke er angitt eller ikke er angitt på
riktig måte, kan det føre til at testen mislykkes og at det oppstår problemer
under sending og mottak av fakser. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du
endrer innstillingen for land/region, se installeringsveiledningen som fulgte med
HP all-in-one.

●

Kontroller at du kobler HP all-in-one til en analog telefonlinje. Hvis ikke, kan du
ikke sende eller motta fakser. Du kan kontrollere om telefonlinjen er digital ved
å koble en vanlig analog telefon til linjen og lytte etter summetone. Hvis du ikke
hører en normal summetone, er telefonlinjen kanskje satt opp for digitale
telefoner. Koble HP all-in-one til en analog telefonlinje, og prøv å sende eller
motta en faks.

Når du har løst alle problemene, kjører du fakstesten på nytt for å kontrollere at den
godkjennes og at HP all-in-one er klar for faksing. Hvis testen

Summetoneregistrering

fortsetter å mislykkes, ta kontakt med teleselskapet slik

at de kan sjekke linjen.

HP all-in-one har problemer med å sende og motta fakser

Løsning

HP all-in-one kan ikke motta fakser, men kan sende fakser

Løsning

●

Hvis du ikke bruker særskilte ringetoner, må du kontrollere at funksjonen

Ringemønster for svar

til HP all-in-one er satt til

Alle oppring

. Hvis du vil ha

mer informasjon, kan du se

Endre anropsmønster for svar (særskilt

ringesignal)

.

●

Hvis

Autosvar

er satt til

Av

, må du motta fakser manuelt. Ellers vil ikke

HP all-in-one motta fakser. Du finner mer informasjon om hvordan du mottar
fakser manuelt, i

Motta en faks manuelt

.

●

Hvis du har en taleposttjeneste på samme telefonnummer som du bruker til
faksoppringinger, må du motta fakser manuelt, og ikke automatisk. Det vil si at
du må kunne svare personlig på innkommende faksoppringinger. Hvis du vil ha
informasjon om hvordan du setter opp HP all-in-one med en taleposttjeneste,

Kapittel 15

116

HP Officejet 6200 series all-in-one

Problemløsing

se

Faksoppsett

. Informasjon om hvordan du mottar fakser manuelt, finner du i

Motta en faks manuelt

.

●

Hvis du har et PC-modem på samme telefonlinje som HP all-in-one, må du
kontrollere at modemets programvare ikke er konfigurert til å motta fakser
automatisk. Modem med funksjonen for automatisk mottak av fakser slått på,
mottar alle innkommende fakser, noe som hindrer HP all-in-one i å motta
faksanrop.

●

Hvis du har en telefonsvarer på samme telefonlinje som HP all-in-one, vil du
kanskje få ett av følgende problemer:
–

Den utgående meldingen din kan være for lang eller for høy for at HP all-
in-one skal kunne oppdage fakstoner, og derfor kan det hende
senderfaksmaskinen kobles fra.

–

Det kan hende at telefonsvareren legger på for raskt etter at den utgående
meldingen avspilles hvis den ikke registrerer at noen prøver å legge igjen
en melding, som under en faksoppringing. Dette hindrer HP all-in-one i å
registrere fakstonene. Dette problemet er mer vanlig med digitale
telefonsvarere.

Gjør følgende for å prøve å løse disse problemene:
–

Kontroller at HP all-in-one er satt til å motta fakser automatisk. Hvis du vil
ha informasjon om hvordan du setter opp HP all-in-one til å motta fakser
automatisk, se

Sette opp HP all-in-one slik at du kan motta fakser

.

–

Kontroller at innstillingen

Antall ring til svar

er riktig angitt. Du kan sette

telefonsvareren på 4 ring og HP all-in-one til å svare etter maksimum
antall ring som støttes av enheten. (Maksimum antall ring varierer etter
land/region.) I dette oppsettet svarer telefonsvareren på oppringingen, og
HP all-in-one overvåker linjen. Hvis HP all-in-one registrerer fakstoner,
mottar HP all-in-one faksen. Hvis det er et taleanrop, registrerer
telefonsvareren den innkommende meldingen. Du finner informasjon om
hvordan du angir antall ring til svar, i

Angi antall ring til svar

.

–

Koble fra telefonsvareren, og prøv deretter å motta en faks. Hvis du
mottar en faks uten telefonsvareren, kan det hende det er telefonsvareren
som forårsaker problemet.

–

Koble til telefonsvareren igjen, og spill inn den utgående meldingen på
nytt. Gjør meldingen så kort som mulig (ikke mer enn 10 sekunder), og
snakk sakte og med myk stemme når du spiller den inn. Spill inn
ytterligere 4–5 sekunder med stillhet (ingen bakgrunnsstøy) på slutten av
den utgående meldingen. Forsøk å motta faks på nytt.

Merk

Enkelte digitale telefonsvarere beholder kanskje ikke stillheten på
slutten av den utgående meldingen. Spill av den utgående
meldingen for å kontrollere den.

●

Hvis HP all-in-one deler telefonlinje med andre typer telefonutstyr, for
eksempel telefonsvarer, PC-modem eller en bryterboks med flere porter, kan
det hende fakssignalnivået reduseres. Dette kan føre til problemer under
faksmottak.
Hvis du vil finne ut om annet utstyr forårsaker problemer, kobler du fra alt
bortsett fra HP all-in-one fra telefonlinjen, og deretter prøver du å motta en
faks. Hvis du kan motta faks uten det andre utstyret, er det en eller flere deler
av det andre utstyret som forårsaker problemene. Forsøk å legge dem tilbake

Brukerhåndbok

117

Problemløsing

én om gangen og motta en faks for hver gang, helt til du finner ut hvilket utstyr
som forårsaker problemet.

●

Hvis du har et bestemt ringemønster for faksnummeret (bruker særskilte
ringetoner fra telefonselskapet), må du kontrollere at funksjonen

Ringemønster for svar

til HP all-in-one stemmer overens. Hvis

telefonselskapet for eksempel har tildelt doble ringesignaler til nummeret, må
du kontrollere at

To oppring

er valgt som innstilling for

Ringemønster for

svar

. Du finner informasjon om hvordan du endrer denne innstillingen i

Endre

anropsmønster for svar (særskilt ringesignal)

.

Merk

HP all-in-one gjenkjenner ikke alle ringemønstre, for eksempel ikke de
som veksler mellom korte og lange ringemønstre. If you are having
problems with a ring pattern of this type, ask your telephone company
to assign a non-alternating ring pattern.

Fakstoner spilles inn på telefonsvareren min

Løsning

●

Kontroller at HP all-in-one er stilt inn til å motta fakser automatisk. Hvis
HP all-in-one er stilt inn til å motta fakser manuelt, svarer ikke HP all-in-one på
innkommende oppringinger. Du må kunne svare personlig på innkommende
faksoppringinger, ellers mottar ikke HP all-in-one faksen og telefonsvareren
spiller inn fakstonene. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du stiller inn
HP all-in-one til å motta fakser automatisk, se

Sette opp HP all-in-one slik at du

kan motta fakser

.

●

Kontroller at innstillingen for

Antall ring til svar

er riktig. Antall ring til svar for

HP all-in-one må være høyere enn antall ring til svar for telefonsvareren. Hvis
telefonsvareren og HP all-in-one er satt til samme antall ring til svar, svarer
begge enhetene på anropet, og fakstoner registreres på telefonsvareren.
Du kan sette telefonsvareren på 4 ring og HP all-in-one til å svare etter
maksimum antall ring som støttes av enheten. (Maksimum antall ring varierer
etter land/region.) I dette oppsettet svarer telefonsvareren på oppringingen, og
HP all-in-one overvåker linjen. Hvis HP all-in-one registrerer fakstoner, mottar
HP all-in-one faksen. Hvis det er et taleanrop, registrerer telefonsvareren den
innkommende meldingen. Du finner informasjon om hvordan du angir antall
ring til svar, i

Angi antall ring til svar

.

Det har vært støy på telefonlinjen helt siden jeg koblet til HP all-in-one

Løsning

Merk

Denne mulige løsningen gjelder bare i land/regioner som mottar en
telefonledning med to tråder i boksen som følger med HP all-in-one,
inkludert: Argentina, Australia, Brasil, Canada, Chile, Kina, Colombia,
Hellas, India, Indonesia, Irland, Japan, Korea, Latin-Amerika, Malaysia,
Mexico, Filippinene, Polen, Portugal, Russland, Saudi-Arabia, Singapore,
Spania, Taiwan, Thailand, USA, Venezuela og Vietnam.

●

Hvis du ikke koblet ledningen med to tråder (som fulgte med i esken med
HP all-in-one) til porten som er merket "1-LINE" på baksiden av HP all-in-one,
til telefonens veggkontakt, kan det hende du hører støy på telefonlinjen, og du
kan sannsynligvis ikke sende fakser. Denne spesielle ledningen med to tråder

Kapittel 15

118

HP Officejet 6200 series all-in-one

Problemløsing

er annerledes enn den mer vanlige ledningen med fire tråder, som du kanskje
allerede har hjemme eller på kontoret.

●

Hvis du bruker en telefonsplitter, kan det føre til støy på telefonlinjen. (En
splitter er en ledning med to tråder som settes inn i telefonens veggkontakt.)
Prøv å fjerne splitteren, og koble HP all-in-one direkte til telefonens
veggkontakt.

●

Hvis du ikke bruker et riktig jordet strømuttak for HP all-in-one, kan det hende
du hører støy på telefonlinjen. Forsøk å koble til et annet strømuttak.

Telefonlinjen som fulgte med HP all-in-one, er ikke lang nok

Løsning

Hvis telefonledningen som fulgte med HP all-in-one, ikke er lang nok, kan du bruke
en kopler for å forlenge den. Du kan kjøpe en kopler på elektronikkbutikker som
fører telefonutstyr. Du trenger også en ekstra telefonledning, som kan være en
vanlig telefonledning med fire tråder som du kanskje allerede har hjemme eller på
kontoret.

Tips

Hvis HP all-in-one ble levert med en telefonledningsadapter med to tråder,
kan du bruke den med en telefonledning med fire tråder for å forlenge den.
Hvis du vil ha informasjon om hvordan du bruker en telefonledningsadapter
med to tråder, se dokumentasjonen som fulgte med adapteren.

Slik forlenger du telefonledningen

1

Bruk telefonledningen som følger med i boksen sammen med HP all-in-one, og
koble den ene enden til kopleren. Deretter kobler du den andre enden til porten
som er merket "1-LINE" på baksiden av HP all-in-one.

2

Koble en annen telefonledning til den åpne porten på kopleren og til telefonens
veggkontakt, som vist nedenfor.

1 Telefonens veggkontakt
2 Kopler
3 Telefonledningen som fulgte med i esken med HP all-in-one

Jeg har problemer med å fakse via Internett

Løsning

Kontroller følgende:
●

Det kan hende at FoIP-tjenesten ikke fungerer som den skal når HP all-in-one
sender og mottar fakser ved rask hastighet (33600 bps). Hvis du får problemer

Brukerhåndbok

119

Problemløsing