Voordat u HP-ondersteuning belt
Voer in geval van problemen de volgende stappen uit:
1
Raadpleeg de documentatie die bij de HP all-in-one is geleverd.
–
Installatiehandleiding: De installatiehandleiding bevat meer informatie over
het installeren van de HP all-in-one.
–
Gebruikershandleiding: De gebruikershandleiding is het boek dat u op dit
moment aan het lezen bent. In dit boek worden de basisfuncties van de
HP all-in-one beschreven, wordt uitgelegd hoe u de HP all-in-one kunt
gebruiken zonder deze aan te sluiten op een computer, en wordt informatie
gegeven over het oplossen van problemen bij de installatie en bediening.
–
Help van HP Image Zone: In de on line Help van HP Image Zone wordt
beschreven hoe u de HP all-in-one kunt gebruiken met een computer. De
Gebruikershandleiding
115
Informatie
over
het oplossen
van
problemen
online Help bevat tevens aanvullende informatie over het oplossen van
problemen die niet wordt behandeld in de gebruikershandleiding.
–
Leesmij-bestand: Het Leesmij-bestand bevat informatie over mogelijke
installatieproblemen en systeemvereisten. Zie
Leesmij-bestand weergeven
voor meer informatie.
2
Als u het probleem niet kunt oplossen met behulp van de informatie in de
documentatie, ga dan naar
www.hp.com/support
en doe het volgende:
–
Open de on line ondersteuningspagina's
–
Stuur een e-mail naar HP voor antwoord op uw vragen
–
Spreek on line met een technicus van HP
–
Controleer of er software-updates zijn
De ondersteuningsopties en beschikbaarheid variëren per product, land/regio en
taal.
3
Neem contact op met de leverancier. Als er een hardwarefout is opgetreden in de
HP all-in-one, wordt u gevraagd de HP all-in-one terug te brengen naar de
leverancier. Tijdens de beperkte garantieperiode van de HP all-in-one is deze
dienst gratis. Na de garantieperiode worden er servicekosten in rekening gebracht.
4
Bel het nummer van HP-ondersteuning voor uw land/regio als u het probleem niet
kunt oplossen met behulp van de on line Help of de websites van HP. Zie
HP-
ondersteuning
voor meer informatie.