HP Officejet 6210 - Problemen met de installatie van de software oplossen

Opmerking

Als u een minimale installatie van de software hebt uitgevoerd (in
plaats van een normale installatie), zijn HP Image Zone en de functie
Kopiëren niet geïnstalleerd, en daardoor niet beschikbaar in de
HP Director.

●

Open het dialoogvenster Printers en controleer of de HP all-in-one wordt vermeld.

●

Kijk of een pictogram van de HP all-in-one in het systeemvak aan de rechterkant
van de taakbalk van Windows wordt weergegeven. Dit geeft aan dat de HP all-in-
one gereed is.

Als ik de cd-rom in het cd-romstation van de computer plaats, gebeurt er niets
(alleen Windows)

Oplossing

Doe het volgende:
1

Klik op Uitvoeren in het menu Start.

2

Voer in het dialoogvenster Uitvoeren de bestandsnaam d:\setup.exe in (als
uw cd-romstation niet op de D-schijf staat, voert u de letter van de juiste schijf
in) en klik op OK.

Het scherm voor minimale systeemcontrole wordt weergegeven

Oplossing

Uw systeem voldoet niet aan de minimale systeemvereisten voor het installeren
van de software. Klik op Details om te zien wat het specifieke probleem is en
verhelp het probleem voordat u de software opnieuw installeert.

Er wordt een rode X weergegeven in de melding over de USB-aansluiting

Oplossing

Doorgaans wordt een groen vinkje weergegeven, dat aangeeft dat de plug-and-
play met succes is voltooid. Een rode X geeft aan dat de plug-and-play is mislukt.
Doe het volgende:
1

Controleer of de overlay van het bedieningspaneel stevig is bevestigd,
verwijder het netsnoer van de HP all-in-one en sluit dit opnieuw aan.

2

Controleer of de USB-kabels en voedingskabels zijn aangesloten.

Gebruikershandleiding

123

Informatie

over

het oplossen

van

problemen

3

Klik op Opnieuw om de installatie via plug-and-play opnieuw uit te voeren. Ga
door met de volgende stap als dit niet werkt.

4

Controleer als volgt of de USB-kabel juist is aangesloten:
–

Verwijder de USB-kabel en sluit deze opnieuw aan.

–

Bevestig de USB-kabel niet aan een toetsenbord of hub zonder
vermogen.

–

Controleer of de kabel niet langer is dan 3 meter.

–

Als u meerdere USB-apparaten op uw computer hebt aangesloten, kunt u
deze tijdens de installatie het beste verwijderen.

5

Ga door met de installatie en start de computer opnieuw op wanneer dit wordt
gevraagd. Open vervolgens de HP Director en zoek de belangrijkste
pictogrammen (Afbeelding scannen, Document scannen, Fax verzenden
en HP-galerie).

6

Als de belangrijkste pictogrammen niet worden weergegeven, verwijdert u de
software en installeert u deze opnieuw. Zie

De software verwijderen en

opnieuw installeren

voor meer informatie.

Er wordt een bericht weergegeven dat er een onbekende fout is opgetreden

Oplossing

Probeer door te gaan met de installatie. Stop de installatie, start deze opnieuw op
en volg de instructies op het scherm, indien u niet kunt doorgaan met installeren.
Als er een fout optreedt, dient u de software te verwijderen en opnieuw te
installeren. Verwijder niet zomaar programmabestanden van de HP all-in-one van
uw vaste schijf. Zorg dat u deze op de juiste wijze verwijdert met het programma
voor het verwijderen van de installatie dat u in de programmagroep van de HP all-
in-one vindt.
Zie

De software verwijderen en opnieuw installeren

voor meer informatie.

Er ontbreken pictogrammen in de HP Director

Als de belangrijkste pictogrammen (Afbeelding scannen, Document verzenden,
Fax verzenden en HP-galeriey) niet worden weergegeven, is de installatie
waarschijnlijk niet voltooid.

Hoofdstuk 15

124

HP Officejet 6200 series all-in-one

Informatie

over

het oplossen

van

problemen