Informatie over het oplossen van
problemen
Dit hoofdstuk bevat informatie over het oplossen van problemen bij de HP all-in-one.
Naast onderwerpen over de bediening vindt u hier specifieke informatie over problemen
bij de installatie en configuratie. Raadpleeg de on line Help bij HP Image Zone voor
meer informatie over het oplossen van problemen.
Een groot aantal problemen wordt veroorzaakt doordat de HP all-in-one op de
computer wordt aangesloten met een USB-kabel vóórdat de HP all-in-one-software op
de computer is geïnstalleerd. Als u de HP all-in-one op uw computer hebt aangesloten
voordat dit gevraagd werd in het software-installatiescherm, dient u de volgende
stappen uit te voeren:
1
Koppel de USB-kabel los van de computer.
2
Verwijder de software (indien u deze al hebt geïnstalleerd).
3
Start de computer opnieuw op.
4
Schakel de HP all-in-one uit, wacht een minuut en start opnieuw op.
5
Installeer de HP all-in-one-software opnieuw. Sluit de USB-kabel pas aan op de
computer wanneer dit wordt gevraagd door het software-installatiescherm.
Zie
De software verwijderen en opnieuw installeren
voor meer informatie over het
verwijderen en opnieuw installeren van de software.
Dit hoofdstuk bevat de volgende onderwerpen:
●
Problemen met de installatie oplossen: Bevat informatie over het oplossen van
problemen met de installatie van hardware, software en fax.
●
Problemen met de bediening oplossen: Bevat informatie over problemen die bij
normaal gebruik van de functies van de HP all-in-one kunnen optreden.
●
Apparaat bijwerken: Op advies van de klantenondersteuning van HP of naar
aanleiding van een bericht op het bedieningspaneel, kunt u op de website van
HP-ondersteuning een upgrade voor uw apparaat downloaden. Dit deel bevat
informatie over het bijwerken van apparaten.