HP-klantenondersteuning
Bij de HP all-in-one worden mogelijk softwaretoepassingen van andere bedrijven geleverd. Als u
problemen hebt met deze toepassingen, neemt u contact op met de technische medewerkers van
de desbetreffende firma aangezien zij de beste ondersteuning kunnen leveren.
Wilt u contact opnemen met de klantenondersteuning van HP, voer dan eerst de volgende
handelingen uit voordat u belt.
1
Controleer het volgende:
a
Is de HP all-in-one aangesloten en ingeschakeld?
b
Zijn de juiste inktpatronen correct geïnstalleerd?
c
Is het aanbevolen papier op de juiste wijze in de invoerlade geplaatst?
2
Stel de HP all-in-one opnieuw in:
a
Schakel de HP all-in-one in door op de knop
Aan
te drukken.
b
Maak het netsnoer aan de achterkant van de HP all-in-one los.
c
Sluit het netsnoer opnieuw op de HP all-in-one aan.
d
Schakel de HP all-in-one in door op de knop
Aan
te drukken.
3
Ga voor meer informatie naar
www.hp.com/support
.
Op deze website vindt u technische ondersteuning, stuurprogramma's, accessoires en
informatie over bestellen.
4
Als de problemen hiermee niet zijn opgelost en u een technicus wilt spreken van de HP-
klantenondersteuning, doet u het volgende:
a
Zorg ervoor dat u de naam weet van de HP all-in-one, zoals deze op het
bedieningspaneel wordt vermeld.
b
Druk een zelftestrapport af. Zie
Een zelftestrapport afdrukken
voor informatie over het
afdrukken van een zelftestrapport.
c
Maak een kleurenkopie die als voorbeeld kan dienen.
d
Zorg dat u het probleem gedetailleerd kunt beschrijven.
e
Houd het serienummer en de servicecode bij de hand. Zie
Uw serienummer en
servicecode opzoeken
voor meer informatie over hoe u toegang kunt krijgen tot uw
serienummer en servicecode.
Gebruikershandleiding
143
HP-ondersteuning
5
Bel HP-klantenondersteuning. Zorg dat u bij de HP all-in-one bent, wanneer u belt.
Uw serienummer en servicecode opzoeken
Via het
Menu Informatie
van de HP all-in-one hebt u toegang tot belangrijke informatie.
Opmerking
Als de HP all-in-one niet kan worden ingeschakeld, kunt u het serienummer op de
sticker aan de achterkant vinden. Het serienummer is de 10-cijferige code in de
linkerbovenhoek van de sticker.