Prieš skambindami į HP palaikymo tarnybą
Jei iškilo problema, atlikite šiuos veiksmus:
1
Išnagrinėkite su savo HP all-in-one gautą dokumentaciją.
–
Parengimo darbui vadovas: Parengimo darbui vadove paaiškinta, kaip
parengti HP all-in-one darbui.
–
Vartotojo vadovas: Vartotojo vadovas – tai knyga, kurią skaitote dabar. Šioje
knygoje aprašytos HP all-in-one pagrindinės funkcijos, rašoma, kaip naudotis
HP all-in-one neprijungiant jo prie kompiuterio, pateikiama sąrankos ir veikimo
trikčių diagnostikos informacija bei įrenginio atnaujinimo informacija.
–
HP Image Zone Help elektroninis žinynas: HP Image Zone Help
elektroniniame žinyne aprašyta, kaip naudotis HP all-in-one su kompiuterium ir
Vartotojo vadovas
111
Trik
čių
diagnostikos
ir šalinimo
informacija
pateikta papildoma trikčių diagnostikos bei šalinimo informacija, kurios nėra
Vartotojo vadove.
–
Readme failas: Readme faile pateikiama informacija apie galimas įrengimo
problemas ir reikalavimus sistemai. Išsamesnės informacijos ieškokite skyriuje
Readme failo peržiūra
.
2
Jeigu negalite išspręsti problemos naudodamiesi dokumentacijoje pateikta
informacija, pereikite į
www.hp.com/support
atlikite šiuos veiksmus:
–
Peržiūrėkite internetinius palaikymo puslapius
–
Išsiųskite HP el. laišką su savo klausimais
–
Susisiekite su HP techniku internetinėje pokalbių svetainėje
–
Patikrinkite, ar nėra programinės įrangos atnaujinimų
Paramos teikimo galimybės ir asortimentas gali būti skirtingi, priklausomai nuo
produkto, šalies / regiono ir kalbos.
3
Kreipkitės į vietos pardavėją, iš kurio įsigijote įrenginį. Jei sutriko HP all-in-one
techninė įranga, jums patars grąžinti HP all-in-one ten, iš kur jį įsigijote. HP all-in-
one ribotos garantijos laikotarpiu paslaugos yra nemokamos. Šiam laikotarpiui
pasibaigus, bus imamas aptarnavimo mokestis.
4
Jei problemos nepavyko išspręsti naudojantis ekrane pateikiamo žinyno ir HP
tinklapių informacija, kreipkitės į HP paramos tarnybą, paskambindami jūsų šaliai /
regionui nurodytu telefonu. Išsamesnės informacijos ieškokite skyriuje
Kreipkitės į
HP palaikymo tarnybą
.