HP vartotojų palaikymo tarnyba
Kitų bendrovių programinė įranga gali būti pridėta prie Jūsų HP all-in-one. Jeigu Jums iškyla
problemų su viena iš šių programų, Jūs gausite geriausią techninę pagalbą paskambinę
bendrovės ekspertams.
Jei reikia kreiptis į HP klientų palaikymo tarnybą, prieš skambindami, atlikite šiuos veiksmus.
1
Įsitikinkite, jog
a
Jūsų HP all-in-one yra prijungtas ir įjungtas.
b
Nurodytos spausdinimo kasetės įdėtos teisingai.
c
Įvesties dėkle įdėtas reikiamas popierius.
2
Iš naujo nustatykite Jūsų HP all-in-one:
a
Išjungite HP all-in-one laikydami nuspaudę
Įjungti
.
b
Atjunkite srovės laidą, esantį HP all-in-one gale.
c
Įjungite elektros srovės laidą esantį HP all-in-one gale.
d
Įjungite HP all-in-one spausdami mygtuką
Įjungti
.
3
Jei reikia daugiau informacijos, apsilankykite
www.hp.com/support
.
Šioje interneto svetainėje teikiama parama techniniais klausimais, tvarkyklės, eksploatacinės
medžiagos ir užsakymo informacija.
4
Jei vis tiek susiduriate su problemomis ir reikia pasikalbėti su HP klientų palaikymo tarnybos
atstovu, darykite taip:
a
Raskite unikalų HP all-in-one vardą, kuris pasirodo valdymo pulte.
b
Išspausdinkite vidinio patikrinimo ataskaitą. Kaip spausdinti patikrinimo ataskaitą,
žiūrėkite skyriuje
Patikrinimo ataskaitos spausdinimas
.
c
Padarykite spalvotą kopiją, kad turėtumėte išspausdintą pavyzdį.
d
Būkite pasiruošę išsamiai apibūdinti problemą.
e
Būkite pasiruošę pateikti serijinį numerį ir aptarnavimo ID. Kaip gauti serijinį numerį ir
aptarnavimo ID, žr. sk.
Kaip gauti serijinį numerį ir aptarnavimo ID
.
5
Paskambinkite HP klientų palaikymo tarnybai. Būkite šalia savo HP all-in-one, kai
skambinate.
Vartotojo vadovas
137
Kreipkit
ės
į HP
palaikymo
tarnyb
ą