HP カスタマ サポート
HP all-in-one には、他社のソフトウェア プログラムが付属している場合があります。
このようなプログラムで問題が発生した場合は、そのメーカーの担当技術者にお問い
合わせになると最適な技術サポートが受けられます。
HP カスタマ サポートに問い合わせる必要がある場合は、連絡の前に以下の作業を行
ってください。
1
以下の事項を確認します。
a
HP all-in-one が接続され、電源がオンになっていること。
b
指定のプリント
カートリッジが正しく取り付けられていること。
c
推奨されている用紙が給紙トレイに正しくセットされていること。
2
以下の手順に従って
HP all-in-one をリセットします。
a
「
On」 ボタンを押して HP all-in-one の電源をオフにします。
b
電源コードを
HP all-in-one の後部から取り外します。
c
電源コードを
HP all-in-one にもう一度差し込みます。
d
「
On」 ボタンを押して HP all-in-one の電源を入れます。
3
詳細については、
www.hp.com/support
を参照してください。
この
Web サイトには、技術サポート、ドライバ、サプライ品、および注文に関
する情報が用意されています。
4
上記の作業を行っても問題が解決されず、
HP カスタマ サポート担当に問い合わ
せる必要がある場合は、以下の作業を行います。
a
本体のコントロール
パネルに明記されている HP all-in-one のモデル名をメ
モします。
ユーザー
ガイド
181
HP
サポートの利用
b
セルフテスト
レポートを印刷します。セルフテスト レポートの印刷方法に
ついては、
セルフテスト
レポートの印刷
を参照してください。
c
サンプル出力として利用できるカラー
コピーを作成します。
d
発生した問題を詳しく説明できるように準備します。
e