トラブルシューティング
ここでは、
HP all-in-one のトラブルシューティング情報について説明しま
す。インストールおよび設定に関する問題と動作に関する事項について詳し
く説明します。トラブルシューティングの詳細については、オンスクリーン
「
HP Image Zone ヘルプ」 を参照してください。
HP all-in-one ソフトウェアをコンピュータにインストールする前に HP all-in-
one を USB ケーブルでコンピュータに接続すると、多くの問題が発生しま
す。ソフトウェアのインストール画面でコンピュータへの接続を指示される
前に、
HP all-in-one をコンピュータに接続した場合、次の手順に従ってくだ
さい。
1
コンピュータから
USB ケーブルを外します。
2
ソフトウェアをアンインストールします
(すでにインストールした場
合
)。
3
コンピュータを再起動します。
4
HP all-in-one の電源をオフにし、1 分間経過してから、電源をもう一度
オンにします。
5
HP all-in-one ソフトウェアを再インストールします。ソフトウェア イン
ストール画面で指示されるまで、
USB ケーブルはコンピュータに接続し
ないでください。
ソフトウェアのインストールとアンインストールの詳細については、
ソフト
ウェアのアンインストールと再インストール
を参照してください。
ここでは、次の項目について説明します。
●
「セットアップのトラブルシューティング」：ハードウェアのセットア
ップ、ソフトウェアのインストール、およびファクスのセットアップの
トラブルシューティングについて説明します。
●
「動作に関するトラブルシューティング」：
HP all-in-one の機能を使用
して通常のタスクを実行しているときに発生する問題について説明しま
す。
●
「デバイスの更新」：
HP カスタマ サポートからのアドバイスまたはコ
ントロール
パネル ディスプレイのメッセージに基づいて、HP サポート
Web サイトにアクセスし、ご使用のデバイスの更新に必要なデータを入
手することができます。ここでは、ご使用のデバイスの更新について説
明します。
ユーザー
ガイド
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