Preparazione dell'unità HP all-in-one per la spedizione
Se il proprio rivenditore o l'assistenza clienti HP chiede che l'unità HP all-in-one venga spedita per
poter effettuare un intervento di assistenza, rimuovere le cartucce di stampa e imballare l'unità
HP all-in-one nella confezione originale per evitare di causare ulteriori danni alla stampante. È
possibile rimuovere le cartucce di stampa dall'unità HP all-in-one accesa o spenta. Conservare il
cavo di alimentazione e la mascherina del pannello di controllo qualora fosse necessario sostituire
l'unità HP all-in-one.
Nota
Queste informazioni non sono valide per i clienti residenti in Giappone. Per informazioni
sulle opportunità di assistenza in Giappone, vedere
HP Quick Exchange Service (Japan)
.
1
Accendere l'unità HP all-in-one. Se l'unità HP all-in-one non si accende, saltare questo
passaggio e andare al punto 2.
2
Aprire lo sportello di accesso al carrello di stampa.
3
Attendere fino al completo arresto del carrello, quindi estrarre le cartucce di stampa dai
relativi alloggiamenti. Per ulteriori informazioni sulla rimozione delle cartucce di stampa,
vedere
Sostituzione delle cartucce di stampa
.
Nota
Se l'unità HP all-in-one non si accende, è possibile scollegare il cavo di alimentazione
e far scorrere manualmente il carrello di stampa completamente a destra per
rimuovere le cartucce di stampa. Al termine, spostare manualmente il carrello nella
posizione originaria (sul lato sinistro).
4
Riporre le cartucce di stampa nelle relative protezioni o in un sacchetto ermetico perché non
si asciughino, quindi metterle da parte. Non spedirle insieme all'unità HP all-in-one, a meno
che l'addetto dell'Assistenza clienti HP non lo richieda espressamente.
5
Chiudere lo sportello di accesso al carrello di stampa e attendere qualche minuto che il
carrello ritorni nella posizione originaria (sul lato sinistro).
Capitolo 16
148
HP Officejet 6200 series all-in-one
Richiesta
di
assistenza
clienti HP
Nota
Accertarsi che lo scanner sia ritornato nella posizione originaria prima di spegnere
l'unità HP all-in-one.
6
Premere il pulsante
On
per spegnere l'unità HP all-in-one.
7
Scollegare e ricollegare il cavo di alimentazione dall'unità HP all-in-one. Non restituire l'unità
HP all-in-one con il cavo di alimentazione.
Avvertenza
L'unità HP all-in-one di sostituzione viene fornita senza cavo di
alimentazione. Conservare il cavo di alimentazione in un luogo sicuro fino alla
consegna dell'unità HP all-in-one di sostituzione.
8
Rimuovere la mascherina del pannello di controllo attenendosi alla seguente procedura:
a
Posizionare le mani su entrambi i lati della mascherina del pannello di controllo.
b
Utilizzare i pollici per estrarre la mascherina del pannello di controllo.
9
Conservare la mascherina del pannello di controllo. Non restituire la mascherina del pannello
di controllo con l'unità HP all-in-one.
Avvertenza
L'unità HP all-in-one di sostituzione potrebbe non essere fornita di una
mascherina del pannello di controllo. Conservare la mascherina del pannello di
controllo in un luogo sicuro e reinstallarla alla consegna dell'unità HP all-in-one di
sostituzione. È necessario installare la mascherina per poter utilizzare le funzioni del
pannello di controllo sull'unità HP all-in-one di sostituzione.
Nota
Consultare la Guida d'installazione fornita con l'unità HP all-in-one per istruzioni
relative all'installazione della mascherina del pannello di controllo. L'unità HP all-in-one
di sostituzione potrebbe essere fornita delle istruzioni per la configurazione della
periferica.
10
Se possibile, preparare l'unità HP all-in-one per la spedizione utilizzando il materiale di
imballaggio originale o quello della periferica fornita in sostituzione.
Guida per l'utente
149
Richiesta
di
assistenza
clienti HP
Se non si dispone più della confezione originale, utilizzare materiali di imballaggio adeguati.
Eventuali danni di trasporto causati da un imballaggio o da un trasporto improprio non sono
coperti da garanzia.
11
Apporre l'etichetta di restituzione del prodotto sulla parte esterna della confezione.
12
La confezione deve includere quanto segue:
–
Una descrizione completa dei sintomi, ad uso del personale addetto all'assistenza. Può
risultare utile allegare delle copie di esempio dei problemi di stampa riscontrati.
–
Una copia della ricevuta d'acquisto o altro documento che attesti il periodo di copertura
della garanzia.
–
Il proprio nome, indirizzo e un numero telefonico presso il quale si è reperibili durante il
giorno.
Capitolo 16
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HP Officejet 6200 series all-in-one
Richiesta
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clienti HP
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