Risoluzione dei problemi di configurazione dell'hardware
Questa sezione consente di risolvere i problemi che possono verificarsi durante la
configurazione dell'hardware dell'unità HP all-in-one.
Errore di accensione dell'unità HP all-in-one
Capitolo 15
116
HP Officejet 6200 series all-in-one
Informazioni
sulla
risoluzione
dei
problemi
Soluzione
Verificare che tutti i cavi di alimentazione siano ben collegati e attendere alcuni
secondi per l'accensione dell'unità HP all-in-one. Se è la prima volta che si accende
l'unità HP all-in-one, l'operazione può richiedere circa un minuto. Accertarsi che la
spia verde sull'adattatore dell'alimentazione sia accesa. Inoltre, se l'unità HP all-
in-one è collegata a una basetta di alimentazione, verificare che questa sia
accesa.
Il cavo USB è collegato ma si riscontrano problemi nell'uso di HP all-in-one con il
computer
Soluzione
È necessario installare innanzitutto il software fornito con l'unità HP all-in-one prima
di collegare il cavo USB. Durante l'installazione, non collegare il cavo USB finché
non viene richiesto dalle istruzioni sullo schermo. Il collegamento del cavo USB può
causare degli errori.
Una volta installato il software, è facile collegare il computer all'unità HP all-in-one
tramite un cavo USB. È sufficiente inserire un'estremità del cavo USB sul retro del
computer e l'altra sul retro dell'unità HP all-in-one. È possibile collegarsi a una
porta USB sul retro del computer.
Guida per l'utente
117
Informazioni
sulla
risoluzione
dei
problemi
Sul display del pannello di controllo viene visualizzato un messaggio per
l'installazione della mascherina del pannello di controllo
Soluzione
Ciò può indicare che la mascherina del pannello di controllo non è installata o non
è installata correttamente. Assicurarsi di allineare la mascherina ai pulsanti sulla
parte superiore dell'unità HP all-in-one e farla scattare in posizione.
La lingua del pannello di controllo non è corretta
Soluzione
In genere, la lingua e il paese/regione vengono impostati durante la configurazione
iniziale dell'unità HP all-in-one. È possibile, tuttavia, modificare queste
impostazioni in qualsiasi momento utilizzando la seguente procedura:
1
Premere
Imposta
.
2
Premere
7
, quindi
1
.
Viene selezionata l'opzione
Preferenze
, quindi l'opzione
Imposta lingua e
paese/regione
.
Viene visualizzato un elenco delle lingue disponibili. È possibile scorrere
l'elenco delle lingue premendo le frecce e .
3
Quando viene evidenziata la lingua desiderata, premere
OK
.
4
Quando viene richiesto, premere
1
per Sì o
2
per No.
Capitolo 15
118
HP Officejet 6200 series all-in-one
Informazioni
sulla
risoluzione
dei
problemi
Vengono visualizzati i paesi e le regioni per la lingua selezionata. Premere o
per scorrere l'elenco.
5
Utilizzare il tastierino numerico per immettere il numero a due cifre del paese/
regione appropriato.
6
Quando viene richiesto, premere
1
per Sì o
2
per No.
Sui menu del pannello di controllo vengono visualizzate unità di misura errate
Soluzione
È possibile che sia stato selezionato un paese/regione non corretto durante la
configurazione dell'unità HP all-in-one. I formati carta visualizzati sul pannello di
controllo variano in base al paese o alla regione selezionata.
Per modificare il paese/regione, è necessario innanzitutto reimpostare la lingua. In
genere, la lingua e il paese/regione vengono impostati durante la configurazione
iniziale dell'unità HP all-in-one. È possibile, tuttavia, modificare queste
impostazioni in qualsiasi momento utilizzando la seguente procedura:
1
Premere
Imposta
.
2
Premere
7
, quindi
1
.
Viene selezionata l'opzione
Preferenze
, quindi l'opzione
Imposta lingua e
paese/regione
.
Viene visualizzato un elenco delle lingue disponibili. È possibile scorrere
l'elenco delle lingue premendo le frecce e .
3
Quando viene evidenziata la lingua desiderata, premere
OK
.
4
Quando viene richiesto, premere
1
per Sì o
2
per No.
Vengono visualizzati i paesi e le regioni per la lingua selezionata. Premere o
per scorrere l'elenco.
5
Utilizzare il tastierino numerico per immettere il numero a due cifre del paese/
regione appropriato.
6
Quando viene richiesto, premere
1
per Sì o
2
per No.
Sul pannello di controllo viene visualizzato un messaggio per l'allineamento delle
cartucce di stampa
Soluzione
L'unità HP all-in-one richiede di allineare le cartucce ogni volta che si installa una
nuova cartuccia di stampa. Per ulteriori informazioni, vedere
Allineamento delle
cartucce di stampa
.
Nota
Se si rimuove e si reinstalla la stessa cartuccia di stampa, l'unità HP all-in-
one non richiederà l'allineamento delle cartucce. L'unità HP all-in-one
memorizza i valori di allineamento della cartuccia rimossa, in modo che non
sia necessario eseguire di nuovo l'allineamento.
Sul pannello di controllo viene visualizzato un messaggio di errore
dell'allineamento delle cartucce di stampa
Causa
Nel vassoio di alimentazione è stato caricato un tipo di carta non corretto.
Guida per l'utente
119
Informazioni
sulla
risoluzione
dei
problemi
Soluzione
L'allineamento delle cartucce di stampa non viene eseguito se nel vassoio di
alimentazione è caricata della carta colorata. Caricare carta bianca normale non
utilizzata, di formato A4, nel vassoio di alimentazione, quindi provare di nuovo a
eseguire l'allineamento. Se il problema persiste, è possibile che la causa sia
imputabile a una cartuccia o a un sensore difettoso.
In tal caso, contattare l'assistenza clienti HP. Visitare il sito:
www.hp.com/support
.
Se richiesto, scegliere il proprio paese/regione, quindi fare clic su Contatta HP per
ottenere informazioni su come contattare l'assistenza tecnica.
Causa
Il nastro protettivo copre le cartucce di stampa.
Soluzione
Controllare ciascuna cartuccia di stampa. Se il nastro in plastica copre ancora gli
ugelli dell'inchiostro, rimuoverlo con cautela utilizzando la linguetta di colore rosa.
Non toccare gli ugelli o i contatti color rame.
1 Contatti con rivestimento in rame
2 Nastro di plastica con linguetta di colore rosa (da rimuovere prima dell'installazione)
3 Ugelli dell'inchiostro sotto al nastro
Reinstallare le cartucce di stampa e verificare che siano inserite completamente e
bloccate in posizione.
Causa
I contatti sulla cartuccia di stampa non toccano i contatti sul carrello di stampa.
Capitolo 15
120
HP Officejet 6200 series all-in-one
Informazioni
sulla
risoluzione
dei
problemi
Soluzione
Rimuovere e reinserire le cartucce di stampa. Verificare che siano completamente
inserite e bloccate in posizione.
Causa
La cartuccia di stampa o il sensore è difettoso.
Soluzione
In tal caso, contattare l'assistenza clienti HP. Visitare il sito:
www.hp.com/support
.
Se richiesto, scegliere il proprio paese/regione, quindi fare clic su Contatta HP per
ottenere informazioni su come contattare l'assistenza tecnica.
L'unità HP all-in-one non esegue la stampa
Soluzione
Se l'unità HP all-in-one e il computer non comunicano tra di loro, attenersi alla
seguente procedura:
●
Verificare che la coda di stampa dell'unità HP all-in-one non sia in pausa
(Windows) o interrotta (Macintosh). Nel caso in cui lo fosse, scegliere
l'impostazione appropriata per riprendere la stampa. Per ulteriori informazioni
sull'accesso alla coda di stampa, vedere la documentazione fornita con il
sistema operativo installato sul computer.
●
Controllare il cavo USB. Se si utilizza un cavo vecchio, potrebbe non
funzionare correttamente. Provare a collegare il cavo USB a un altro prodotto
per verificarne il funzionamento. Se si riscontrano problemi, è possibile che sia
necessario sostituire il cavo USB. Assicurarsi che il cavo non superi i 3 metri ()
di lunghezza.
●
Verificare che sul computer sia attivo il supporto USB. Alcuni sistemi operativi,
quali Windows 95 e Windows NT, non supportano collegamenti USB. Per
ulteriori informazioni, consultare la documentazione fornita con il sistema
operativo.
●
Controllare il collegamento dall'unità HP all-in-one al computer. Verificare che
il cavo USB sia inserito saldamente nella porta USB sul retro dell'unità HP all-
in-one. Verificare che l'altra estremità del cavo USB sia inserita in una porta
USB sul computer. Quando il cavo è collegato correttamente, spegnere e
riaccendere l'unità HP all-in-one.
Guida per l'utente
121
Informazioni
sulla
risoluzione
dei
problemi
●
Verificare la presenza di altre stampanti o scanner. Potrebbe essere
necessario scollegare i dispositivi precedentemente installati sul computer.
●
Dopo aver controllato i collegamenti, riavviare il computer. Accendere e
spegnere l'unità HP all-in-one.
●
Se necessario, disinstallare e installare nuovamente il software HP Image
Zone. Per ulteriori informazioni, vedere
Disinstallazione e reinstallazione del
software
.
Per ulteriori informazioni sull'installazione e sul collegamento dell'unità HP all-in-
one al computer, consultare la Guida d'installazione fornita con l'unità HP all-in-
one.
Sul pannello di controllo viene visualizzato un messaggio di inceppamento della
carta o carrello bloccato
Soluzione
Se sul display del pannello di controllo viene visualizzato un messaggio di errore
per un inceppamento della carta o carrello bloccato, potrebbe essere presente del
materiale di imballaggio nell'unità HP all-in-one. Aprire lo sportello di accesso al
carrello di stampa. È ancora presente il blocco arancione per il trasporto sul lato
sinistro dell'unità HP all-in-one. Rimuovere il blocco e gettarlo via.