Azioni preliminari alla richiesta di assistenza HP
In caso di problemi, eseguire le seguenti operazioni:
1
Consultare la documentazione fornita con l'unità HP all-in-one.
–
Guida d'installazione: La Guida d'installazione illustra la procedura per
l'installazione dell'unità HP all-in-one.
–
Guida per l'utente: La Guida per l'utente è la documentazione che si sta
attualmente leggendo. Questa Guida descrive le funzioni di base dell'unità
HP all-in-one, illustra l'uso dell'unità HP all-in-one senza il collegamento a un
computer, fornisce informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi
Guida per l'utente
115
Informazioni
sulla
risoluzione
dei
problemi
all'installazione e di carattere operativo e contiene informazioni
sull'aggiornamento della periferica.
–
Guida di HP Image Zone: La Guida di HP Image Zone in linea descrive l'uso
dell'unità HP all-in-one collegata a un computer e fornisce informazioni
aggiuntive sulla risoluzione dei problemi non trattati nella Guida per l'utente.
–
File Leggimi: Il file Leggimi fornisce informazioni sui possibili problemi di
installazione e sui requisiti di sistema. Per ulteriori informazioni, vedere
Visualizzazione del file Leggimi
.
2
Se non è possibile risolvere il problema utilizzando le informazioni contenute nella
documentazione, visitare il sito
www.hp.com/support
ed eseguire le seguenti
operazioni:
–
Accedere alle pagine dell'assistenza online
–
Inviare a HP un messaggio di posta elettronica per sottoporre delle domande
–
Contattare un tecnico HP utilizzando il servizio di chat online
–
Controllare gli aggiornamenti software
Le opzioni e la disponibilità dell'assistenza variano a seconda del prodotto, del
paese o della regione e della lingua.
3
Contattare il punto di vendita locale. Se l'unità HP all-in-one presenta problemi di
tipo hardware, è necessario portare l'unità HP all-in-one presso il rivenditore.
Durante il periodo di garanzia di HP all-in-one questo servizio è gratuito. Una volta
scaduta la garanzia, viene addebitato un costo per il servizio.
4
Se non è possibile risolvere il problema utilizzando la Guida in linea o il sito Web di
HP, contattare telefonicamente l'assistenza HP utilizzando il numero per il proprio
paese o regione. Per ulteriori informazioni, vedere
Richiesta di assistenza clienti HP
.