Informazioni sulla risoluzione dei
problemi
In questo capitolo sono contenute le informazioni sulla risoluzione dei problemi per
l'unità HP all-in-one. Vengono fornite informazioni specifiche per i problemi di
installazione e configurazione e per alcuni argomenti di carattere operativo. Per ulteriori
informazioni sulla risoluzione dei problemi, consultare la Guida di HP Image Zone in
linea.
È possibile che si verifichino vari problemi se l'unità HP all-in-one viene collegata al
computer mediante un cavo USB prima di installare il software HP all-in-one sul
computer. Se l'unità HP all-in-one è stata collegata al computer prima che questa
operazione venisse richiesta dalla schermata dell'installazione del software, è
necessario attenersi alla procedura riportata di seguito:
1
Scollegare il cavo USB dal computer.
2
Disinstallare il software (se è già stato installato).
3
Riavviare il computer.
4
Spegnere l'unità HP all-in-one, attendere un minuto, quindi riavviarla.
5
Installare nuovamente il software HP all-in-one. Non collegare il cavo USB al
computer finché non viene richiesto dalla schermata di installazione del software.
Per ulteriori informazioni sulla disinstallazione e reinstallazione del software, vedere
Disinstallazione e reinstallazione del software
.
In questo capitolo vengono trattati i seguenti argomenti:
●
Risoluzione dei problemi relativi all'installazione: Fornisce informazioni sulla
configurazione hardware, sull'installazione del software e sulla risoluzione dei
problemi di configurazione del fax.
●
Risoluzione dei problemi di carattere operativo: Fornisce informazioni sui
problemi che possono verificarsi durante le attività abituali eseguite con le funzioni
dell'unità HP all-in-one.
●
Aggiornamento della periferica: In seguito a un avviso inviato dall'assistenza
clienti HP o un messaggio visualizzato sul pannello di controllo, è possibile
accedere al sito Web dell'assistenza HP per ottenere un aggiornamento per la
periferica. In questa sezione vengono fornite le informazioni sull'aggiornamento
della periferica.