HP Officejet 6210 - Dukungan pelanggan HP

background image

Dukungan pelanggan HP

Aplikasi perangkat lunak dari perusahaan lain mungkin menyertai HP all-in-one Anda. Bila Anda
mengalami masalah dengan program ini, Anda akan menerima bantuan teknis terbaik dengan
menghubungi ahli dari perusahaan tersebut.
Jika Anda ingin menghubungi dukungan pelanggan HP, ikuti langkah-langkah berikut ini.
1

Pastikan bahwa:
a

HP all-in-one Anda tersambung dan menyala.

b

Print cartridge terpasang dengan benar.

c

Kertas yang disarankan dimasukkan dengan benar pada baki input.

2

Reset HP all-in-one Anda:
a

Matikan HP all-in-one dengan menekan tombol

Hidup

.

b

Cabut kabel listrik di bagian belakang HP all-in-one.

c

Sambungkan kembali kabel listrik ke HP all-in-one.

d

Nyalakan HP all-in-one dengan menekan tombol

Hidup

.

3

Untuk informasi lebih lengkap, kunjungi

www.hp.com/support

.

Situs web ini menyediakan dukungan teknis, driver, persediaan dan informasi pemesanan.

4

Jika Anda masih mendapatkan kesulitan dan merasa perlu menghubungi Perwakilan
Dukungan Pelanggan, ikuti langkah berikut ini:
a

Pastikan nama spesifik dari HP all-in-one Anda, yang terlihat di kontrol panel, tersedia.

b

Cetak laporan swauji Untuk informasi tentang laporan swauji, baca

Mencetak laporan

swauji

.

c

Buat salinan warna yang tersedia sebagai contoh hasil cetakan.

d

Bersiaplah untuk menjelaskan masalah Anda secara terperinci.

e

Siapkan nomor seri dan ID layanan Anda. Untuk informasi mengenai cara mengakses
nomor seri dan ID layanan Anda, baca

Mengakses nomor seri dan ID layanan Anda

.

5

Menghubungi dukungan pelanggan HP. Anda sebaiknya berada di dekat HP all-in-one Anda
saat menelepon.

Panduan Pengguna

167

Mendapatkan

layanan

dukungan

HP