Dukungan pelanggan HP
Aplikasi perangkat lunak dari perusahaan lain mungkin menyertai HP all-in-one Anda. Bila Anda
mengalami masalah dengan program ini, Anda akan menerima bantuan teknis terbaik dengan
menghubungi ahli dari perusahaan tersebut.
Jika Anda ingin menghubungi dukungan pelanggan HP, ikuti langkah-langkah berikut ini.
1
Pastikan bahwa:
a
HP all-in-one Anda tersambung dan menyala.
b
Print cartridge terpasang dengan benar.
c
Kertas yang disarankan dimasukkan dengan benar pada baki input.
2
Reset HP all-in-one Anda:
a
Matikan HP all-in-one dengan menekan tombol
Hidup
.
b
Cabut kabel listrik di bagian belakang HP all-in-one.
c
Sambungkan kembali kabel listrik ke HP all-in-one.
d
Nyalakan HP all-in-one dengan menekan tombol
Hidup
.
3
Untuk informasi lebih lengkap, kunjungi
www.hp.com/support
.
Situs web ini menyediakan dukungan teknis, driver, persediaan dan informasi pemesanan.
4
Jika Anda masih mendapatkan kesulitan dan merasa perlu menghubungi Perwakilan
Dukungan Pelanggan, ikuti langkah berikut ini:
a
Pastikan nama spesifik dari HP all-in-one Anda, yang terlihat di kontrol panel, tersedia.
b
Cetak laporan swauji Untuk informasi tentang laporan swauji, baca
Mencetak laporan
swauji
.
c
Buat salinan warna yang tersedia sebagai contoh hasil cetakan.
d
Bersiaplah untuk menjelaskan masalah Anda secara terperinci.
e
Siapkan nomor seri dan ID layanan Anda. Untuk informasi mengenai cara mengakses
nomor seri dan ID layanan Anda, baca
Mengakses nomor seri dan ID layanan Anda
.
5
Menghubungi dukungan pelanggan HP. Anda sebaiknya berada di dekat HP all-in-one Anda
saat menelepon.
Panduan Pengguna
167
Mendapatkan
layanan
dukungan
HP