Sebelum menghubungi Dukungan HP
Jika Anda menemukan masalah, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
1
Periksa dokumen yang menyertai HP all-in-one.
–
Panduan Pemasangan: Panduan Pemasangan berisi penjelasan tentang
cara memasang HP all-in-one.
–
Panduan Pengguna: Panduan Pengguna adalah buku yang sedang Anda
baca saat ini. Buku ini menerangkan fitur dasar HP all-in-one, menjelaskan
cara menggunakan HP all-in-one tanpa menghubungkannya ke komputer, dan
memuat informasi pemecahan masalah untuk pemasangan dan
pengoperasian serta berisi informasi pembaruan perangkat lunak.
–
HP Image Zone Help [Bantuan HP Image Zone]: Layar HP Image Zone
Help [Bantuan HP Image Zone] menjelaskan cara menggunakan HP all-in-
Panduan Pengguna
137
Informasi
pemecahan
masalah
one dengan komputer dan berisi informasi pemecahan masalah yang tidak
terdapat dalam Panduan Pengguna.
–
File Readme: File Readme berisi informasi tentang masalah-masalah dalam
penginstalan dan persyaratan sistem. Untuk informasi lebih lanjut, baca
Menampilkan file Readme
.
2
Jika Anda tidak dapat mengatasi masalah dengan menggunakan informasi dari
dokumen tersebut, kunjungi
www.hp.com/support
untuk melakukan beberapa hal
berikut:
–
Mengakses situs dukungan online
–
Mengirim pesan email ke HP untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan
Anda
–
Berkomunikasi dengan teknisi HP melalui fasilitas chat
–
Memeriksa update perangkat lunak
Pilihan dukungan dan ketersediaan berbeda-beda tergantung jenis produk,
negara/regional, dan bahasa.
3
Hubungi toko penjual produk Anda. Jika pada HP all-in-one terdapat kerusakan
perangkat keras, Anda akan diminta untuk membawa HP all-in-one ke toko
penjualnya. Servis produk tidak dikenakan biaya selama masa garansi terbatas
HP all-in-one. Setelah masa garansi berakhir, Anda akan dikenakan biaya servis.
4
Jika Anda tidak berhasil mengatasi masalah dengan menggunakan layar Bantuan
atau situs web HP, hubungi nomor Dukungan HP menurut negara/regional Anda.
Untuk informasi lebih lanjut, baca
Mendapatkan layanan dukungan HP
.