HP Officejet 6210 - Pemecahan masalah pada penginstalan perangkat lunak

Catatan

Jika Anda menjalankan instalasi minimum untuk perangkat lunak
(berbeda dengan instalasi typical), HP Image Zone dan Copy [Salin]
tidak diinstal dan tidak tersedia pada HP Director [Pengarah HP].

●

Buka kotak dialog Printer dan periksa untuk memastikan bahwa HP all-in-one
terdaftar.

●

Lihat dalam baris sistem di kanan jauh dari baris fungsi Windows untuk ikon
HP all-in-one. Hal ini mengindikasikan bahwa HP all-in-one telah siap.

Saat saya masukkan CD-ROM ke dalam drive CD-ROM komputer, tidak muncul
apapun (hanya Windows)

Solusi

Lakukan langkah berikut:
1

Dari menu Start Windows, klik Run.

2

Pada kotak dialog Run, masukkan d:\setup.exe (Jika drive CD-ROM bukan
sebagai drive D, masukkan drive dengan huruf yang sesuai), lalu klik OK.

Layar periksa sistem minimum muncul

Solusi

Sistem Anda tidak memenuhi syarat minimum untuk menginstal perangkat lunak.
Klik Details [Detail] untuk melihat masalah secara khusus yang ada, kemudian
mengatasinya sebelum mencoba menginstal ulang perangkat lunak.

X berwarna merah muncul pada petunjuk sambungan USB

Solusi

Biasanya, tanda centang hijau menunjukkan bahwa plug and play berhasil. Tanda X
merah menunjukkan plug and play gagal.
Lakukan langkah berikut:
1

Pastikan overlay panel kontrol terpasang dengan benar, dan cabut kabel listrik
HP all-in-one, kemudian pasang kembali.

2

Pastikan bahwa kabel USB dan kabel listrik tersambung.

Panduan Pengguna

145

Informasi

pemecahan

masalah

3

Klik Retry untuk mencoba kembali pengaturan plug dan play. Jika langkah ini
tidak berhasil, lanjutkan ke langkah berikutnya.

4

Pastikan bahwa kabel USB terpasang dengan benar seperti berikut:
–

Cabut kabel USB dan sambungkan lagi.

–

Jangan pasang kabel USB ke keyboard atau sambungan nonlistrik.

–

Pastikan bahwa panjang kabel USB adalah 3 meter atau kurang.

–

Bila Anda memiliki beberapa perangkat USB yang terpasang pada
komputer Anda, Anda mungkin harus mencabut perangkat lain tersebut
selama instalasi.

5

Lanjutkan dengan memulai instalasi dan restart komputer jika diminta.
Kemudian buka HP Director [Pengarah HP] dan periksa untuk ikon-ikon
penting (Scan Picture [Pindai Gambar], Scan Document [Pindai
Dokumen], Send Fax [Kirim Faks], dan HP Gallery [Galeri HP]).

6

Jika ikon-ikon yang penting tidak muncul, uninstal perangkat lunak kemudian
instal ulang. Untuk informasi lebih lanjut, baca

Meng-uninstall dan menginstal

ulang perangkat lunak

.

Saya menerima pesan bahwa telah terjadi error yang tidak dikenal

Solusi

Coba untuk melanjutkan instalasi. Jika langkah ini tidak juga berhasil, hentikan
kemudian restart instalasi, dan ikuti petunjuk pada layar. Jika muncul pesan error,
perangkat lunak harus di-uninstall terlebih dulu kemudian instal kembali. Jangan
hanya menghapus file program HP all-in-one dari hard drive Anda. Pastikan untuk
meng-uninstall dengan menggunakan fasilitas uninstall yang tersedia dalam group
aplikasi HP all-in-one.
Untuk informasi lebih lanjut, baca

Meng-uninstall dan menginstal ulang perangkat

lunak

.

Sebagian ikon hilang dalam HP Director [Pengarah HP]

Jika ikon-ikon penting (Scan Picture [Pindai Gambar], Scan Document [Pindai
Dokumen], Send Fax [Kirim Faks], dan HP Gallery [Galeri HP]) tidak muncul,
instalasi perangkat lunak kemungkinan belum lengkap.

Solusi

Bila instalasi Anda tidak lengkap, Anda mungkin harus melakukan uninstall, lalu
menginstal ulang perangkat lunak. Jangan hanya menghapus file program HP all-
in-one dari hard drive Anda. Pastikan untuk meng-uninstall dengan menggunakan
fasilitas uninstall yang tersedia dalam group aplikasi HP all-in-one. Untuk informasi
lebih lanjut, baca

Meng-uninstall dan menginstal ulang perangkat lunak

.

Wizard faksimile tidak jalan

Solusi

Buka wizard faksimile sesuai langkah berikut:
1

Aktifkan HP Director [Pengarah HP]. Untuk informasi lebih lengkap, lihat
layar HP Image Zone Help [Bantuan HP Image Zone] di perangkat lunak
Anda.

2

Klik menu Settings [Pengaturan], pilih Fax Settings and Setup [Pengaturan
Faks dan Atur], lalu pilih Fax Setup Wizard [Wizard Pemasangan Faks].

Bab 15

146

HP Officejet 6200 series all-in-one

Informasi

pemecahan

masalah