HP ügyféltámogatás
A HP all-in-one készülékhez más gyártók szoftverei is tartozhatnak. Ha ezen programok
bármelyikének használata során problémát észlel, akkor a leghatékonyabb technikai támogatást
az adott cég szakembereitől kaphatja.
Ha fel kell vennie a kapcsolatot a HP ügyféltámogatással, a hívás előtt hajtsa végre a
következőket:
1
Ellenőrizze a következőket:
a
A HP all-in-one csatlakoztatva van és be van kapcsolva.
b
A nyomtatópatronok megfelelően vannak behelyezve.
c
Az ajánlott papír megfelelően van betöltve az adagolótálcába.
2
Állítsa alaphelyzetbe a HP all-in-one készüléket:
a
A
Be
gombbal kapcsolja ki a HP all-in-one készüléket.
b
A HP all-in-one készülék hátoldalából húzza ki a tápkábelt.
c
Helyezze vissza a tápkábelt a HP all-in-one készülékbe.
d
A
Be
gombbal kapcsolja be a HP all-in-one készüléket.
3
További tudnivalók:
www.hp.com/support
.
Ez a webhely műszaki támogatást, illesztőprogramokat, pótalkatrészeket és rendelési
tudnivalókat kínál.
4
Ha továbbra is problémát észlel, és szeretné felvenni a kapcsolatot a HP ügyféltámogatás
képviselőjével, a következőkre lesz szükség:
a
A HP all-in-one pontos nevére, ahogyan az a vezérlőpulton megjelenik.
b
Nyomtasson ki egy önteszt-jelentést. Az önteszt-jelentés nyomtatásával kapcsolatban
további tudnivalókat a következő részben talál:
Önteszt-jelentés nyomtatása
.
c
Mintanyomatként készítsen egy színes másolatot.
d
Készüljön fel arra, hogy részletesen el kell mondania a problémát.
e
Készítse elő a sorozatszámot és a szolgáltatási azonosítót. A sorozatszám és a
szolgáltatási azonosító elérésével kapcsolatban további tudnivalókat a következő
részben talál:
A sorozatszám és a szolgáltatási azonosító elérése.
.
5
Hívja fel a HP Ügyfélszolgálatot. A telefonáláskor legyen a HP all-in-one készülék közelében.
Felhasználói kézikönyv
141
HP terméktámogatás