Mielőtt hívja a HP terméktámogatást
Ha problémája van, kövesse az alábbi lépéseket:
1
Olvassa el a HP all-in-one készülékhez mellékelt dokumentációt.
–
Üzembe helyezési útmutató: Az Üzembe helyezési útmutató bemutatja a
HP all-in-one telepítésének módját.
–
Használati útmutató: A Használati útmutató az a könyv, amit olvas. Ez a
könyv leírja a HP all-in-one alapvető funkcióit, elmagyarázza, hogyan kell
használni a HP all-in-one készüléket számítógéphez való csatlakoztatás
nélkül, valamint a telepítésre és a működtetésre vonatkozó hibaelhárítási
tudnivalókat és a készülék frissítésére vonatkozó ismereteket tartalmazza.
–
HP Image Zone Súgó: A képernyőn megjelenő HP Image Zone Súgó leírja,
hogyan kell használni a HP all-in-one készüléket számítógéppel, és ebben a
Felhasználói kézikönyv
113
Hibaelhárítási
tudnivalók
használati útmutatóban nem szereplő kiegészítő hibaelhárítási tudnivalókat
tartalmaz.
–
Olvass el! fájl: Az Olvass el! fájl a lehetséges telepítési problémákról és a
rendszerkövetelményekről tartalmaz tudnivalókat. További tudnivalók:
Az
Olvass el! fájl megtekintése
.
2
Ha a dokumentációban található információk segítségével nem tudja megoldani a
problémát, látogasson el a
www.hp.com/support
webhelyre, ahol:
–
Elérheti az on-line támogatási oldalakat
–
E-mail üzenetet küldhet a HP-nek, hogy választ kapjon kérdéseire
–
Az on-line chat segítségével kapcsolatba léphet a HP műszaki szakemberével
–
Ellenőrizheti, hogy vannak-e szoftverfrissítések
A támogatási lehetőségek termékenként, országonként/térségenként és
nyelvenként változnak.
3
Lépjen kapcsolatba a helyi értékesítési hellyel. Ha a HP all-in-one készülékben
hardverhiba áll elő, a HP all-in-one készüléket el kell hoznia oda, ahol azt
vásárolta. A szervízszolgáltatás a HP all-in-one korlátozott idejű garanciális
időszakában ingyenes. A garanciális időszak lejárta után szervízdíjat számítunk
fel.
4
Ha nem tudja megoldani a problémát a képernyőn megjelenő súgó vagy a HP
webhelyek segítségével, hívja a HP terméktámogatást az országára/térségére
megadott számon. További tudnivalók:
HP terméktámogatás
.