Szoftvertelepítés hibaelhárítása
Ha problémával kerül szembe a szoftvertelepítés során, olvassa el a következő
témákat, amelyekben megoldást találhat. Ha a telepítés során hardverproblémával
kerül szembe, lásd:
Hardverbeállítási hibaelhárítás
.
A HP all-in-one szoftver normál telepítése során az alábbi események zajlanak le:
1
A HP all-in-one szoftver CD-ROM automatikusan fut.
2
A szoftver telepítődik.
3
A merevlemezre fájlok másolódnak.
4
A rendszer megkéri, hogy csatlakoztassa a HP all-in-one készüléket a
számítógéphez.
5
A telepítő varázsló képernyőjén megjelenik egy zöld OK és egy pipa.
6
A rendszer a számítógép újraindítására kéri.
7
Fut a Faxtelepítő varázsló.
8
Fut a regisztrációs folyamat.
Fejezet 15
120
HP Officejet 6200 series all-in-one
Hibaelhárítási
tudnivalók
Ha ezek valamelyike nem zajlik le, lehet, hogy probléma lépett fel a telepítés során. PC
történt telepítés ellenőrzéséhez ellenőrizze az alábbiakat:
●
Indítsa el a HP Irányító programot és ellenőrizze, hogy megjelennek-e a következő
ikonok: Kép beolvasása, Dokumentum beolvasása, Fax küldése és HP Gallery.
További tudnivalókat a HP Irányító indításáról a szoftverrel együtt szállított,
képernyőn megjelenő HP Image Zone Súgóban olvashat. Ha az ikonok nem
jelennek meg azonnal, lehet, hogy várnia kell pár percet, amíg a HP all-in-one
csatlakozik a számítógéphez. Ellenkező esetben lásd:
A HP Irányító egyes ikonjai
hiányoznak
.
Megjegyzés
Ha a szoftver minimális telepítését hajtotta végre (a tipikus
telepítéssel szemben) a HP Image Zone és a Másolás nincs
telepítve, és nem lesz elérhető a HP Irányító programban.
●
Nyissa meg a Nyomtatók párbeszédpanelt és ellenőrizze, hogy fel van-e sorolva a
HP all-in-one.
●
Keresse meg a Windows tálca jobb szélén található értesítési területen a HP all-
in-one ikonját. Ez azt jelzi, hogy a HP all-in-one üzemkész..
Semmi sem történik, amikor behelyezem a CD-ROM-ot a számítógép CD-ROM
meghajtójába (csak Windows operációs rendszer alatt)
Megoldás
Hajtsa végre a következőt::
1
A Windows Start menüben kattintson a Futtatás parancsra.
2
A Futtatás párbeszédpanelbe írja be a következőt: d:\setup.exe (ha a CD-
ROM meghajtóhoz nem a D betű van hozzárendelve, akkor a megfelelő
meghajtóbetűt írja be), majd kattintson az OK gombra.
Megjelenik a minimális rendszerellenőrzés képernyő
Megoldás
A rendszere nem teljesíti a szoftver telepítéséhez szükséges minimális
követelményeket. A konkrét probléma megtekintéséhez kattintson a Részletek
gombra, és a szoftver újbóli telepítésének megkísérlése előtt javítsa ki a
problémát.
Az USB-csatlakozás üzeneten piros X jelenik meg
Megoldás
Általában zöld pipa jelenik meg annak jelzésére, hogy a plug and play sikeres. A
piros X azt jelenti, hogy a plug and play sikertelen volt.
Hajtsa végre a következőt:
1
Ellenőrizze, hogy a vezérlőpult fedőlapja megfelelően rögzítve van, húzza ki a
HP all-in-one tápkábelét, majd dugja vissza újra.
2
Ellenőrizze, hogy az USB- és a tápkábel be van-e dugva.
Felhasználói kézikönyv
121
Hibaelhárítási
tudnivalók
3
A plug and play telepítés újbóli megkísérlésére kattintson az Újra gombra. Ha
ez nem segít, folytassa a következő lépéssel.
4
Ellenőrizze, hogy az USB-kábel megfelelően van csatlakoztatva, az alábbiak
szerint:
–
Húzza ki az USB-kábelt, majd dugja vissza.
–
Ne csatlakoztassa az USB-kábelt billentyűzethez vagy egyéb,
áramforráshoz nem csatlakoztatott hubhoz.
–
Ellenőrizze, hogy az USB-kábel hossza 3 méter vagy annál rövidebb.
–
Ha több USB-készülék is van csatlakoztatva a számítógéphez, a telepítés
idejére azokat húzza ki a számítógépből.
5
Folytassa a telepítést, és amikor a rendszer kéri, indítsa újra a számítógépet.
Majd nyissa meg a HP Irányító programot és ellenőrizze az alapvető ikonok
jelenlétét (Kép beolvasása, Dokumentum beolvasása, Fax küldése és
HP Gallery).
6
Ha ezek az alapvető ikonok nem jelennek meg, távolítsa el a szoftvert, majd
telepítse újra. További tudnivalók:
A szoftver eltávolítása és újratelepítése
.
Azt az üzenetet kapta, hogy ismeretlen hiba lépett fel
Megoldás
Próbálja meg folytatni a telepítést. Ha nem sikerül, állítsa le, majd kezdje újra a
telepítést és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. Ha hiba történik,
szükséges lehet a szoftver eltávolítása, majd újratelepítése. Ne csak pusztán
törölje a HP all-in-one programfájlokat a merevlemezről. Győződjön meg róla, hogy
a szoftvert teljesen eltávolította a HP all-in-one programcsoport eltávolítás
segédprogramja segítségével.
További tudnivalók:
A szoftver eltávolítása és újratelepítése
.
A HP Irányító egyes ikonjai hiányoznak
Ha az alapvető ikonok (Kép beolvasása, Dokumentum beolvasása, Fax küldése,
és HP Gallery) nem jelennek meg, lehet, hogy nem teljes a telepítés.
Megoldás
Ha a telepítés nem teljes, szükség lehet a szoftver eltávolítására, majd
újratelepítésére. Ne egyszerű törléssel távolítsa el a HP all-in-one programfájlokat
Fejezet 15
122
HP Officejet 6200 series all-in-one
Hibaelhárítási
tudnivalók
a merevlemezről! Győződjön meg róla, hogy a szoftvert teljesen eltávolította a
HP all-in-one programcsoport eltávolítás segédprogramja segítségével. További
tudnivalók:
A szoftver eltávolítása és újratelepítése
.
A Fax varázsló nem indul el
Megoldás
A Fax varázslót a következőképpen indítsa el:
1
Indítsa el a HP Irányító programot. További tudnivalókat a szoftverrel együtt
szállított, a képernyőn megjelenő HP Image Zone súgóban olvashat.
2
Kattintson a Beállítások menüre, válassza a Faxbeállítások opciót, majd a
Faxbeállító varázsló opciót.
Nem jelenik meg a regisztrációs képernyő (csak Windows operációs rendszer
alatt)
Megoldás
➔ Windows alatt a regisztrációs képernyőt a Windows tálcájáról érheti el, ha a
Start gombra kattint, majd a Programok vagy Minden program (XP) sorra, a
Hewlett-Packard elemre és azon belül a HP Officejet 6200 series all-in-one
elemre mutat, majd a Bejelentkezés most opcióra kattint.
A Digital Imaging Monitor nem jelenik meg az értesítési területen (csak Windows
operációs rendszer alatt)
Megoldás
Ha a Digital Imaging Monitor nem jelenik meg az értesítési területen, indítsa el a
HP Irányító programot annak ellenőrzésére, hogy az alapvető ikonok ott vannak-
e. További tudnivalókat a HP Irányító indításáról a szoftverrel együtt szállított, a
képernyőn megjelenő HP Image Zone súgóban olvashat.
További tudnivalók a HP Irányító hiányzó alapvető ikonjairól:
A HP Irányító egyes
ikonjai hiányoznak
.
Az értesítési terület általában az asztal jobb alsó sarkában jelenik meg.