HP služba za korisničku podršku
Softverski programi drugih tvrtki mogu biti uključeni u HP all-in-one. Ako se pojave problemi s bilo
kojim od tih programa, najbolju tehničku pomoć dobit ćete ako pozovete stručnjake te tvrtke.
Trebate li se obratiti HP službi za korisničku podršku, prije poziva učinite sljedeće.
1
Provjerite sljedeće:
a
Je li HP all-in-one priključen na izvor napajanja i uključen.
b
Jesu li određeni spremnici s tintom pravilno ugrađeni.
c
Je li preporučeni papir pravilno uložen u ulaznu ladicu.
2
Ponovo pokrenite HP all-in-one:
a
Isključite HP all-in-one pritiskom gumba
Uključeno
.
b
Izvucite kabel za napajanje koji se nalazi na stražnjoj strani uređaja HP all-in-one.
c
Ponovo priključite kabel za napajanje u HP all-in-one.
d
Uključite HP all-in-one pritiskom gumba
Uključeno
.
3
Za više informacija idite na
www.hp.com/support
.
Na web-stranici vam se nudi tehnička podrška, upravljački programi, potrošni materijali i
informacije o naručivanju.
4
Imate li i dalje poteškoća i trebate razgovarati s predstavnikom HP službe za korisničku
podršku, učinite sljedeće:
a
Pripremite specifičan naziv svog HP all-in-one, koji možete pronaći na prednjoj ploči.
b
Ispišite Izvješće o automatskom testiranju. Za informacije o ispisu Izvješća o
automatskom testiranju vidi
Ispis izvješća o automatskom testiranju
.
c
Izradite kopiju u boji tako da imate ispisni uzorak.
d
Budite spremni detaljno opisati svoje poteškoće.
e
Pripremite serijski broj i servisni ID. Za informacije o tome kako možete pronaći serijski
broj i servisni ID vidi
Pripremite serijski broj i servisni ID
.
5
Nazovite HP službu za korisničku podršku. Tijekom poziva budite blizu svog HP all-in-one.