HP Officejet 6210 - Testiranje faksa ne zadovoljava

zauzet dovršavanjem nekog drugog zadatka kao što je primanje faksa ili
kopiranje. Pogledajte je li na zaslonu upravljačke ploče prikazana poruka da je
HP all-in-one zauzet. Ako jest, prije pokretanja testa pričekajte da se uređaj
vrati u stanje mirovanja.

Nakon što riješite sve probleme, ponovo pokrenite test kako biste provjerili je li
sada zadovoljio i je li HP all-in-one spreman za faksiranje. Ako

Testiranje

hardvera faksa

opetovano ne zadovoljava, a pri faksiranju se susrećete s

poteškoćama, kontaktirajte HP podršku. Za informacije o kontaktiranju HP podrške
vidi

Traženje HP podrške

.

Testiranje priključka faksa na aktivnu telefonsku utičnicu ne zadovoljava

Rješenje

●

Provjerite vezu između zidne telefonske utičnice i uređaja HP all-in-one kako
biste provjerili je li telefonski kabel ispravno priključen.

●

Koristite telefonski kabel koji je isporučen uz HP all-in-one. Ako ne budete
koristili taj kabel za spajanje uređaja HP all-in-one na telefonsku utičnicu,
možda nećete moći slati niti primati faksove. Nakon što ste priključili telefonski
kabel koji je isporučen uz HP all-in-one, ponovno pokrenite testiranje faksa.

●

Povjerite jeste li ispravno priključili HP all-in-one na zidnu telefonsku utičnicu.
Uzmite telefonski kabel koji je isporučen uz HP all-in-one i priključite jedan
kraj u zidnu telefonsku utičnicu, a drugi kraj u ulaz označen sa "1-LINE" na
stražnjem dijelu uređaja HP all-in-one. Za više informacija o postavljanju
faksiranja na uređaju HP all-in-one vidi

Postavljanje faksa

.

●

Korištenje telefonskog razdjelnika može uzrokovati probleme pri faksiranju.
(Razdjelnik je konektor za dva kabela koji se priključi na zidnu telefonsku
utičnicu.) Pokušajte isključiti razdjelnik i spojiti HP all-in-one izravno u zidnu
telefonsku utičnicu.

●

U utičnicu gdje je bio priključen HP all-in-one priključite telefon i provjerite ima
li telefonskog signala. Ako nema telefonskog signala, neka vaša telefonska
kompanija provjeri liniju.

●

Pokušajte poslati ili primiti probni faks. Ako možete uspješno poslati ili primiti
faks, možda ne postoji problem.

Nakon što riješite sve probleme, ponovo pokrenite test kako biste provjerili je li
sada zadovoljio i je li HP all-in-one spreman za faksiranje.

Testiranje spoja telefonskog kabela na ispravni priključak na faksu ne
zadovoljava

Rješenje

Telefonski kabel je priključen u krivi priključak na stražnjoj strani uređaja HP all-in-
one.
1

Uzmite telefonski kabel koji je isporučen uz HP all-in-one i priključite jedan
kraj u zidnu telefonsku utičnicu, a drugi kraj u ulaz označen sa "1-LINE" na
stražnjem dijelu uređaja HP all-in-one.

Poglavlje 15

122

HP Officejet 6200 series all-in-one

Informacije

o rješavanju

problema

Napomena

Ako ste kabel priključili u priključak "2-EXT", nećete moći slati niti
primati faksove. Priključak "2-EXT" se koristi samo za
priključivanje druge opreme, kao što je automatska sekretarica ili
telefon.

2

Nakon što priključite telefonski kabel u priključak "1-LINE", ponovo pokrenite
test kako biste provjerili je li sada zadovoljio i je li HP all-in-one spreman za
faksiranje.

3

Pokušajte poslati ili primiti probni faks.

Testiranje stanja faks linije ne zadovoljava

Rješenje

●

Provjerite jeste li uređaj HP all-in-one priključili na analognu telefonsku liniju
jer u protivnom nećete moći slati i primati faksove. Za provjeru je li telefonska
linija digitalna, na liniju priključite obični analogni telefon i provjerite ima li
signala. Ako ne čujete uobičajeni ton za biranje, linija je možda namještena za
digitalne telefone. Priključite HP all-in-one na analognu telefonsku liniju i
pokušajte poslati ili primiti faks.

●

Provjerite vezu između zidne telefonske utičnice i uređaja HP all-in-one kako
biste provjerili je li telefonski kabel ispravno priključen.

●

Povjerite jeste li ispravno priključili HP all-in-one na zidnu telefonsku utičnicu.
Uzmite telefonski kabel koji je isporučen uz HP all-in-one i priključite jedan
kraj u zidnu telefonsku utičnicu, a drugi kraj u ulaz označen sa "1-LINE" na
stražnjem dijelu uređaja HP all-in-one. Za više informacija o postavljanju
faksiranja na uređaju HP all-in-one vidi

Postavljanje faksa

.

●

Druga oprema koja koristi istu telefonsku liniju kao i HP all-in-one može
uzrokovati nezadovoljavajući rezultat testa. Kako biste provjerili uzrokuje li
druga oprema probleme, isključite svu ostalu opremu od telefonske linije i
ponovo pokrenite testiranje.
–

Ako

Test stanja faks linije

bude zadovoljavajuć, tada jedan ili više

uređaja izazivaju probleme; pokušajte ih spajati natrag na telefonsku liniju
jedan po jedan i svaki put pokrenuti testiranje kako biste ustanovili koji
uređaj uzrokuje problem.

–

Ako

Test stanja faks linije

ne bude zadovoljavajuć, priključite HP all-in-

one na telefonsku liniju i nastavite s pregledom informacija u ovom
odjeljku.

●

Korištenje telefonskog razdjelnika može uzrokovati probleme pri faksiranju.
(Razdjelnik je konektor za dva kabela koji se priključi na zidnu telefonsku
utičnicu.) Pokušajte isključiti razdjelnik i spojiti HP all-in-one izravno u zidnu
telefonsku utičnicu.

Nakon što riješite sve probleme, ponovo pokrenite test kako biste provjerili je li
sada zadovoljio i je li HP all-in-one spreman za faksiranje. Ako

Test stanja faks

linije

i dalje ne zadovoljava, a vi imate problema s faksiranjem, neka vaša

telefonska kompanija provjeri telefonsku liniju.

Test detekcije tona za biranje ne zadovoljava

Rješenje

●

Druga oprema koja koristi istu telefonsku liniju kao i HP all-in-one može
uzrokovati nezadovoljavajući rezultat testa. Kako biste provjerili uzrokuje li

Korisnički priručnik

123

Informacije

o rješavanju

problema

druga oprema probleme, isključite svu ostalu opremu od telefonske linije i
ponovo pokrenite testiranje. Ako

Detekcija tona za biranje

bude

zadovoljavajuća, tada jedan ili više uređaja izazivaju probleme; pokušajte ih
spajati natrag na telefonsku liniju jedan po jedan i svaki put pokrenuti testiranje
kako biste ustanovili koji uređaj uzrokuje problem.

●

U utičnicu gdje je bio priključen HP all-in-one priključite telefon i provjerite ima
li telefonskog signala. Ako nema telefonskog signala, neka vaša telefonska
kompanija provjeri liniju.

●

Povjerite jeste li ispravno priključili HP all-in-one na zidnu telefonsku utičnicu.
Uzmite telefonski kabel koji je isporučen uz HP all-in-one i priključite jedan
kraj u zidnu telefonsku utičnicu, a drugi kraj u ulaz označen sa "1-LINE" na
stražnjem dijelu uređaja HP all-in-one. Za više informacija o postavljanju
faksiranja na uređaju HP all-in-one vidi

Postavljanje faksa

.

●

Korištenje telefonskog razdjelnika može uzrokovati probleme pri faksiranju.
(Razdjelnik je konektor za dva kabela koji se priključi na zidnu telefonsku
utičnicu.) Pokušajte isključiti razdjelnik i spojiti HP all-in-one izravno u zidnu
telefonsku utičnicu.

●

Test može biti nezadovoljavajući ako vaš telefonski sustav ne koristi
standardni ton za biranje kao što je to slučaj kod nekih PBX sustava. To neće
izazvati probleme pri slanju ili primanju faksova. Pokušajte poslati ili primiti
probni faks.

●

Provjerite jesu li postavke za državu/regiju ispravno namještene. Ako postavke
za državu/regiju nisu postavljene ili nisu ispravno postavljene, test možda neće
biti zadovoljavajuć, pa biste mogli imati problema pri slanju ili primanju
faksova. Informacije o promjeni postavki za državu/regiju potražite u Vodiču za
postavljanje koji je isporučen s vašim HP all-in-one.

●

Provjerite jeste li uređaj HP all-in-one priključili na analognu telefonsku liniju
jer u protivnom nećete moći slati i primati faksove. Za provjeru je li telefonska
linija digitalna, na liniju priključite obični analogni telefon i provjerite ima li
signala. Ako ne čujete uobičajeni ton za biranje, linija je možda namještena za
digitalne telefone. Priključite HP all-in-one na analognu telefonsku liniju i
pokušajte poslati ili primiti faks.

Nakon što riješite sve probleme, ponovo pokrenite test kako biste provjerili je li
sada zadovoljio i je li HP all-in-one spreman za faksiranje. Ako

Detekcija tona za

biranje

i dalje ne zadovoljava, neka vaša telefonska kompanija provjeri telefonsku

liniju.

Uređaj HP all-in-one ima problema pri slanju i primanju faksova

Rješenje

Uređaj HP all-in-one ne može primati faksove, ali ih može slati

Rješenje

●

Ako ne koristite uslugu razlikovnih zvona provjerite je li funkcija

Obrazac

zvona za odgovor

uređaja HP all-in-one postavljena na

Kod svakog

Poglavlje 15

124

HP Officejet 6200 series all-in-one

Informacije

o rješavanju

problema

zvonjenja

. Upute potražite u

Promjena uzorka zvona za odgovor (razlikovno

zvono)

.

●

Ako je

Automatsko odgovaranje

postavljeno na

Isključeno

, morate ručno

primati faksove; u suprotnom HP all-in-one neće primiti faks. Za informacije o
ručnom primanju faksova pogledajte

Ručno primanje faksa

.

●

Ako imate glasovnu poštu na istom telefonskom broju koji koristite za faks
pozive, faksove morate primati ručno a ne automatski. To znači da morate
osobno odgovoriti na dolazne faks pozive. Za informacije o postavljanju
uređaja HP all-in-one uz glasovnu poštu vidi

Postavljanje faksa

. Za informacije

o ručnom primanju faksova vidi

Ručno primanje faksa

.

●

Ako modem računala i HP all-in-one dijele istu telefonsku liniju, softver
modema računala ne smije biti namješten na automatsko primanje faksova.
Modemi na kojima je uključena opcija za automatsko primanje faksova primaju
sve dolazne faksove, pa HP all-in-one ne može primati faks pozive.

●

Ako automatska sekretarica i HP all-in-one dijele istu telefonsku liniju, možete
se susresti sa sljedećim problemima:
–

Poruka na sekretarici je možda preduga ili preglasna pa HP all-in-one ne
može prepoznati faks tonove, a faks uređaj koji upućuje poziv može
prekinuti vezu.

–

Automatska sekretarica možda prebrzo prekida vezu ako nitko ne
pokušava ostaviti poruku, što je slučaj kod faks poziva. Zbog toga HP all-
in-one ne može prepoznati faks tonove. Ovaj problem je dosta uobičajen
kod digitalnih automatskih sekretarica.

Sljedeći postupci mogu pomoći u uklanjanju problema:
–

HP all-in-one mora biti namješten na automatsko primanje faksova. Za
informacije o postavljanju automatskog primanja faksova na uređaju
HP all-in-one vidi

Postavljanje HP all-in-one za primanje faksova

.

–

Provjerite je li opcija

Zvono za javljanje

ispravno postavljena. Postavite

automatsku sekretaricu na odgovaranje nakon 4 zvona, a uređaj HP all-
in-one na odgovaranje nakon maksimalnog podržanog broja zvonjenja.
(Maksimalan broj zvona razlikuje se ovisno o državi/regiji.) Uz takve
postavke automatska će sekretarica odgovoriti na poziv, a HP all-in-one
će nadzirati liniju. Ako HP all-in-one prepozna tonove za faks, HP all-in-
one će primiti faks. Ako je poziv glasovni, automatska će sekretarica
snimiti dolaznu poruku. Za informacije o postavljanju broja zvona prije
automatskog odgovaranja vidi

Postavljanje različitih zvonjenja za odgovor

.

–

Isključite automatsku sekretaricu i zatim pokušajte primiti faks. Ako
možete primiti faks bez automatske sekretarice, ona je možda uzročnik
problema.

–

Ponovo priključite automatsku sekretaricu i snimite novu poruku na
sekretarici. Neka poruka bude što kraća (ne duža od 10 sekundi), a pri
snimanju govorite tiho i razgovijetno. Na kraju poruke snimite dodatnih 4 -
5 sekundi tišine bez pozadinskih šumova. Ponovo pokušajte primiti faks.

Napomena

Neke digitalne automatske sekretarice bi mogle izbaciti
snimljenu tišinu s kraja poruke. Za provjeru preslušajte
poruku.

●

Ako HP all-in-one dijeli telefonsku liniju s drugim uređajima kao što su
automatska sekretarica, modem računala ili preklopnik s više ulaza, razina

Korisnički priručnik

125

Informacije

o rješavanju

problema

faks signala bi mogla biti smanjena. To može prouzročiti probleme tijekom
primanja faksa.
Za provjeru isključite svu ostalu opremu osim uređaja HP all-in-one od
telefonske linije i tada pokušajte primiti faks. Ako u odsustvu ostalih uređaja
možete uspješno primati faksove, tada jedan ili više ostalih uređaja uzrokuju
problem; ponovno ih spajajte jedan po jedan i svaki put pokušajte primiti faks
dok ne ustanovite koji je uređaj izvor problema.

●

Ako za telefonski broj faksa koristite poseban uzorak zvona (koristite uslugu
razlikovnog zvona preko svoje telefonske kompanije), provjerite je li opcija

Obrazac zvona za odgovor

na uređaju HP all-in-one postavljena tako da se

podudara. Na primjer, ako je vaša telefonska kompanija broju faksa dodijelila
uzorak od dva zvonjenja, provjerite je li

Nakon dva zvonjenja

odabrano kao

postavka u opciji

Obrazac zvona za odgovor

. Za informacije o promjeni ove

postavke vidi

Promjena uzorka zvona za odgovor (razlikovno zvono)

.

Napomena

HP all-in-one ne može prepoznati neke uzorke zvona, kao što je
naizmjenično kratko i dugo zvonjenje. Ako imate problema s
takvom vrstom zvona, neka vam vaša telefonska kompanija
dodijeli uzorak zvona koji nije naizmjeničan.

Na automatskoj sekretarici su snimljeni faks tonovi

Rješenje

●

HP all-in-one mora biti namješten na automatsko primanje faksova. Ako je
HP all-in-one namješten na ručno primanje faksova, tada HP all-in-one neće
primati dolazne pozive. Dolazni poziv ćete morati primiti sami, jer u suprotnom
HP all-in-one neće primiti faks, a telefonska sekretarica će zabilježiti faks
tonove. Za informacije o postavljanju automatskog primanja faksova na
uređaju HP all-in-one vidi

Postavljanje HP all-in-one za primanje faksova

.

●

Provjerite je li opcija

Zvono za javljanje

ispravno postavljena. Broj zvonjenja

za odgovor za HP all-in-one treba biti veći od broja zvonjenja za odgovor za
telefonsku sekretaricu. Ako su automatska sekretarica i HP all-in-one
namješteni na isti broj zvonjenja za odgovor, oba uređaja će primiti poziv, a
automatska sekretarica će zabilježiti faks tonove.
Postavite automatsku sekretaricu na odgovaranje nakon 4 zvona, a uređaj
HP all-in-one na odgovaranje nakon maksimalnog podržanog broja zvonjenja.
(Maksimalan broj zvona razlikuje se ovisno o državi/regiji.) Uz takve postavke
automatska će sekretarica odgovoriti na poziv, a HP all-in-one će nadzirati
liniju. Ako HP all-in-one prepozna tonove za faks, HP all-in-one će primiti faks.
Ako je poziv glasovni, telefonska će sekretarica snimiti dolaznu poruku. Za
informacije o postavljanju broja zvona prije automatskog odgovaranja vidi

Postavljanje različitih zvonjenja za odgovor

.

Nakon priključivanja uređaja HP all-in-one na telefonskoj liniji čujem samo šum

Rješenje

Napomena

Ovo rješenje je primjenjivo samo u državama/regijama u kojima je
zajedno sa uređajem HP all-in-one isporučen dvožilni telefonski
kabel, a to su: Argentina, Australija, Brazil, Kanada, Čile, Kina,
Kolumbija, Grčka, Indija, Indonezija, Irska, Japan, Koreja, Latinska

Poglavlje 15

126

HP Officejet 6200 series all-in-one

Informacije

o rješavanju

problema

Amerika, Malezija, Meksiko, Filipini, Poljska, Portugal, Rusija,
Saudijska Arabija, Singapur, Španjolska, Tajvan, Tajland, SAD,
Venezuela i Vijetnam.

●

Ako niste spojili dvožilni kabel (isporučen u kutiji uz HP all-in-one) na priključak
označen sa "1-LINE" na stražnjem dijelu uređaja HP all-in-one te na zidnu
telefonsku utičnicu, na telefonskoj liniji možete čuti šum i najvjerojatnije nećete
moći uspješno faksirati. Ovaj posebni dvožilni kabel se razlikuje od uobičajenih
četverožilnih kabela koje imate u svojem domu ili uredu.

●

Korištenje telefonskog razdjelnika može uzrokovati šum na telefonskoj liniji.
(Razdjelnik je konektor za dva kabela koji se priključi na zidnu telefonsku
utičnicu.) Pokušajte isključiti razdjelnik i spojiti HP all-in-one izravno u zidnu
telefonsku utičnicu.

●

Ako za HP all-in-one koristite utičnicu za napajanje koja nije ispravno
uzemljena, na telefonskoj liniji može doći do šuma. Pokušajte spojiti uređaj na
drugu utičnicu za napajanje.

Telefonski kabel koji je isporučen uz HP all-in-one nije dovoljno dug

Rješenje

Ako je telefonski kabel koji je isporučen uz HP all-in-one prekratak, za produživanje
možete upotrijebiti spojnik. Spojnik možete kupiti u trgovini s telefonskom
opremom. Trebat će vam i dodatni telefonski kabel, a to može biti standardni
telefonski četverožilni kabel koji već imate kod kuće ili u uredu.

Naputak

Ako je uz HP all-in-one isporučen adapter za dvožilni telefonski kabel,
možete ga koristiti za produživanje uz četverožilni telefonski kabel. Za
informacije o upotrebi adaptera za dvožilni telefonski kabel pogledajte
dokumentaciju koja je uz njega isporučena.

Produživanje telefonskog kabela

1

Uzmite telefonski kabel koji je isporučen uz HP all-in-one i priključite jedan
kraj u spojnik, a drugi kraj u ulaz označen sa "1-LINE" na stražnjem dijelu
uređaja HP all-in-one.

2

U drugi ulaz spojnika priključite drugi telefonski kabel te drugi kraj tog kabela
priključite u zidnu telefonsku utičnicu kako je prikazano ispod.

1 Zidna telefonska utičnica
2 Spojnik
3 Telefonski kabel isporučen uz HP all-in-one

Korisnički priručnik

127

Informacije

o rješavanju

problema