Prije kontaktiranja HP podrške
Ako imate poteškoća, slijedite ove korake:
1
Provjerite dokumentaciju koju ste dobili uz HP all-in-one.
–
Vodič za postavljanje: Vodič za postavljanje vam pokazuje kako postaviti
HP all-in-one.
–
Korisnički priručnik: Korisnički priručnik je knjižica koju upravo čitate. Ova
knjižica opisuje osnovne značajke uređaja HP all-in-one, pokazuje kako
koristiti HP all-in-one bez priključivanja na računalo, sadrži informacije za
rješavanje problema u postavljanju i radu i informacije o ažuriranju uređaja.
Korisnički priručnik
109
Informacije
o rješavanju
problema
–
HP Image Zone Help: Zaslonska pomoć HP Image Zone Help opisuje kako
koristiti HP all-in-one uz računalo i sadrži dodatne informacije o rješavanju
problema koje nisu prisutne u Korisničkom priručniku.
–
Datoteka Readme: Datoteka Readme sadrži informacije o mogućim
problemima pri instalaciji i sistemskim zahtjevima. Detaljnije informacije
potražite u
Pregled datoteke Readme
.
2
Ukoliko nije moguće riješiti problem pomoću informacija u dokumentaciji, posjetite
www.hp.com/support
za sljedeće:
–
Pristup online stranicama za podršku.
–
Upućivanje e-mail poruke s pitanjima na koje će HP odgovoriti
–
Stupanje u vezu s HP tehničarom preko online chata
–
Provjeru ima li dostupnih datoteka za ažuriranje softvera.
Mogućnosti podrške i dostupnost ovise o proizvodu, državi/regiji i jeziku.
3
Stupite u kontakt s trgovinom u kojoj ste kupili uređaj. Ako je na uređaju HP all-in-
one došlo do pogreške u hardveru, bit ćete zamoljeni da donesete HP all-in-one na
mjesto gdje ste ga kupili. Ova usluga je besplatna za vrijeme trajanja ograničene
garancije za uređaj HP all-in-one. Nakon isteka jamstva servis se plaća.
4
Ako ne možete riješiti problem pomoću zaslonske pomoći ili HP web stranica,
nazovite HP podršku na broj koji je naveden za vašu državu/regiju. Detaljnije
informacije potražite u
Traženje HP podrške
.