HP Officejet 6210 - Le test du télécopieur a échoué

Solution

●

Mettez l'appareil HP tout-en-un hors tension à l'aide du bouton

Activer

du

panneau de configuration et débranchez le cordon d'alimentation situé à
l'arrière de l'appareil HP tout-en-un. Après quelques secondes, rebranchez le
cordon d'alimentation et mettez le périphérique sous tension. Réexécutez le
test. Si le test échoue à nouveau, consultez à nouveau les informations de
dépannage de cette section.

●

Essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie de test. Si vous envoyez ou
recevez une télécopie sans problème, alors il n'y a aucun problème.

●

Si vous disposez d'un ordinateur Windows et que vous exécutez le test à
partir de l'Assistant de configuration du télécopieur, assurez-vous que
l'appareil HP tout-en-un n'est pas en train d'effectuer une autre tâche, par
exemple qu'il reçoit une télécopie ou effectue une copie. Vérifiez si un
message s'affiche sur l'écran du panneau de configuration indiquant que
l'appareil HP tout-en-un est occupé. Si c'est le cas, attendez qu'il ait terminé et
qu'il soit en mode veille avant d'exécuter le test.

Après avoir résolu les problèmes rencontrés, réexécutez le test du télécopieur afin
de vous assurer qu'il réussit et que l'appareil HP tout-en-un est prêt pour la
télécopie. Si le

Test du télécopieur

continue à échouer et que vous rencontrez

des problèmes de télécopie, contactez le centre d'assistance HP. Pour obtenir des
informations sur la procédure de contact du centre d'assistance HP, reportez-vous
à la section

Centre d'assistance HP

.

Le test de la connexion du télécopieur à la prise téléphonique murale active a
échoué

Solution

●

Vérifiez la connexion entre la prise téléphonique murale et l'appareil HP tout-
en-un afin de vous assurer que le cordon téléphonique est correctement
branché.

●

Vous devez utiliser le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP tout-en-
un. Si vous n'avez pas connecté ce dernier à la prise téléphonique murale à
l'aide du cordon téléphonique fourni, vous risquez de ne pouvoir ni envoyer ni
recevoir de télécopies. Après avoir branché le cordon téléphonique fourni avec
l'appareil HP tout-en-un, réexécutez le test du télécopieur.

●

Vérifiez que l'appareil est correctement connecté à la prise téléphonique
murale. Connectez une extrémité du cordon téléphonique fourni avec
l'appareil HP tout-en-un à la prise téléphonique murale et l'autre extrémité au
port « 1-LINE » situé à l'arrière du périphérique. Pour plus d'informations sur la
configuration de l'appareil HP tout-en-un pour la télécopie, reportez-vous à la
section

Configuration du télécopieur

.

●

Si vous utilisez un séparateur voix-données, il peut être à l'origine des
problèmes de télécopie. Un séparateur est un connecteur à deux cordons qui
se branche sur une prise téléphonique murale. Otez le séparateur et essayez
de connecter l'appareil HP tout-en-un directement sur la prise téléphonique
murale.

●

Essayez de connecter un téléphone opérationnel et un cordon téléphonique à
la prise téléphonique murale que vous utilisez pour l'appareil HP tout-en-un et

Guide de l'utilisateur

155

Informations

de

dépannage

vérifiez la tonalité. S'il n'y a pas de tonalité, contactez votre opérateur
téléphonique et demandez-lui de vérifier la ligne.

●

Essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie de test. Si vous envoyez ou
recevez une télécopie sans problème, alors il n'y a aucun problème.

Après avoir résolu les problèmes rencontrés, réexécutez le test du télécopieur afin
de vous assurer qu'il réussit et que l'appareil HP tout-en-un est prêt pour la
télécopie.

Le cordon téléphonique est connecté au port approprié et le test du télécopieur a
échoué

Solution

Le cordon téléphonique n'est pas branché sur le bon port à l'arrière de
l'appareil HP tout-en-un.
1

Connectez l'une des extrémités du cordon téléphonique fourni avec
l'appareil HP tout-en-un à la prise téléphonique murale et l'autre extrémité au
port « 1-LINE » situé à l'arrière de votre périphérique.

Remarque

Si vous utilisez le port « 2-EXT » pour la connexion à la prise
téléphonique murale, vous ne pourrez sans doute ni envoyer ni
recevoir de télécopies. En effet, ce port est réservé à la connexion
d'autres équipements, comme un répondeur ou un téléphone.

2

Après avoir connecté le cordon téléphonique au port « 1-LINE », réexécutez le
test du télécopieur afin de vous assurer qu'il réussit et que l'appareil HP tout-
en-un est prêt pour la télécopie.

3

Essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie de test.

Le test de condition de la ligne de télécopie a échoué

Solution

●

Vous devez connecter l'appareil HP tout-en-un à une ligne téléphonique
analogique, sinon vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir de télécopies. Pour
vérifier si la ligne téléphonique est une ligne numérique, connectez un
téléphone analogique standard à la ligne et écoutez la tonalité. Si la tonalité
n'est pas normale, votre ligne téléphonique est probablement configurée pour
les téléphones numériques. Connectez l'appareil HP tout-en-un à une ligne
téléphonique analogique et essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie.

●

Vérifiez la connexion entre la prise téléphonique murale et l'appareil HP tout-
en-un afin de vous assurer que le cordon téléphonique est correctement
branché.

●

Vérifiez que l'appareil est correctement connecté à la prise téléphonique
murale. Connectez une extrémité du cordon téléphonique fourni avec
l'appareil HP tout-en-un à la prise téléphonique murale et l'autre extrémité au
port « 1-LINE » situé à l'arrière du périphérique. Pour plus d'informations sur la
configuration de l'appareil HP tout-en-un pour la télécopie, reportez-vous à la
section

Configuration du télécopieur

.

●

Un autre équipement, utilisant la même ligne téléphonique que
l'appareil HP tout-en-un, peut être à l'origine de l'échec du test. Pour vérifier si

Chapitre 15

156

HP tout-en-un Officejet 6200 series

Informations

de

dépannage

c'est le cas, débranchez tout équipement de la prise téléphonique murale et
réexécutez le test.
–

Si le

Test de condition de la ligne de télécopie

réussit sans autre

équipement, cela signifie qu'un ou plusieurs éléments de cet équipement
sont à l'origine des problèmes ; rajoutez-les un à un en faisant le test à
chaque fois, jusqu'à ce que l'élément à l'origine du problème soit identifié.

–

Si le

Test de condition de la ligne de télécopie

échoue sans autre

équipement, connectez l'appareil HP tout-en-un à une ligne téléphonique
opérationnelle et continuez à étudier les informations de dépannage de
cette section.

●

Si vous utilisez un séparateur voix-données, il peut être à l'origine des
problèmes de télécopie. Un séparateur est un connecteur à deux cordons qui
se branche sur une prise téléphonique murale. Otez le séparateur et essayez
de connecter l'appareil HP tout-en-un directement sur la prise téléphonique
murale.

Après avoir résolu les problèmes rencontrés, réexécutez le test du télécopieur afin
de vous assurer qu'il réussit et que l'appareil HP tout-en-un est prêt pour la
télécopie. Si le

Test de condition de la ligne de télécopie

échoue à nouveau et

que vous rencontrez des problèmes de télécopie, contactez votre opérateur
téléphonique et demandez-lui de vérifier la ligne téléphonique.

Le test de détection de la tonalité a échoué

Solution

●

Un autre équipement, utilisant la même ligne téléphonique que
l'appareil HP tout-en-un, peut être à l'origine de l'échec du test. Pour vérifier si
c'est le cas, débranchez tout équipement de la prise téléphonique murale et
réexécutez le test. Si le test

Détection de tonalité

réussit sans l'autre

équipement, cela signifie qu'un ou plusieurs éléments de cet équipement sont
à l'origine des problèmes ; rajoutez-les un à un en faisant le test à chaque
fois, jusqu'à ce que l'élément à l'origine du problème soit identifié.

●

Essayez de connecter un téléphone opérationnel et un cordon téléphonique à
la prise téléphonique murale que vous utilisez pour l'appareil HP tout-en-un et
vérifiez la tonalité. S'il n'y a pas de tonalité, contactez votre opérateur
téléphonique et demandez-lui de vérifier la ligne.

●

Vérifiez que l'appareil est correctement connecté à la prise téléphonique
murale. Connectez une extrémité du cordon téléphonique fourni avec
l'appareil HP tout-en-un à la prise téléphonique murale et l'autre extrémité au
port « 1-LINE » situé à l'arrière du périphérique. Pour plus d'informations sur la
configuration de l'appareil HP tout-en-un pour la télécopie, reportez-vous à la
section

Configuration du télécopieur

.

●

Si vous utilisez un séparateur voix-données, il peut être à l'origine des
problèmes de télécopie. Un séparateur est un connecteur à deux cordons qui
se branche sur une prise téléphonique murale. Otez le séparateur et essayez
de connecter l'appareil HP tout-en-un directement sur la prise téléphonique
murale.

●

Si votre installation téléphonique n'utilise pas de tonalité standard, comme
pour certains systèmes PBX, cela peut faire échouer le test. Vous ne
rencontrez aucun problème d'envoi ou de réception de télécopies. Essayez
d'envoyer ou de recevoir une télécopie de test.

Guide de l'utilisateur

157

Informations

de

dépannage

●

Vérifiez que le paramètre défini pour le pays/la région correspond à votre
pays/région. Si ce paramètre n'est pas défini ou s'il est incorrect, le test peut
échouer et vous pouvez rencontrer des problèmes lors de l'envoi et la
réception de télécopies. Pour plus d'informations sur la modification du
paramètre de pays/région, reportez-vous au Guide de configuration fourni
avec l'appareil HP tout-en-un.

●

Vous devez connecter l'appareil HP tout-en-un à une ligne téléphonique
analogique, sinon vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir de télécopies. Pour
vérifier si la ligne téléphonique est une ligne numérique, connectez un
téléphone analogique standard à la ligne et écoutez la tonalité. Si la tonalité
n'est pas normale, votre ligne téléphonique est probablement configurée pour
les téléphones numériques. Connectez l'appareil HP tout-en-un à une ligne
téléphonique analogique et essayez d'envoyer ou de recevoir une télécopie.

Après avoir résolu les problèmes rencontrés, réexécutez le test du télécopieur afin
de vous assurer qu'il réussit et que l'appareil HP tout-en-un est prêt pour la
télécopie. Si le test

Détection de la tonalité

échoue à nouveau, contactez votre

opérateur téléphonique et demandez-lui de vérifier la ligne.

L'appareil HP tout-en-un rencontre des difficultés pour envoyer et recevoir des
télécopies

Solution

Remarque

Cette solution possible n'est valable que dans les pays et régions
dans lesquels un cordon à 2 fils est fourni avec l'appareil HP tout-en-
un : l'Amérique latine, l'Arabie Saoudite, l'Argentine, l'Australie, le
Brésil, le Canada, le Chili, la Chine, la Colombie, la Corée, l'Espagne,
les Etats-Unis, la Grèce, l'Inde, l'Indonésie, l'Irlande, le Japon, la
Malaisie, le Mexique, les Philippines, la Pologne, le Portugal, la
Russie, Singapour, Taiwan, la Thaïlande, le Venezuela et le Vietnam.

●

Vérifiez que vous utilisez le cordon téléphonique fourni avec
l'appareil HP tout-en-un pour la connexion à la prise téléphonique murale.
L'une des extrémités de ce cordon téléphonique spécial à 2 fils doit être
connectée au port « 1-LINE » à l'arrière de l'appareil HP tout-en-un, l'autre à la
prise téléphonique murale, comme illustré ci-dessous.

1 Prise téléphonique murale
2 Cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP tout-en-un

Chapitre 15

158

HP tout-en-un Officejet 6200 series

Informations

de

dépannage

Ce cordon spécial à deux fils est différent du cordon à 4 fils dont vous pouvez
éventuellement disposer chez vous ou à votre bureau. Examinez l'extrémité du
cordon et comparez-la aux deux exemples représentés ci-dessous.

Si vous utilisiez le cordon téléphonique à 4 fils, débranchez-le, prenez le
cordon à 2 fils fourni et branchez-le sur le port « 1-LINE » situé à l'arrière de
l'appareil HP tout-en-un. Pour plus d'informations sur la connexion de ce
cordon téléphonique et la configuration de l'appareil HP tout-en-un pour la
télécopie, reportez-vous à la section

Configuration du télécopieur

.

Si le cordon téléphonique fourni n'est pas assez long, vous pouvez le
prolonger. Pour obtenir des informations, reportez-vous à la section

Le cordon

téléphonique fourni avec l'appareil HP tout-en-un n'est pas assez long

.

●

Essayez de connecter un téléphone opérationnel et un cordon téléphonique à
la prise téléphonique murale que vous utilisez pour l'appareil HP tout-en-un et
vérifiez la tonalité. S'il n'y a pas de tonalité, contactez votre opérateur
téléphonique et demandez-lui de vérifier la ligne.

●

Un autre équipement utilisant la même ligne téléphonique que
l'appareil HP tout-en-un est peut être en cours d'utilisation. Par exemple, vous
ne pouvez pas utiliser l'appareil HP tout-en-un pour la télécopie si un poste
téléphonique est décroché ou si vous utilisez le modem PC pour envoyer un
message électronique ou accéder à Internet.

●

La ligne téléphonique peut être perturbée par des interférences. Les lignes
téléphoniques de mauvaise qualité acoustique (bruit) risquent de causer des
problèmes de télécopie. Vérifiez la qualité acoustique de la ligne téléphonique
en branchant un téléphone sur la prise téléphonique murale et en écoutant le
bruit sur la ligne. Si vous entendez du bruit, désactivez le

mode de correction

d'erreurs (ECM)

et essayez à nouveau d'envoyer une télécopie. Pour obtenir

des informations, reportez-vous à la section

Utilisation du mode de correction

d'erreurs

. Si le problème persiste, contactez votre opérateur téléphonique.

●

Si vous utilisez un service DSL sur la même ligne, assurez-vous d'être
connecté à un filtre DSL. Sinon, vous ne pourrez pas utiliser le télécopieur
correctement. Le filtre DSL supprime ce signal numérique et permet à votre
appareil HP tout-en-un de communiquer correctement avec la ligne
téléphonique. Procurez-vous un filtre DSL auprès de votre fournisseur DSL. Si
vous en avez déjà un, assurez-vous qu'il est connecté correctement. Pour
obtenir des informations, reportez-vous à la section

Cas B : Configuration de

votre appareil HP tout-en-un avec une ligne DSL

.

●

Vérifiez que l'appareil HP tout-en-un n'est pas connecté à une prise
téléphonique murale configurée pour les téléphones numériques. Pour vérifier
si la ligne téléphonique est une ligne numérique, connectez un téléphone
analogique standard à la ligne et écoutez la tonalité. Si la tonalité n'est pas

Guide de l'utilisateur

159

Informations

de

dépannage

normale, votre ligne téléphonique est probablement configurée pour les
téléphones numériques.

●

Si vous utilisez un autocommutateur (PBX) ou un convertisseur/adaptateur
RNIS (réseau numérique à intégration de services), vérifiez que
l'appareil HP tout-en-un est connecté au port affecté à l'utilisation de la
télécopie et du téléphone. Si possible, vérifiez également que l'adaptateur de
terminal est défini au type de commutateur approprié pour votre pays/région.
Certains systèmes RNIS vous permettent de configurer des ports en fonction
d'équipements téléphoniques spécifiques. Par exemple, vous pouvez affecter
un port au téléphone et à la télécopie Groupe 3 et un autre port à d'autres
fonctions. Si les problèmes persistent lorsque vous êtes connecté au port de
télécopie/téléphone, essayez d'utiliser le port réservé à des utilisations variées
(qui pourra porter la mention « multi-combi » ou une indication similaire). Pour
obtenir des informations sur la configuration de l'appareil HP tout-en-un avec
un autocommutateur PBX ou RNIS, reportez-vous à la section

Configuration

du télécopieur

.

●

Si l'appareil HP tout-en-un et un service DSL partagent la même ligne
téléphonique, le modem DSL n'est peut-être pas relié à la terre correctement.
Dans ce cas, il peut générer du bruit sur la ligne téléphonique. Les lignes
téléphoniques de mauvaise qualité acoustique (bruit) risquent de causer des
problèmes de télécopie. Vous pouvez vérifier la qualité acoustique de la ligne
téléphonique en branchant un téléphone sur la prise téléphonique murale et en
écoutant le bruit sur la ligne. Si vous entendez du bruit, désactivez le modem
DSL et coupez l'alimentation pendant au moins 15 minutes. Remettez le
modem DSL sous tension et écoutez de nouveau la tonalité.

Remarque

Vous risquez d'entendre à nouveau du bruit sur la ligne
téléphonique. Si l'appareil HP tout-en-un interrompt l'envoi et la
réception de télécopies, recommencez cette procédure.

Si la ligne téléphonique est toujours perturbée par des interférences ou si vous
souhaitez obtenir des informations sur la désactivation du modem DSL,
contactez votre fournisseur DSL. Vous pouvez également contacter votre
opérateur téléphonique.

●

Si vous utilisez un séparateur voix-données, il peut être à l'origine des
problèmes de télécopie. Un séparateur est un connecteur à deux cordons qui
se branche sur une prise téléphonique murale. Otez le séparateur et essayez
de connecter l'appareil HP tout-en-un directement sur la prise téléphonique
murale.

L'appareil HP tout-en-un rencontre des difficultés pour envoyer des télécopies
manuelles

Solution

●

Assurez-vous que le téléphone que vous utilisez pour lancer un appel de
télécopie est connecté directement à l'appareil HP tout-en-un. Pour envoyer
une télécopie manuellement, le téléphone doit être connecté directement au
port « 2-EXT » de l'appareil HP tout-en-un, comme indiqué ci-dessous. Pour
obtenir des informations sur l'envoi manuel de télécopies, reportez-vous à la
section

Envoi d'une télécopie manuellement à partir d'un téléphone

.

Chapitre 15

160

HP tout-en-un Officejet 6200 series

Informations

de

dépannage

1 Prise téléphonique murale
2 Cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP tout-en-un
3 Téléphone

●

Si vous envoyez une télécopie manuelle à partir du téléphone connecté
directement à l'appareil HP tout-en-un, vous devez utiliser le clavier numérique
du téléphone. Vous ne pouvez pas utiliser le clavier numérique du panneau de
configuration de l'appareil HP tout-en-un.

L'appareil HP tout-en-un peut envoyer des télécopies mais ne peut pas en
recevoir

Solution

●

Si vous n'utilisez pas un service de sonnerie distincte, assurez-vous que la
configuration de la fonction

Répondre à cette sonnerie

de votre

appareil HP tout-en-un est bien

Toutes sonneries

. Pour obtenir des

informations, reportez-vous à la section

Modification du paramètre Répondre à

cette sonnerie (sonnerie distincte)

.

●

Si

Réponse automatique

est défini à

Désactiver

, vous devez recevoir

manuellement les télécopies ; sinon, l'appareil HP tout-en-un ne reçoit pas la
télécopie. Pour plus d'informations sur la réception manuelle de télécopies,
reportez-vous à la section

Réception d'une télécopie en mode manuel

.

●

Si vous utilisez un service de messagerie vocale sur le même numéro de
téléphone que les appels de télécopie, vous devez recevoir les télécopies
manuellement. Cela signifie que vous devez pouvoir répondre
personnellement aux appels entrants de télécopie. Pour obtenir des
informations sur la configuration de l'appareil HP tout-en-un lorsque vous
utilisez un service de messagerie vocale, reportez-vous à la section

Configuration du télécopieur

. Pour obtenir des informations sur la réception

manuelle de télécopies, reportez-vous à la section

Réception d'une télécopie

en mode manuel

.

●

Si vous utilisez un modem PC sur la même ligne téléphonique que
l'appareil HP tout-en-un, assurez-vous que le logiciel du modem PC n'est pas
configuré pour la réception automatique des télécopies. Les modems sur
lesquels la fonction de réception automatique de télécopies est activée
reçoivent toutes les télécopies entrantes, empêchant l'appareil HP tout-en-un
de recevoir les appels de télécopie.

Guide de l'utilisateur

161

Informations

de

dépannage

●

Si un répondeur partage la ligne téléphonique de votre appareil HP tout-en-
un, vous rencontrerez peut-être l'un des problèmes suivants :
–

Votre répondeur n'est peut-être pas correctement configuré pour
fonctionner avec l'appareil HP tout-en-un.

–

Votre message sortant est peut-être trop long ou trop fort pour que
l'appareil HP tout-en-un puisse détecter les tonalités de télécopie et le
télécopieur expéditeur peut se déconnecter.

–

Votre répondeur peut raccrocher trop rapidement une fois le message
sortant lu s'il ne détecte personne en train d'enregistrer un message, par
exemple lorsqu'un télécopieur émet un appel. L'appareil HP tout-en-un ne
peut pas détecter les tonalités de télécopie. Ce problème affecte
principalement les répondeurs téléphoniques numériques.

Les actions suivantes peuvent contribuer à résoudre ces problèmes :
–

Si vous utilisez un répondeur sur la même ligne téléphonique que les
appels de télécopie, essayez de connecter directement le répondeur à
l'appareil HP tout-en-un comme indiqué dans la section

Configuration du

télécopieur

.

–

Assurez-vous que l'appareil HP tout-en-un est configuré pour la réception
automatique des télécopies. Pour obtenir des informations sur la
configuration de la réception automatique des télécopies sur
l'appareil HP tout-en-un, reportez-vous à la section

Configuration de

l'appareil HP tout-en-un pour la réception de télécopies

.

–

Vérifiez que le paramètre

Sonn. avant rép.

est correct. Configurez votre

répondeur pour qu'il réponde au bout de 4 sonneries et
l'appareil HP tout-en-un pour qu'il réponde à l'issue du nombre maximal
de sonneries pris en charge par votre périphérique. (Le nombre maximal
de sonneries varie selon le pays/la région.) Avec cette configuration, le
répondeur prend l'appel et l'appareil HP tout-en-un surveille la ligne. Si
l'appareil HP tout-en-un détecte une tonalité de télécopie, il reçoit la
télécopie. S'il s'agit d'une communication vocale, le répondeur enregistre
le message. Pour obtenir des informations sur la configuration du nombre
de sonneries avant réponse, reportez-vous à la section

Définition du

nombre de sonneries avant réponse

.

–

Déconnectez le répondeur et tentez de recevoir une télécopie. Si vous
recevez une télécopie sans le répondeur, celui-ci peut être à l'origine du
problème.

–

Reconnectez le répondeur et enregistrez à nouveau votre message
sortant. Veillez à ce que ce message soit aussi bref que possible
(10 secondes au maximum), et parlez doucement et lentement lors de
l'enregistrement. A la fin de votre message sortant, enregistrez un silence
supplémentaire de 4 à 5 secondes sans bruit de fond. Essayez à nouveau
de recevoir une télécopie.

Remarque

Certains répondeurs numériques peuvent ne pas prendre en
compte le silence enregistré à la fin du message sortant.
Ecoutez votre message sortant.

●

Si votre appareil HP tout-en-un partage la ligne téléphonique que d'autres
équipements téléphoniques, comme un répondeur, un modem PC ou un

Chapitre 15

162

HP tout-en-un Officejet 6200 series

Informations

de

dépannage

boîtier de connexion à plusieurs ports, le signal du télécopieur peut être réduit.
Ceci peut entraîner des problèmes lors de la réception de télécopies.
Pour déterminer si un autre équipement est à l'origine du problème,
déconnectez tous les équipements sauf l'appareil HP tout-en-un de la ligne
téléphonique et essayez de recevoir une télécopie. Si vous recevez des
télécopies correctement lorsque les autres équipements sont déconnectés, le
problème provient de l'un ou de plusieurs de ces équipements. Reconnectez-
les un à un et essayez de recevoir une télécopie à chaque fois, jusqu'à ce que
vous ayez identifié le ou les équipements causant le problème.

●

Si vous disposez d'une sonnerie particulière pour votre numéro de télécopie
(service de sonnerie distincte fourni par votre compagnie téléphonique),
assurez-vous que la fonction

Répondre à cette sonnerie

de votre

appareil HP tout-en-un a été configurée de façon appropriée. Par exemple, si
l'opérateur téléphonique a attribué une sonnerie double à votre numéro de
télécopieur, assurez-vous que

Sonneries doubles

est sélectionné pour le

paramètre

Répondre à cette sonnerie

. Pour plus d'informations sur la

modification de ce paramètre, reportez-vous à la section

Modification du

paramètre Répondre à cette sonnerie (sonnerie distincte)

.

Remarque

L'appareil HP tout-en-un ne reconnaît pas certaines sonneries,
notamment celles faisant alterner des sonneries courtes et des
sonneries prolongées. Si vous rencontrez des problèmes avec
une sonnerie de ce type, demandez à votre opérateur
téléphonique d'attribuer une sonnerie ne faisant pas alterner la
sonnerie.

Des tonalités de télécopie sont enregistrées sur mon répondeur téléphonique

Solution

●

Si vous utilisez un répondeur sur la même ligne téléphonique que celle utilisée
par les appels de télécopie, essayez de connecter le répondeur directement à
l'appareil HP tout-en-un comme indiqué dans la section

Configuration du

télécopieur

. Si vous ne suivez pas les recommandations pour connecter le

répondeur, des tonalités de télécopie pourront être enregistrées sur votre
répondeur.

●

Assurez-vous que l'appareil HP tout-en-un est configuré pour la réception
automatique des télécopies. Si l'appareil HP tout-en-un est configuré pour la
réception manuelle des télécopies, il ne répond pas aux appels entrants. Vous
devez pouvoir répondre personnellement aux appels entrants de télécopie ;
sinon l'appareil HP tout-en-un ne reçoit pas la télécopie et votre répondeur
enregistre les tonalités de télécopie. Pour obtenir des informations sur la
configuration de la réception automatique des télécopies sur
l'appareil HP tout-en-un, reportez-vous à la section

Configuration de

l'appareil HP tout-en-un pour la réception de télécopies

.

●

Vérifiez que le paramètre

Sonn. avant rép.

est correct. Le nombre de

sonneries avant réponse de l'appareil HP tout-en-un doit être supérieur à celui
du répondeur. Si le même nombre de sonneries avant réponse est défini pour
le répondeur et l'appareil HP tout-en-un, les deux périphériques répondent à
l'appel et les tonalités de télécopie sont enregistrées sur le répondeur.

Guide de l'utilisateur

163

Informations

de

dépannage

Configurez votre répondeur pour qu'il réponde au bout de 4 sonneries et
l'appareil HP tout-en-un pour qu'il réponde à l'issue du nombre maximal de
sonneries pris en charge par votre périphérique. Le nombre maximal de
sonneries varie selon les pays et régions. Avec cette configuration, le
répondeur prend l'appel et l'appareil HP tout-en-un surveille la ligne. Si
l'appareil HP tout-en-un détecte une tonalité de télécopie, il reçoit la télécopie.
S'il s'agit d'une communication vocale, le répondeur enregistre le message.
Pour obtenir des informations sur la configuration du nombre de sonneries
avant réponse, reportez-vous à la section

Définition du nombre de sonneries

avant réponse

.

J'entends des parasites sur ma ligne téléphonique depuis que j'ai connecté
l'appareil HP tout-en-un

Solution

Remarque

Cette solution possible n'est valable que dans les pays et régions
dans lesquels un cordon à 2 fils est fourni avec l'appareil HP tout-en-
un : l'Amérique latine, l'Arabie Saoudite, l'Argentine, l'Australie, le
Brésil, le Canada, le Chili, la Chine, la Colombie, la Corée, l'Espagne,
les Etats-Unis, la Grèce, l'Inde, l'Indonésie, l'Irlande, le Japon, la
Malaisie, le Mexique, les Philippines, la Pologne, le Portugal, la
Russie, Singapour, Taiwan, la Thaïlande, le Venezuela et le Vietnam.

●

Si vous n'avez pas connecté le cordon téléphonique à deux fils (fourni avec
l'appareil HP tout-en-un) du port « 1-LINE » situé à l'arrière du périphérique à
la prise téléphonique murale, vous risquez d'entendre des parasites sur la
ligne téléphonique et vous ne pourrez sans doute pas envoyer de télécopies.
Ce cordon spécial à deux fils est différent du cordon à 4 fils dont vous pouvez
éventuellement disposer chez vous ou à votre bureau.

●

Si vous utilisez un séparateur voix-données, il peut être à l'origine des
problèmes de télécopie. Un séparateur est un connecteur à deux cordons qui
se branche sur une prise téléphonique murale. Otez le séparateur et essayez
de connecter l'appareil HP tout-en-un directement sur la prise téléphonique
murale.

●

Si vous n'utilisez pas une prise d'alimentation correctement reliée à la terre
pour votre appareil HP tout-en-un, vous risquez d'entendre des parasites sur la
ligne téléphonique. Connectez-vous à une autre prise d'alimentation.

Le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP tout-en-un n'est pas assez long

Solution

Si le cordon téléphonique fourni avec l'appareil HP tout-en-un n'est pas assez
long, vous pouvez le rallonger à l'aide d'un coupleur. Vous pouvez acheter un
coupleur dans un magasin d'articles électroniques. Vous avez également besoin
d'un autre cordon téléphonique. Il peut s'agir d'un cordon téléphonique standard à
4 fils que vous possédez éventuellement chez vous ou à votre bureau.

Conseil

Si l'appareil HP tout-en-un comporte un adaptateur de cordon
téléphonique à 2 fils, vous pouvez l'utiliser avec un cordon téléphonique
à 4 fils pour le rallonger. Pour obtenir des informations sur l'utilisation de

Chapitre 15

164

HP tout-en-un Officejet 6200 series

Informations

de

dépannage