HP:n asiakastuki
HP all-in-one saattaa sisältää muiden valmistajien ohjelmia. Jos näissä ohjelmissa ilmenee
ongelmia, teknistä tukea saat ottamalla yhteyttä asianomaisten yritysten asiantuntijoihin.
Tarkista seuraavat seikat, ennen kuin otat yhteyttä HP:n asiakastukeen.
1
Varmista, että
a
HP all-in-one -laitteen virtajohto on kytketty pistorasiaan, ja laitteeseen on kytketty virta
b
määritetyt mustekasetit on asennettu oikein
c
suositellut paperit on asetettu syöttölokeroon oikein.
2
Palauta HP all-in-one -laitteen asetukset:
a
Katkaise HP all-in-one -laitteen virta painamalla
käynnistyspainiketta
.
b
Irrota virtajohto HP all-in-one -laitteen takaa.
c
Liitä virtajohto takaisin HP all-in-one -laitteeseen.
d
Käynnistä HP all-in-one -laitteen virta painamalla
käynnistyspainiketta
.
3
Lisätietoja on osoitteessa
www.hp.com/support
.
Tästä WWW-sivustosta saat teknistä tukea, ohjaimia, tarvikkeita sekä tilaustietoja.
4
Jos ongelmat eivät poistu ja haluat ottaa yhteyttä HP-asiakastuen edustajaan, toimi
seuraavasti:
a
Valmistaudu ilmoittamaan HP all-in-one -laitteen nimi siinä muodossa kuin se on laitteen
ohjauspaneelissa.
b
Tulosta itsetestiraportti. Lisätietoja itsetestiraportin tulostamisesta on kohdassa
Itsetestiraportin tulostaminen
.
c
Tulosta värituloste mallitulosteeksi.
d
Valmistaudu kuvailemaan ongelmaa yksityiskohtaisesti.
e
Ota laitteen sarjanumero ja huoltotunnusnumero esiin. Lisätietoja sarjanumeron ja
huoltotunnusnumeron hakemisesta on kohdassa
Laitteen sarjanumeron ja
huoltotunnusnumeron hakeminen
.
5
Soita HP-asiakastukeen. Soita HP all-in-one -laitteen läheltä.