HP all-in-one -laitteen valmisteleminen lähettämistä varten
Jos olet ottanut yhteyttä HP:n asiakastukeen tai ostopaikkaan ja sinua pyydetään lähettämään
HP all-in-one -laite huoltoon, poista tulostuskasetit ja pakkaa HP all-in-one -laite alkuperäiseen
pakkaukseen, jotta laite ei vioittuisi enempää. Voit poistaa tulostuskasetit toimivasta tai
toimimattomasta HP all-in-one -laitteesta. Säilytä virtajohto ja ohjauspaneelin päällys siltä varalta,
että HP all-in-one -laite täytyy vaihtaa.
Huomautus
Nämä tiedot eivät koske asiakkaita Japanissa. Tietoja Japanin
palveluvaihtoehdoista on kohdassa
HP:n pikavaihtopalvelu (Japani)
.
1
Käynnistä HP all-in-one -laite. Jos HP all-in-one -laite ei käynnisty, ohita tämä vaihe ja siirry
vaiheeseen 2.
2
Avaa tulostuskasettien suojakansi.
3
Odota, kunnes tulostuskasettivaunu on paikallaan eikä siitä kuulu ääntä, ja irrota sitten
tulostuskasetit. Lisätietoja tulostuskasettien poistamisesta on kohdassa
Tulostuskasettien
vaihtaminen
.
Huomautus
Jos HP all-in-one -laite ei käynnisty, voit irrottaa virtajohdon ja poistaa
tulostuskasetit manuaalisesti työntämällä tulostuskasettivaunun laitteen
oikeaan reunaan. Siirrä lopuksi tulostuskasettivaunu manuaalisesti
alkuasentoon (vasempaan reunaan).
4
Aseta tulostuskasetit tulostuskasettien suojaan tai ilmatiiviiseen muovipakkaukseen, jotta ne
eivät kuivu. Pane kasetit talteen. Älä lähetä tulostuskasetteja HP all-in-one -laitteen mukana,
ellei HP:n tukihenkilö ole pyytänyt tekemään niin.
5
Sulje tulostuskasettien suojakansi ja odota muutama minuutti, jotta kasettien vaunu palautuu
alkuasentoon (vasempaan reunaan).
Luku 16
140
HP Officejet 6200 series all-in-one
HP-tuki
Huomautus
Varmista ennen HP all-in-one -laitteen virran katkaisemista, että skanneri on
paikallaan.
6
Katkaise HP all-in-one -laitteen virta painamalla
käynnistyspainiketta
.
7
Irrota virtajohto ensin seinästä ja sitten HP all-in-one -laitteesta. Älä palauta virtajohtoa
HP all-in-one -laitteen mukana.
Varoitus
Vaihdetun HP all-in-one -laitteen mukana ei toimiteta virtajohtoa. Säilytä
virtajohto turvallisessa paikassa, kunnes vaihdettu HP all-in-one on käytettävissä.
8
Irrota ohjauspaneelin päällys seuraavasti:
a
Tartu ohjauspaneelin päällykseen sen molemmista reunoista.
b
Nosta ohjauspaneelin päällys irti peukaloilla.
9
Säilytä ohjauspaneelin päällys. Älä palauta ohjauspaneelin päällystä HP all-in-one -laitteen
mukana.
Varoitus
Vaihdetussa HP all-in-one -laitteessa ei välttämättä ole ohjauspaneelin
päällystä. Säilytä ohjauspaneelin päällys huolellisesti, ja kun vaihdettu HP all-in-one
on käytettävissä, kiinnitä ohjauspaneelin päällys. Ohjauspaneelin päällys täytyy
kiinnittää vaihdetun HP all-in-one -laitteen toimintojen käyttämistä varten.
Huomautus
Lisätietoja ohjauspaneelin päällyksen kiinnittämisestä on HP all-in-one -laitteen
mukana toimitetussa asennusoppaassa. Vaihdetun HP all-in-one -laitteen
mukana ei ehkä ole asennusohjeita.
10
Pakkaa HP all-in-one -laite kuljetusta varten alkuperäiseen pakkausmateriaaliin tai
vaihtolaitteen pakkausmateriaaliin, jos ne ovat tallessa.
Jos alkuperäinen pakkausmateriaali ei ole tallessa, käytä muuta tarkoitukseen soveltuvaa
pakkausmateriaalia. Takuu ei kata vahinkoja, jotka aiheutuvat virheellisestä pakkauksesta tai
virheellisestä kuljetuksesta.
Käyttöopas
141
HP-tuki
11
Kiinnitä palautusosoitetarra laatikon ulkopintaan.
12
Lähetä laitteen mukana seuraavat tiedot:
–
Toimintahäiriöiden lyhyt kuvaus huoltohenkilöiden tiedoksi (näytteet
tulostuslaatuongelmista ovat avuksi).
–
Ostokuitin kopio tai muu ostotosite, josta ilmenee takuuajan kesto.
–
Nimesi, osoitteesi ja puhelinnumero, josta sinut voidaan tavoittaa työaikana.
Luku 16
142
HP Officejet 6200 series all-in-one
HP-tuki
17
Takuutiedot
Tässä osiossa on tietoja HP all-in-one -laitteen rajoitetusta takuusta. Tässä osiossa käsitellään
myös takuupalvelujen hankkimiseen liittyviä aiheita sekä sitä, kuinka vakiotakuuta voidaan
laajentaa.
Tässä luvussa on tietoja HP all-in-one -laitteen rajoitetun takuun kestosta, takuupalveluista,
päivityksistä takuuaikana, HP all-in-one -laitteen palauttamisesta huoltoa varten ja Hewlett-
Packardin maailmanlaajuisen rajoitetun takuun ehdot.
Rajoitetun takuun kestoaika
Rajoitetun takuun kestoaika laitteille ja valmistukselle: yksi vuosi
Rajoitetun takuun kestoaika CD-tietovälineille: 90 päivää
Rajoitetun takuun kestoaika tulostuskaseteille: kunnes HP-muste kuluu loppuun tai kunnes
tuotteeseen merkitty takuun päättymispäivä saavutetaan. (Takuu päättyy, kun jompikumpi yllä
mainituista ehdoista täyttyy.) Tämä takuu ei kosek HP:n mustetuotteita, joita on täytetty uudelleen,
rakennettu uudelleen, kunnostettu tai käytetty ja käsitelty virheellisesti.
Takuupalvelu
Ennen kuin voit tilata HP:n huollon, ota ensin yhteys HP:n huoltoon tai HP:n
asiakastukikeskukseen alustavaa vianmääritystä varten. Katso muistettavia asioita kohdasta
HP:n
asiakastuki
ennen soittamista HP:n asiakastukeen.
Jos HP all-in-one -laitteeseen täytyy vaihtaa pieni osa, jonka käyttäjä voi itse vaihtaa, HP voi
maksaa etukäteen osan lähetyskulut, tullit ja verot, antaa puhelintukea osan vaihtamiseen sekä
maksaa kuljetusmaksut, tullit ja verot kaikista osista, jotka HP pyytää palauttamaan. Muutoin
HP:n asiakastukikeskus ohjaa sinut HP:n huoltotehtäviin valtuuttaman palveluntarjoajan puoleen.
Huomautus
Nämä tiedot eivät koske asiakkaita Japanissa. Tietoja Japanin
palveluvaihtoehdoista on kohdassa
HP:n pikavaihtopalvelu (Japani)
.
Takuun laajennukset
Maan/alueen mukaan määräytyen HP saattaa tarjota takuun päivitysmahdollisuutta, joka laajentaa
tai parantaa tuotteen perustakuuta. Mahdollisiin laajennuksiin kuuluvat puhelintuen suora linja,
palautuspalvelu tai vaihtopalvelu seuraavan työpäivän aikana. Tavallisesti palvelu alkaa tuotteen
hankkimishetkellä. Palvelu täytyy hankkia rajoitettuna aikana tuotteen ostohetkestä.
Lisätietoja:
●
Yhdysvalloista soita HP-neuvojalle numeroon 1 866 234 1377.
●
Yhdysvaltain ulkopuolella tulee kääntyä paikallisen HP:n asiakastukikeskuksen puoleen.
Kohdassa
Soittaminen muissa maissa
on eri maiden asiakastukipisteiden puhelinluettelo.
●
Avaa osoite
www.hp.com/support
.
Valitse kehotettaessa maa/alue ja hae takuutiedot.
HP all-in-one -laitteen toimittaminen huoltoon
Ennen kuin asiakas voi palauttaa HP all-in-one -laitteen huoltoon, hänen täytyy soittaa HP:n
asiakastukeen. Katso muistettavia asioita kohdasta
HP:n asiakastuki
ennen soittamista HP:n
asiakastukeen.
Huomautus
Nämä tiedot eivät koske asiakkaita Japanissa. Tietoja Japanin
palveluvaihtoehdoista on kohdassa
HP:n pikavaihtopalvelu (Japani)
.
Käyttöopas
143