Preparación de HP all-in-one para su envío
Si después de ponerse en contacto con la asistencia técnica de HP o con el punto de adquisición,
se le solicita que envíe HP all-in-one para su reparación, retire los cartuchos de impresión y
embale HP all-in-one con los materiales originales para evitar daños mayores en el producto.
Puede retirar los cartuchos de impresión de HP all-in-one tanto si se enciende como si no. Guarde
el cable y la plantilla del panel de control por si HP all-in-one debe sustituirse.
Nota
Esta información no es válida para los clientes de Japón. Para obtener más información
sobre las opciones de asistencia en Japón, consulte
HP Quick Exchange Service (Japan)
.
1
Encienda HP all-in-one. Si HP all-in-one no se enciende, omita este paso y vaya al paso 2.
2
Abra la puerta de acceso al carro de impresión.
3
Espere hasta que el carro de impresión esté inactivo y en silencio y, a continuación, retire los
cartuchos de impresión de sus ranuras. Para obtener información sobre la eliminación de los
cartuchos de impresión, consulte
Sustitución de los cartuchos de impresión
.
Nota
Si HP all-in-one no se enciende, desenchufe el cable de alimentación y, a
continuación, deslice manualmente el carro de impresión hacia el extremo derecho
para retirar los cartuchos de impresión. Cuando haya terminado, mueva manualmente
el carro de impresión a su posición de inicio (en la parte izquierda).
4
Coloque los cartuchos de impresión en los protectores para cartuchos de impresión o en una
bolsa hermética para que no se sequen y déjelos aparte. No los envíe con HP all-in-one a
menos que se lo indique el agente de asistencia técnica de HP.
5
Cierre la puerta de acceso al carro de impresión y espere unos instantes a que éste vuelva a
su posición de inicio (en el lado izquierdo).
Capítulo 16
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HP Officejet 6200 series all-in-one
Obtención
de
asistencia
de HP
Nota
Asegúrese de que el escáner ha vuelto a su posición antes de apagar HP all-in-one.
6
Pulse el botón
Encender
para apagar HP all-in-one.
7
Desenchufe el cable de alimentación y desconéctelo de HP all-in-one. No devuelva el cable
de alimentación con HP all-in-one.
Advertencia
El dispositivo de repuesto HP all-in-one no se entrega con un cable de
alimentación. Guarde el cable de alimentación en un lugar seguro hasta que llegue
el dispositivo HP all-in-one de repuesto.
8
Retire la plantilla del panel de control como se indica a continuación:
a
Coloque cada mano a un lado de la plantilla del panel de control.
b
Utilice los pulgares para levantar la plantilla del panel de control.
9
Conserve la plantilla del panel de control. No vuelva a colocarla en HP all-in-one.
Advertencia
El dispositivo HP all-in-one de repuesto podría no incluir una plantilla
para el panel de control. Guarde su plantilla del panel de control en un lugar seguro y
cuando llegue el dispositivo HP all-in-one de repuesto, vuelva a colocar la plantilla
del panel de control. Deberá colocar la plantilla del panel de control para utilizar las
funciones del panel de control en el dispositivo HP all-in-one de repuesto.
Nota
Consulte la guía de instalación incluida con HP all-in-one donde encontrará
instrucciones sobre cómo volver a colocar la plantilla del panel de control. El
dispositivo HP all-in-one de repuesto podría incluir las instrucciones para la
configuración del dispositivo.
10
Si aún conserva el material de embalaje original o el embalaje del dispositivo de sustitución,
utilícelo para empaquetar HP all-in-one.
Guía del usuario
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Obtención
de
asistencia
de HP
Si ya no dispone del material de embalaje original, utilice otro material de embalaje
adecuado. La garantía no cubre los gastos por daños durante el envío causados por un
embalaje o transporte inadecuados.
11
Coloque la etiqueta con la dirección para la posterior devolución en la parte exterior de la
caja.
12
Incluya los siguientes artículos en la caja:
–
Una descripción completa del problema para el personal del servicio de asistencia
técnica (es útil incluir muestras de los problemas de calidad de impresión)
–
Una copia del ticket de compra u otra prueba de la adquisición para establecer el
período de garantía
–
Nombre, dirección y número de teléfono de contacto durante el día
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HP Officejet 6200 series all-in-one
Obtención
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asistencia
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