HP Officejet 6210 - Fallo de la prueba de fax

prueba. Si la prueba vuelve a fallar, continúe consultando la información sobre
solución de problemas de esta sección.

●

Intente enviar o recibir un fax de prueba. Si puede enviar o recibir un fax
correctamente, es posible que no haya problemas.

●

Si tiene un equipo Windows y ejecuta la prueba desde el Asistente para la
instalación del fax, asegúrese de que HP all-in-one no está ocupado
terminando otra tarea, como recibir un fax o realizar una copia. Compruebe si
en la pantalla del panel de control aparece un mensaje que indica que HP all-
in-one está ocupado. Si está ocupado, espere hasta que termine y esté en
estado inactivo antes de ejecutar la prueba.

Después de resolver los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de
fax para asegurarse de que la supera y que HP all-in-one está preparado para
enviar y recibir faxes. Si sigue fallando la

prueba del hardware del fax

y

experimenta problemas al enviar o recibir faxes, póngase en contacto con HP para
obtener asistencia técnica. Para obtener información sobre cómo ponerse en
contacto con HP para recibir asistencia técnica, consulte

Obtención de asistencia

de HP

.

Fallo de la prueba del fax conectado a un conector telefónico de pared activo

Solución

●

Compruebe la conexión entre el conector telefónico de pared y HP all-in-one
para asegurarse de que el cable telefónico es correcto.

●

Utilice el cable telefónico que se incluye con HP all-in-one. Si no utiliza el
cable telefónico suministrado para efectuar la conexión desde el conector
telefónico de pared a HP all-in-one, es posible que no pueda enviar o recibir
faxes. Después de enchufar el cable telefónico que se incluye con HP all-in-
one, vuelva a ejecutar la prueba del fax.

●

Asegúrese de que ha conectado correctamente HP all-in-one al conector
telefónico de pared. Enchufe un extremo del cable telefónico que se incluye en
la caja de HP all-in-one al conector telefónico de pared y, a continuación, el
otro extremo al puerto "1-LINE" en la parte posterior de HP all-in-one. Para
obtener más información sobre cómo configurar HP all-in-one para enviar y
recibir faxes, consulte

Instalación del fax

.

●

Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en
el envío y recepción de faxes. (Los bifurcadores telefónicos son conectores de
dos cables que se enchufan al conector telefónico de pared.) Retire el
bifurcador y conecte HP all-in-one directamente al conector de pared.

●

Intente conectar un teléfono y un cable telefónico que funcionen al conector
telefónico de pared que utiliza para HP all-in-one y compruebe si hay tono de
llamada. Si no oye el tono de llamada, póngase en contacto con la compañía
telefónica y pídales que comprueben la línea.

●

Intente enviar o recibir un fax de prueba. Si puede enviar o recibir un fax
correctamente, es posible que no haya problemas.

Después de resolver los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de
fax para asegurarse de que la supera y que HP all-in-one está preparado para
enviar y recibir faxes.

Fallo de la prueba de cable telefónico conectado al puerto de fax correcto

Guía del usuario

149

Información

sobre

solución

de

problemas

Solución

El cable telefónico está conectado al puerto incorrecto de la parte posterior de
HP all-in-one.
1

Enchufe un extremo del cable telefónico que se incluye en la caja de HP all-
in-one al conector telefónico de pared y, a continuación, al otro extremo en el
puerto "1-LINE" en la parte posterior de HP all-in-one.

Nota

Si utiliza el puerto "2-EXT" para la conexión al conector telefónico de
pared, no podrá enviar o recibir faxes. El puerto "2-EXT" sólo se debe
utilizar para conectar otros equipos, como un contestador automático o
un teléfono.

2

Después de haber conectado el cable telefónico al puerto "1-LINE", vuelva a
ejecutar la prueba de fax para asegurarse de que la supera y que HP all-in-
one está preparado para enviar y recibir faxes.

3

Intente enviar o recibir un fax de prueba.

Fallo de la prueba de estado de línea de fax

Solución

●

Conecte HP all-in-one a una línea telefónica analógica; si no lo hace, no podrá
enviar o recibir faxes. Para saber si la línea telefónica es digital, conecte un
teléfono analógico normal a la línea y compruebe si hay tono de llamada. Si no
escucha un tono de llamada normal, es posible que sea una línea telefónica
configurada para teléfonos digitales. Conecte HP all-in-one a una línea
telefónica analógica e intente enviar o recibir un fax.

●

Compruebe la conexión entre el conector telefónico de pared y HP all-in-one
para asegurarse de que el cable telefónico es correcto.

●

Asegúrese de que ha conectado correctamente HP all-in-one al conector
telefónico de pared. Enchufe un extremo del cable telefónico que se incluye en
la caja de HP all-in-one al conector telefónico de pared y, a continuación, el
otro extremo al puerto "1-LINE" en la parte posterior de HP all-in-one. Para
obtener más información sobre cómo configurar HP all-in-one para enviar y
recibir faxes, consulte

Instalación del fax

.

●

Otros equipos, que utilizan la misma línea telefónica que HP all-in-one,
pueden ser la causa de que falle la prueba. Para averiguar si otros equipos
son la causa del problema, desconéctelos todos de la línea telefónica y, a
continuación, vuelva a ejecutar la prueba.
–

Si se supera la

prueba de estado de línea de fax

sin los otros equipos,

significa que uno o varios equipos están causando los problemas; intente
volver a añadirlos de uno en uno y ejecute la prueba cada vez, hasta que
identifique el equipo que provoca el problema.

–

Si falla la

prueba de estado de línea de fax

sin los otros equipos,

conecte HP all-in-one a una línea telefónica que funcione y continúe
consultando la información sobre solución de problemas de esta sección.

●

Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en
el envío y recepción de faxes. (Los bifurcadores telefónicos son conectores de
dos cables que se enchufan al conector telefónico de pared.) Retire el
bifurcador y conecte HP all-in-one directamente al conector de pared.

Capítulo 15

150

HP Officejet 6200 series all-in-one

Información

sobre

solución

de

problemas

Después de resolver los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de
fax para asegurarse de que la supera y que HP all-in-one está preparado para
enviar y recibir faxes. Si la prueba de

estado de línea de fax

sigue fallando y se

producen problemas al enviar o recibir faxes, póngase en contacto con la
compañía telefónica y pídales que comprueben la línea.

Fallo de la prueba de detección de tono de llamada

Solución

●

Otros equipos, que utilizan la misma línea telefónica que HP all-in-one,
pueden ser la causa de que falle la prueba. Para averiguar si otros equipos
son la causa del problema, desconéctelos todos de la línea telefónica y, a
continuación, vuelva a ejecutar la prueba. Si se supera la

prueba de

detección de tono de llamada

sin los otros equipos, significa que uno o

varios equipos están causando los problemas; intente añadirlos de uno en uno
y ejecute la prueba cada vez, hasta que identifique el equipo que causa el
problema.

●

Intente conectar un teléfono y un cable telefónico que funcionen al conector
telefónico de pared que utiliza para HP all-in-one y compruebe si hay tono de
llamada. Si no oye el tono de llamada, póngase en contacto con la compañía
telefónica y pídales que comprueben la línea.

●

Asegúrese de que ha conectado correctamente HP all-in-one al conector
telefónico de pared. Enchufe un extremo del cable telefónico que se incluye en
la caja de HP all-in-one al conector telefónico de pared y, a continuación, el
otro extremo al puerto "1-LINE" en la parte posterior de HP all-in-one. Para
obtener más información sobre cómo configurar HP all-in-one para enviar y
recibir faxes, consulte

Instalación del fax

.

●

Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en
el envío y recepción de faxes. (Los bifurcadores telefónicos son conectores de
dos cables que se enchufan al conector telefónico de pared.) Retire el
bifurcador y conecte HP all-in-one directamente al conector de pared.

●

Si su sistema telefónico no utiliza un tono de llamada estándar, como algunos
sistemas PBX, ésta puede ser la causa de que falle la prueba. Esto no
provocará problemas al enviar o recibir faxes. Intente enviar o recibir un fax de
prueba.

●

Asegúrese de que el ajuste de país/región está definido correctamente para su
país/región. Si el ajuste de país/región no está definido o no se ha definido
correctamente, es posible que falle la prueba y que tenga problemas al enviar
o recibir faxes. Para obtener más información sobre cómo cambiar el ajuste de
país/región, consulte la guía de instalación que se incluye con HP all-in-one.

●

Conecte HP all-in-one a una línea telefónica analógica; si no lo hace, no podrá
enviar o recibir faxes. Para saber si la línea telefónica es digital, conecte un
teléfono analógico normal a la línea y compruebe si hay tono de llamada. Si no
escucha un tono de llamada normal, es posible que sea una línea telefónica
configurada para teléfonos digitales. Conecte HP all-in-one a una línea
telefónica analógica e intente enviar o recibir un fax.

Después de resolver los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de
fax para asegurarse de que la supera y que HP all-in-one está preparado para
enviar y recibir faxes. Si la prueba de

detección de tono de llamada

sigue

fallando, póngase en contacto con la compañía telefónica y pídales que
comprueben la línea.

Guía del usuario

151

Información

sobre

solución

de

problemas

HP all-in-one tiene dificultades para enviar y recibir faxes

Solución

Nota

Esta posible solución se aplica sólo a países o regiones donde la caja de
HP all-in-one incluye un cable telefónico de 2 hilos. Es decir: Argentina,
Australia, Brasil, Canadá, Chile, China, Colombia, Grecia, India, Indonesia,
Irlanda, Japón, Corea, Latinoamérica, Malasia, México, Filipinas, Polonia,
Portugal, Rusia, Arabia Saudita, Singapur, España, Taiwán, Tailandia,
EE.UU., Venezuela y Vietnam.

●

Asegúrese de que utiliza el cable telefónico que se incluye en la caja de
HP all-in-one para enchufarlo al conector telefónico de pared. Debe conectar
un extremo de este cable especial de 2 hilos al puerto con el nombre “1-
LINE”, situado en la parte posterior de HP all-in-one, y el otro extremo, al
conector telefónico de pared, como se muestra a continuación.

1 Conector telefónico de pared
2 Cable telefónico que se incluye en la caja de HP all-in-one

Este cable de 2 hilos especial es distinto a los cables de teléfono de 4 hilos
más habituales que pueda tener en su casa o en la oficina. Compruebe el
extremo del cable y compárelo con los dos tipos de cables que aparecen a
continuación:

Si estaba utilizando el cable telefónico de 4 hilos, desconéctelo, busque el
cable de 2 hilos y, a continuación, conéctelo en el puerto "1-LINE" en la parte
posterior de HP all-in-one. Para obtener más información sobre la conexión de
este cable telefónico y la configuración de HP all-in-one para enviar y recibir
faxes, consulte

Instalación del fax

.

Capítulo 15

152

HP Officejet 6200 series all-in-one

Información

sobre

solución

de

problemas

Si el cable telefónico suministrado no es lo suficientemente largo, puede
alargarlo. Para obtener información, consulte

El cable telefónico que se

incluye con HP all-in-one no es lo suficientemente largo

.

●

Intente conectar un teléfono y un cable telefónico que funcionen al conector
telefónico de pared que utiliza para HP all-in-one y compruebe si hay tono de
llamada. Si no oye el tono de llamada, póngase en contacto con la compañía
telefónica y pídales que comprueben la línea.

●

Otros equipos, que utilizan la misma línea telefónica que HP all-in-one,
pueden estar en uso. Por ejemplo, no puede utilizar HP all-in-one para enviar
o recibir faxes si algún teléfono supletorio está descolgado o si utiliza el
módem de PC para enviar un mensaje de correo electrónico o acceder a
Internet.

●

La conexión de la línea telefónica puede tener ruido. Las líneas telefónicas
con una calidad de sonido deficiente (ruido) pueden causar problemas de
envío de faxes. Verifique la calidad de sonido de la línea telefónica
conectando un teléfono al conector telefónico de pared y comprobando si hay
ruido estático o de otro tipo. Si oye ruido, desactive

Modo corrección errores

(ECM) e intente enviar o recibir faxes de nuevo. Para obtener información,
consulte

Uso del modo de corrección de errores

. Si el problema continúa,

póngase en contacto con la compañía telefónica.

●

Si utiliza un servicio de línea de suscriptores digitales (DSL), asegúrese de
que cuenta con un filtro DSL conectado o no podrá enviar el fax
correctamente. El filtro DSL elimina la señal digital y permite que HP all-in-one
establezca la comunicación correctamente con la línea telefónica. Solicite un
filtro DSL a su proveedor de DSL. Si ya dispone de un filtro DSL, asegúrese
de que está conectado correctamente. Para obtener más información,
consulte

Caso B: Configuración de HP all-in-one con DSL

.

●

Asegúrese de que HP all-in-one no está conectado a un conector telefónico de
pared configurado para teléfonos digitales. Para saber si la línea telefónica es
digital, conecte un teléfono analógico normal a la línea y compruebe si hay
tono de llamada. Si no escucha un tono de llamada normal, es posible que sea
una línea telefónica configurada para teléfonos digitales.

●

Si utiliza un adaptador o un convertidor RDSI (Red digital de servicios
integrados) o PBX (sistema de intercambio privado de sucursales), asegúrese
de que HP all-in-one esté conectado al puerto designado para el fax o el
teléfono. Si es posible, compruebe también que el adaptador de terminal se
haya configurado para el tipo de conmutador adecuado en su país o región.
Tenga en cuenta que algunos sistemas RDSI permiten configurar los puertos
para equipos telefónicos especiales. Por ejemplo, es posible asignar un puerto
para el teléfono y un equipo de fax del Grupo 3 y otro para funciones
diversas. Si sigue teniendo problemas una vez conectado al puerto de fax/
teléfono, pruebe con el puerto designado para funciones diversas, que debe
tener una etiqueta que diga “multi-combi” o algo similar. Para obtener
información sobre cómo configurar HP all-in-one con un sistema telefónico
PBX o una línea RDSI, consulte

Instalación del fax

.

●

Si HP all-in-one comparte la misma línea telefónica con un servicio DSL, es
posible que el módem DSL no disponga de una toma de tierra correcta. Si la
toma de tierra del módem DSL no es correcta, puede crear ruido en la línea
telefónica. Las líneas telefónicas con una calidad de sonido deficiente (ruido)
pueden causar problemas de envío de faxes. Puede verificar la calidad de

Guía del usuario

153

Información

sobre

solución

de

problemas

sonido de la línea telefónica conectando un teléfono al conector telefónico de
pared y comprobando si hay el ruido estático o de otro tipo. Si oye ruido,
apague el módem DSL y quite la alimentación por completo durante al menos
15 minutos. Encienda el módem DSL de nuevo y vuelva a comprobar el tono
de llamada.

Nota

Es posible que vuelva a advertir ruido estático en la línea telefónica en
el futuro. Si HP all-in-one deja de enviar o recibir faxes, repita este
proceso.

Si sigue habiendo ruido en la línea telefónica o si desea obtener más
información sobre cómo apagar el módem DSL, póngase en contacto con su
proveedor de DSL para obtener asistencia técnica. También puede ponerse
en contacto con su compañía telefónica.

●

Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en
el envío y recepción de faxes. (Los bifurcadores telefónicos son conectores de
dos cables que se enchufan al conector telefónico de pared.) Retire el
bifurcador y conecte HP all-in-one directamente al conector de pared.

HP all-in-one tiene dificultades para enviar faxes manuales

Solución

●

Asegúrese de que el teléfono que utiliza para iniciar el fax está conectado
directamente a HP all-in-one. Para enviar un fax de forma manual, el teléfono
debe estar conectado directamente al puerto "2-EXT" de HP all-in-one, como
se muestra a continuación. Para obtener información sobre el envío manual de
faxes, consulte

Envío de un fax manualmente desde un teléfono

.

1 Conector telefónico de pared
2 Cable telefónico que se incluye en la caja de HP all-in-one
3 Teléfono

●

Si envía un fax de forma manual desde el teléfono que está conectado
directamente a HP all-in-one, debe utilizar el teclado numérico del teléfono
para enviarlo. No puede utilizar el teclado numérico del panel de control de
HP all-in-one.

HP all-in-one no puede recibir faxes pero sí enviarlos

Capítulo 15

154

HP Officejet 6200 series all-in-one

Información

sobre

solución

de

problemas

Solución

●

Si no utiliza un servicio de timbre especial, asegúrese de que la función

Patrón timbre respuesta

de HP all-in-one esté establecida en

Todos los

timbres

. Para obtener más información, consulte

Cambio del patrón del timbre

de respuesta (timbre especial)

.

●

Si

Respuesta automática

está establecido en

Desactivada

, tendrá que

recibir los faxes de forma manual; de lo contrario, HP all-in-one no recibirá el
fax. Para obtener información sobre la recepción manual de faxes, consulte

Recepción manual de un fax

.

●

Si dispone de un servicio de correo de voz en el mismo número de teléfono
que utiliza para recibir llamadas de fax, debe recibir los faxes de forma
manual, no de forma automática. Esto significa que el usuario debe estar
disponible para responder en persona a las llamadas de fax entrantes. Para
obtener información sobre la configuración de HP all-in-one cuando se
dispone de un servicio de correo de voz, consulte

Instalación del fax

. Para

obtener información sobre la recepción manual de faxes, consulte

Recepción

manual de un fax

.

●

Si tiene un módem de PC en la misma línea telefónica que HP all-in-one,
asegúrese de que el software del módem de PC no está configurado para
recibir los faxes automáticamente. Los módems con la función de recepción
automática de faxes activada recibirán todos los faxes entrantes, lo que evita
que HP all-in-one reciba llamadas de fax.

●

Si dispone de un contestador automático en la misma línea telefónica que
HP all-in-one, es posible que experimente alguno de los problemas
siguientes:
–

Es posible que el contestador automático no esté configurado
correctamente con HP all-in-one.

–

El mensaje de salida puede ser demasiado largo o estar demasiado alto
para que HP all-in-one pueda detectar los tonos de fax y el equipo de fax
que llama puede desconectarse.

–

Es posible que el contestador automático cuelgue demasiado rápido
después de que se reproduzca el mensaje de salida si no detecta que se
intenta grabar un mensaje, como cuando se recibe una llamada de fax.
Esto impide que HP all-in-one detecte los tonos de fax. Este problema
suele ocurrir con los contestadores automáticos digitales.

Las siguientes operaciones pueden ayudar a resolver estos problemas:
–

Cuando tenga un contestador automático en la misma línea telefónica que
utiliza para las llamadas de fax, intente conectarlo directamente a HP all-
in-one, como se describe en

Instalación del fax

.

–

Asegúrese de que HP all-in-one está configurado para recibir faxes
automáticamente. Para obtener información sobre cómo configurar
HP all-in-one para recibir faxes automáticamente, consulte

Configuración

de HP all-in-one para recibir faxes

.

–

Asegúrese de que el ajuste

Timbres antes de responder

es correcto.

Establezca que el contestador automático responda en 4 timbres y
HP all-in-one en el número máximo de timbres que admita el dispositivo.
(El número máximo de timbres varía en función del país y la zona). Con
esta configuración, el contestador automático responde a la llamada y
HP all-in-one supervisa la línea. Si HP all-in-one detecta tonos de fax,

Guía del usuario

155

Información

sobre

solución

de

problemas

HP all-in-one recibirá el fax. Si se trata de una llamada de voz, el
contestador automático registrará el mensaje entrante. Para obtener más
información sobre la configuración del número de timbres para
responder, consulte

Establecimiento del número de timbres antes de

contestar

.

–

Desconecte el contestador automático e intente recibir un fax. Si puede
recibir un fax sin el contestador automático, éste puede ser la causa del
problema.

–

Vuelva a conectar el contestador y grabe de nuevo el mensaje saliente.
El mensaje debe ser lo más corto posible (de no más de 10 segundos) y
debe hablar despacio y suavemente durante la grabación. Al final del
mensaje de salida, grabe 4 o 5 segundos adicionales de silencio sin ruido
de fondo. Intente recibir un fax de nuevo.

Nota

Es posible que algunos contestadores automáticos digitales no
conserven el silencio al final del mensaje de salida. Reproduzca el
mensaje de salida para comprobarlo.

●

Si HP all-in-one comparte la misma línea telefónica con otros tipos de equipos
telefónicos, como un contestador automático, un módem de PC o un
conmutador de varios puertos, es posible que el nivel de la señal de fax sea
reducido, lo que provocaría problemas de recepción de faxes.
Para averiguar si otro equipo está causando algún problema, desconecte todo
de la línea telefónica excepto HP all-in-one e intente recibir un fax. Si la
recepción del fax se realiza correctamente, quiere decir que uno o varios
elementos del equipo están causando el problema. Conéctelos de uno en uno
y envíe un fax cada vez hasta que identifique el elemento causante del
problema.

●

Si su número de fax tiene un patrón de timbre diferente (con un servicio de
timbre especial proporcionado por su compañía telefónica), asegúrese de que
la función

Patrón timbre respuesta

de HP all-in-one coincide con éste. Por

ejemplo, si la compañía telefónica ha asignado a su número de fax un patrón
de dos timbres, asegúrese de que

Dos timbres

está seleccionado como el

ajuste

Patrón timbre respuesta

. Para obtener información sobre cómo

cambiar este ajuste, consulte

Cambio del patrón del timbre de respuesta

(timbre especial)

.

Nota

HP all-in-one no reconoce algunos patrones de timbre como, por
ejemplo, los que alternan timbres cortos y largos. Si tiene problemas
con un patrón de timbre de este tipo, pida a la compañía telefónica que
le asigne un patrón de timbre no alterno.

Los tonos de fax se graban en el contestador automático

Solución

●

Cuando tenga un contestador automático en la misma línea telefónica que
utiliza para las llamadas de fax, intente conectarlo directamente a HP all-in-
one, como se describe en

Instalación del fax

. Si no conecta el contestador

automático del modo recomendado, los tonos de fax se pueden grabar en el
contestador.

●

Asegúrese de que HP all-in-one está configurado para recibir faxes
automáticamente. Si HP all-in-one está configurado para recibir los faxes de

Capítulo 15

156

HP Officejet 6200 series all-in-one

Información

sobre

solución

de

problemas

forma manual, HP all-in-one no contestará las llamadas entrantes. El usuario
debe estar disponible para contestar en persona a las llamadas de fax
entrantes o HP all-in-one no recibirá el fax y el contestador automático grabará
los tonos de fax. Para obtener información sobre cómo configurar HP all-in-
one para recibir faxes automáticamente, consulte

Configuración de HP all-in-

one para recibir faxes

.

●

Asegúrese de que el ajuste

Timbres antes de responder

es correcto. El

número de timbres que deben sonar antes de que HP all-in-one responda
debe ser mayor que el establecido en el contestador automático. Si el
contestador automático y HP all-in-one tienen establecido el mismo número de
timbres para responder, ambos dispositivos contestarán la llamada y los tonos
de fax se grabarán en el contestador.
Establezca que el contestador automático responda en 4 timbres y HP all-in-
one en el número máximo de timbres que admita el dispositivo. (El número
máximo de timbres varía en función del país y la zona). Con esta
configuración, el contestador automático responde a la llamada y HP all-in-one
supervisa la línea. Si HP all-in-one detecta tonos de fax, HP all-in-one recibirá
el fax. Si se trata de una llamada de voz, el contestador automático registrará
el mensaje entrante. Para obtener más información sobre la configuración del
número de timbres para responder, consulte

Establecimiento del número de

timbres antes de contestar

.

Se escucha ruido estático en la línea telefónica desde que se conecta HP all-in-
one

Solución

Nota

Esta posible solución se aplica sólo a países o regiones donde la caja de
HP all-in-one incluye un cable telefónico de 2 hilos. Es decir: Argentina,
Australia, Brasil, Canadá, Chile, China, Colombia, Grecia, India, Indonesia,
Irlanda, Japón, Corea, Latinoamérica, Malasia, México, Filipinas, Polonia,
Portugal, Rusia, Arabia Saudita, Singapur, España, Taiwán, Tailandia,
EE.UU., Venezuela y Vietnam.

●

Si no ha conectado el cable de 2 hilos (que se incluye en la caja de HP all-in-
one) al puerto "1-LINE" en la parte posterior de HP all-in-one al conector
telefónico de pared, puede escuchar ruido estático en la línea telefónica y
probablemente no podrá enviar o recibir faxes correctamente. Este cable de 2
hilos especial es distinto a los cables de teléfono de 4 hilos más habituales
que pueda tener en su casa o en la oficina.

●

Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa del ruido estático en
la línea. (Los bifurcadores telefónicos son conectores de dos cables que se
enchufan al conector telefónico de pared.) Retire el bifurcador y conecte
HP all-in-one directamente al conector de pared.

●

Si no utiliza una toma de corriente eléctrica con conexión a tierra correcta para
HP all-in-one, puede oír ruido estático en la línea telefónica. Intente conectar
el dispositivo a otra toma.

El cable telefónico que se incluye con HP all-in-one no es lo suficientemente
largo

Guía del usuario

157

Información

sobre

solución

de

problemas

Solución

Si el cable telefónico que se incluye con HP all-in-one no es lo suficientemente
largo, puede utilizar un acoplador para ampliar la longitud. Podrá comprar un
acoplador en una tienda de electrónica que venda accesorios telefónicos. También
necesitará otro cable telefónico de 4 hilos, que puede ser uno estándar que ya
tenga en su casa u oficina.

Sugerencia

Si HP all-in-one incluye un adaptador de cable telefónico de 2 hilos,
puede utilizarlo con un cable telefónico de 4 hilos para ampliar la
longitud. Para obtener información sobre cómo utilizar el adaptador
de cable telefónico de 2 hilos, consulte la documentación que se
incluye con él.

Para alargar el cable telefónico

1

Enchufe un extremo del cable telefónico que se incluye en la caja de HP all-
in-one en el acoplador y, a continuación, el otro extremo en el puerto "1-LINE"
en la parte posterior de HP all-in-one.

2

Conecte otro cable telefónico al puerto libre del acoplador y al conector
telefónico de pared, como se muestra a continuación.

1 Conector telefónico de pared
2 Acoplador
3 Cable telefónico que se incluye en la caja de HP all-in-one

Problemas al enviar o recibir faxes por Internet

Solución

Compruebe lo siguiente:
●

Puede que el servicio FoIP no funcione correctamente cuando HP all-in-one
envía y recibe faxes a alta velocidad (33600 bps). Si experimenta problemas
al enviar y recibir faxes, utilice una velocidad de fax más baja. Puede hacerlo
cambiando el ajuste

Velocidad de fax

de

Alta

(ajuste predeterminado) a

Media

. Para obtener información sobre cómo cambiar este ajuste, consulte

Establecimiento de la velocidad de fax

.

●

Sólo puede enviar y recibir faxes si conecta un cable telefónico al puerto "1-
LINE" de HP all-in-one y no desde el puerto Ethernet. Esto significa que la
conexión a Internet debe realizarse a través de un convertidor (que

Capítulo 15

158

HP Officejet 6200 series all-in-one

Información

sobre

solución

de

problemas